BuildOps Reseñas y Detalles del Producto

Encontramos que el programa es extremadamente fácil de usar una vez que te sumerges en sus flujos de trabajo.

Las capacidades de generación de informes son de otro nivel en comparación con el uso de hojas de cálculo y Quickbooks, y los informes de campo en los proyectos son increíbles.

El soporte al cliente con IA es extremadamente útil, y el soporte humano en vivo, si es necesario, suele ocurrir de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos encontrando que algunas entradas de datos (PO's) son limitadas y la integración con sistemas externos es deficiente.

El sistema de hojas de tiempo/seguimiento de tiempo es un retroceso de 20 años para nuestra empresa.

La implementación a un nivel no empresarial es un desafío. Hay un acceso extremadamente limitado a su IM y el contacto inicial no proporciona instrucciones o expectativas claras. Los videos de capacitación fueron extremadamente útiles, aunque creo que algunos no están actualizados.

Las características de IA con órdenes de compra que fueron presentadas por ventas son torpes en el mejor de los casos, puede que hayamos pasado por alto el hecho de que están en Beta. Estamos emocionados por esta característica una vez perfeccionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡BuildOps ha sido una gran experiencia para nosotros! El equipo de implementación ha sido increíble ayudándonos a configurarlo y apoyándonos incluso después de estar en funcionamiento. Son súper receptivos y hacen que las cosas sean mucho más fáciles de entender.

El software en sí tiene tantas funciones que realmente ayudan a crear un mejor flujo y sistema para nuestro trabajo. Definitivamente hay un poco que aprender al principio, pero una vez que le agarras el truco, todo empieza a encajar y tiene mucho sentido.

En general, ha sido una gran mejora para nuestro equipo y estamos realmente contentos tanto con la plataforma como con las personas detrás de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que hemos notado es que a veces hay muchas entradas repetitivas en lugar de solo una opción de un clic. Además, mientras seguimos trabajando en la integración con nuestro software financiero, gestionar dos sistemas puede llevar un poco de tiempo. Dicho esto, una vez que se cree el sistema completo, será mucho más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan los flujos de trabajo en BuildOps. Aunque ningún software de gestión de servicios de campo u operaciones va a cumplir con el 100% de los requisitos (o satisfacer cada flujo de trabajo único), ¡este se acerca mucho! Puedo ver el desarrollo cuidadoso de cada uno de sus módulos: fueron diseñados por personas que realmente entienden el caos de lo que sucede en el negocio de servicios y construcción. Además, me gusta lo bien informados que han sido nuestros gerentes de soporte al cliente. ¡Grandes personas con las que trabajar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única nota negativa que tengo sería sobre parte de la flexibilidad del DBMS. Sin embargo, son solo pequeños problemas y probablemente no sean un problema para nadie que no trabaje en el mundo de la gestión de bases de datos o la ingeniería de sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BuildOps ha optimizado realmente nuestras operaciones. La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que ha marcado una diferencia notable en la eficiencia con la que funciona nuestra empresa, especialmente en lo que respecta a la gestión de despachos. El software de despacho es potente, intuitivo y ha mejorado significativamente la capacidad de nuestro equipo para gestionar el trabajo de campo en tiempo real.

Su servicio de atención al cliente también es de primera categoría. Cada representante con el que hemos trabajado ha sido conocedor, receptivo y genuinamente servicial. El equipo de soporte técnico merece una mención especial: responden rápidamente y resuelven los problemas de manera eficiente, que es exactamente lo que se necesita en un entorno de servicio ocupado.

En general, BuildOps se ha convertido en una herramienta esencial para nuestro negocio, y lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque optimizar sus operaciones de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque BuildOps ha sido un gran activo en general, hay algunas áreas donde veo margen de mejora. Algunas funciones podrían ser un poco más personalizables para adaptarse mejor a flujos de trabajo específicos, y ocasionalmente, las actualizaciones se lanzan con pequeños errores que tardan un poco en ser solucionados. Dicho esto, su equipo de soporte siempre es receptivo y servicial cuando surgen estos problemas, lo cual marca una gran diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un discurso de ventas que prometía todo lo que queríamos...... Discurso de ventas es la palabra clave Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia con BuildOps ha sido profundamente decepcionante, por decir lo menos. Nos inscribimos con la expectativa de optimizar nuestras operaciones, pero en su lugar, nos encontramos con un proceso de implementación torpe y mal gestionado y una sorprendente falta de comunicación que ha dejado a nuestro equipo frustrado y a nuestro negocio en una peor posición que cuando comenzamos.

