Ordergroove Reseñas y Detalles del Producto

Hemos tenido una experiencia fantástica trabajando con Ordergroove. Su servicio al cliente es realmente de primera categoría: receptivo, conocedor y siempre dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para apoyar nuestros objetivos.

Uno de los aspectos más valiosos de la plataforma son sus capacidades analíticas. Las perspectivas que podemos obtener sobre el rendimiento de nuestro programa de suscripción han sido fundamentales para ayudarnos a identificar brechas y oportunidades de mejora.

Ordergroove ha demostrado ser un socio confiable y estratégico en el crecimiento y la optimización de nuestro canal de suscripción. Altamente recomendado para equipos que buscan escalar con el apoyo de una tecnología inteligente y un equipo atento detrás de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no hay muchas desventajas. A veces tenemos algunos problemas de integración, pero es más de nuestro lado técnico con una plataforma personalizada. Incluso con estos problemas, Ordergroove siempre está ahí para apoyar y ayudar a encontrar soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con Ordergroove durante aproximadamente un año y medio para ayudar a impulsar y gestionar nuestro programa de suscripción de sabores. Durante este tiempo, han sido uno de los servicios más receptivos y prácticos con los que mi equipo ha trabajado. Ya sea enviando un ticket de soporte yo mismo, o comunicándome por correo electrónico, o teniendo reuniones regulares, nunca he recibido una respuesta insatisfactoria.

Desde que nos asociamos con ellos, hemos adquirido más de 7k nuevos suscriptores y hemos generado cientos de miles en ingresos. También pasamos por un proceso de rebranding masivo en los últimos meses, y Ordergroove fue más que útil para ayudarnos con cualquier cambio que tuvimos que hacer y/o comunicaciones que necesitábamos considerar.

A medida que hemos afinado nuestro programa de suscripción desde su lanzamiento, uno de nuestros hallazgos fue que necesitábamos ajustar nuestro modelo de precios del programa de suscripción. A través de múltiples ideas e iteraciones, Ordergroove se mantuvo en el camino con las fechas de lanzamiento, ayudando a mantener a suscriptores específicos y creando promociones personalizadas para nosotros.

A medida que continuamos creciendo nuestro programa de suscripción, estoy deseando expandirnos a otros productos elegibles que nuestra marca ofrece. Además, estoy deseando probar diferentes formas de mejorar la retención de clientes en nuestro programa y, posteriormente, maximizar el LTV de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi ÚNICO desagrado sobre Ordergroove es el hecho de que no pueden ofrecer a los clientes un descuento en su primera compra de suscripción, solo manejan las compras recurrentes. No es un gran problema ya que hemos trabajado con nuestro equipo de desarrollo para encontrar una solución que se integre con Ordergroove, pero habría hecho la vida un poco más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es muy receptivo, amable y adaptable. Nuestras necesidades para la plataforma son un poco diferentes al caso de uso estándar y el equipo de soporte es excelente respondiendo rápidamente y discutiendo cualquier problema y posibles soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de administración para gestionar las suscripciones es un poco torpe. Iniciar sesión puede ser un fastidio, y hay menos control sobre cosas como los correos electrónicos automáticos de lo que me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma facilita el acceso y ejecución de informes, la comparación y análisis de datos, y la observación del rendimiento de los programas de suscripción. El soporte al cliente de Ordergroove ha sido muy confiable hasta ahora, y han respondido a nuestras necesidades. También han proporcionado herramientas y consejos precisos para el crecimiento, la estrategia y el éxito. La reciente incorporación de funciones, como las suscripciones desactivadas, ha ayudado a que nuestro servicio funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceder a los perfiles de los clientes para cambiar suscripciones es un poco complicado. Las integraciones con nuestra plataforma web personalizada no son fluidas, lo que hace que algunas funciones no se ejecuten de manera tan suave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido clientes de Ordergroove durante algunos años. Nos han ayudado a replantear nuestras propuestas de valor de suscripción, niveles de precios y estrategia general, lo que ha resultado en un crecimiento de dos dígitos de nuestro programa en el último año. La estrella brillante de Ordergroove es Valentina Barron, nuestra representante más reciente de Ordergroove. En todo mi tiempo en DWC, nunca hemos tenido una representante tan involucrada que dedique su tiempo a ayudarnos a resolver problemas y crecer. Realmente no puedo decir suficientes cosas buenas sobre Valentina — ha mejorado sustancialmente nuestra experiencia con Ordergroove. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo, los tickets de soporte nos dicen que trabajemos con Shopify y viceversa, lo que nos pone en una situación difícil al intentar solucionar problemas. Esto a menudo resulta en codificación personalizada u otras soluciones para asegurarse de que las cosas funcionen correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OrderGroove tiene una plataforma tan fácil e intuitiva de usar. El apoyo que hemos recibido ha sido increíble y nos encanta nuestro CSM. ¡Saludos a Sam! El producto es excelente para nuestro negocio y siempre están lanzando nuevas herramientas, ya sea creando una mejor interfaz de usuario, ofreciendo nuevas formas de vender o añadiendo nuevas y útiles analíticas. Si alguna vez tenemos un problema técnico de nuestra parte, el equipo de OrderGroove es muy rápido para ayudarnos a resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo muchas desventajas. Probablemente hay algunas características adicionales en sus integraciones que podrían ser útiles, pero OrderGroove siempre está trabajando en actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente de Ordergroove es rápido y también fomenta las actualizaciones de funciones para aprovechar al máximo el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las mejoras de características de Ordergroove requieren el apoyo adicional del equipo de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos un excelente equipo de cuentas que nos ha ayudado recientemente a relanzar nuestro programa de suscripción. Nos ayudaron con lo que se necesitaba para todos nuestros deseos y necesidades personalizadas, lo que llevó a un lanzamiento exitoso que nos ayudó a aumentar las inscripciones de suscripción en aproximadamente un 60% en comparación con el rendimiento anterior de un programa de suscripción ya exitoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más controles y análisis con sus notificaciones por correo electrónico a los clientes, pero tienen una API abierta que utilizaremos para pasar eventos a nuestro propio sistema CRM, que manejaremos en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Ordergroove ha sido extremadamente útil para ayudarnos a incorporarnos, tomándose el tiempo para trabajar con nuestro equipo de desarrollo en las personalizaciones que necesitábamos hacer, compartiendo conocimientos y capacitándonos en la plataforma. Teníamos un servicio de suscripción muy complejo para migrar y ha sido un proceso extremadamente fluido en todo momento. La integración fue puntual y estuvo respaldada en todo momento. El sistema en sí ya ha hecho enormes mejoras para el negocio con lo fácil que es gestionar, informar y rastrear suscripciones, y finalmente hemos podido empoderar a los clientes para que gestionen sus propias suscripciones, lo que ha reducido nuestros recursos internos en el proyecto, lo cual ha sido un gran logro para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, el único inconveniente que hemos encontrado es que las horas de soporte no son adecuadas para el horario laboral del Reino Unido, lo cual no siempre es ideal y en el futuro sería genial obtener visibilidad del registro de correos electrónicos transaccionales y un mejor informe sobre estos para que podamos ver quién ha abierto o hecho clic en un correo electrónico de recordatorio, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy encantado de compartir mi experiencia positiva con Ordergroove, destacando especialmente el apoyo excepcional brindado por nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Valentina. Sus contribuciones han sido fundamentales para impulsar el crecimiento y éxito de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ordergroove ha sido un gran éxito para nosotros. No tengo ningún desagrado actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.