El problema principal ha sido la implementación, o más bien, la falta de ella. La presentación de ventas inicial prometía una transición sin problemas y una plataforma poderosa adaptada a nuestras necesidades. La realidad fue un proceso desarticulado y confuso con poca o ninguna orientación. Las características clave que nos vendieron o no estaban listas o requerían soluciones complejas que nunca se explicaron adecuadamente. La carga de poner en marcha el sistema recayó casi por completo en nuestro equipo, derrotando el propósito de invertir en una solución supuestamente integral.

Más allá de la configuración inicial, el proceso general ha sido increíblemente pobre. La plataforma en sí se siente subdesarrollada, y navegar por sus diversas funciones es cualquier cosa menos intuitivo.

Lo que ha hecho que toda esta situación sea insoportable es la completa ruptura en la comunicación por parte de BuildOps. Los correos electrónicos quedan sin respuesta durante días, si no semanas, y a veces nunca se responden. Cuando logramos obtener una respuesta, a menudo es genérica y no aborda nuestros problemas específicos. Las preguntas que hacemos son eludidas y una frase que escuchamos mucho fue "Déjame verificar eso para ti", que aprendimos significaba no sé o no quiero responder eso porque como cliente no te gustará la respuesta. Nos sentimos abandonados y completamente ignorados.

Si estás considerando BuildOps, te aconsejaría encarecidamente que busques en otro lugar. Las promesas hechas durante el proceso de ventas no coinciden con la realidad del producto o la capacidad de la empresa para apoyar a sus clientes. La falta de apoyo en la implementación, los procesos deficientes y la comunicación abismal han hecho de esta una de las peores experiencias con un proveedor que hemos tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos probado múltiples programas de gestión de operaciones en los últimos 5 años y BuildOps ha sido el más robusto. Podemos gestionar sitios con cientos de equipos fácilmente. La interfaz es simple pero detallada y es fácil encontrar lo que buscas. Ya no perdemos el rastro de trabajos y facturación. El personal de soporte es realmente excelente y nuestro representante de servicio al cliente está al tanto de cualquier problema que surja. Recomendaría altamente este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría poder enviar estados de cuenta a los clientes directamente desde BuildOps, pero en este momento eso no es una opción. Usamos una firma de contabilidad externa, por lo que nuestro acceso a Quickbooks es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de buildops es muy fácil de navegar. Cuando comenzamos a usarlo pensamos que lo haríamos lentamente, pero el sistema era tan fácil de usar que nos lanzamos de inmediato, haciendo la integración sencilla. La transición de los técnicos al sistema fue simple y aceptaron el proceso sin problemas. Esperaba algo de resistencia. Fue una transición muy fácil. El equipo de soporte responde de manera muy oportuna y nuestro representante de soporte "Jorge" ha sido un gran placer trabajar con él. Usamos este sistema a diario y no tener el papel es maravilloso. Revisar los trabajos es mucho más sencillo de lo que pensé que sería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de seguimiento no es eficiente. Si queremos hacer un seguimiento en un par de semanas sobre un trabajo, no hay un lugar para hacerlo a menos que lo veamos diariamente.

Construir un formulario de cotización que tenga un aspecto profesional ha sido un desafío. Sin embargo, el soporte ha estado trabajando conmigo en eso. Siento que esto es algo que podemos resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Build Ops es un software basado en la nube fantástico que nos está apoyando en la gestión de servicios y construcción. Build Ops nos ha apoyado más en la usabilidad, flexibilidad y visibilidad a través de los departamentos. Nuestro software anterior estaba muy segregado y era difícil conectar la información a través de diferentes módulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Build Ops está configurado actualmente para organizaciones muy grandes. Afirman que esto se hace intencionadamente con la idea de que las organizaciones más pequeñas escalen a medida que pasan los años. Podemos apreciar la idea detrás de esto, pero hasta que lleguemos a ese punto, en realidad hemos visto más trabajo administrativo en ciertas áreas. Build Ops anticipa tener a ciertos miembros del personal en puestos específicos para cumplir con sus flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta tener mi propio representante de soporte dedicado al que puedo contactar con cualquier pregunta o problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los permisos no están suficientemente escalonados. Hay demasiadas categorías de todo o nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BuildOps mantiene a todo mi equipo en la misma página. Muy fácil de usar tanto para el personal de oficina como para los trabajadores de campo. También fue relativamente sencillo integrarlo con nuestro software de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos errores, nada que rompa el juego. El equipo ha proporcionado rápidamente soluciones temporales por el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.