Características de Customerscore.io
¿Cuáles son las funciones de Customerscore.io?
Información del cliente
- Puntuaciones de estado del cliente
- Monitoreo de clientes
- Perfiles de clientes
- Guías
- Segmentos de clientes
- Compromiso del producto
Predicciones
- Riesgo de abandono
- Oportunidades de ventas adicionales
- Disparadores personalizados
Plataforma
- Informes y paneles
- API e integraciones
- Herramientas de importación y exportación de datos
- Capacidad de flujo de trabajo
- Personalización
- Escalabilidad
Alternativas Mejor Valoradas
Categorías de Customerscore.io en G2
Filtrar por Funciones
Información del cliente
Puntuaciones de estado del cliente | Según lo informado en 16 reseñas de Customerscore.io. Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente. | 96% (Basado en 16 reseñas) | |
Monitoreo de clientes | Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte Los revisores de 17 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 17 reseñas) | |
Perfiles de clientes | Según lo informado en 16 reseñas de Customerscore.io. Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina. | 97% (Basado en 16 reseñas) | |
Guías | Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Customerscore.io. | 94% (Basado en 15 reseñas) | |
Segmentos de clientes | Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica. Los revisores de 15 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 15 reseñas) | |
Compromiso del producto | Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación. Los revisores de 15 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 15 reseñas) | |
Encuestas | Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Customerscore.io. | 86% (Basado en 14 reseñas) |
Predicciones
Riesgo de abandono | Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio. Los revisores de 15 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 96% (Basado en 15 reseñas) | |
Oportunidades de ventas adicionales | Basado en 15 reseñas de Customerscore.io. Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales. | 93% (Basado en 15 reseñas) | |
Disparadores personalizados | Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular. Los revisores de 15 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 97% (Basado en 15 reseñas) | |
Aprendizaje automático | Basado en 14 reseñas de Customerscore.io. Capacidad de la plataforma para aprender y mejorar las predicciones basadas en el comportamiento anterior del cliente y una creciente base de datos de información del cliente. | 90% (Basado en 14 reseñas) | |
Garantía de calidad del servicio | La calidad del servicio se mide en tiempo real para proporcionar alertas a los administradores de casos sobre oportunidades de mejora | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Proporciona paneles e informes para describir perfiles y tendencias. | No hay suficientes datos disponibles | |
Impacto en los ingresos | Mide el valor comercial de cada cliente y su contribución a los resultados de la empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Inteligencia Artificial | Las tecnologías de IA como NLP, NLU y / o NLG se utilizan para analizar y procesar el texto proporcionado por las interacciones con los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Retención | Calcula la probabilidad de que sus clientes continúen usando su producto o se vayan. | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Informes y paneles | Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos Los revisores de 15 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 15 reseñas) | |
API e integraciones | Basado en 16 reseñas de Customerscore.io. El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones. | 92% (Basado en 16 reseñas) | |
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Customerscore.io. | 96% (Basado en 15 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Según lo informado en 16 reseñas de Customerscore.io. Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos. | 94% (Basado en 16 reseñas) | |
Notificaciones | Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Customerscore.io. | 93% (Basado en 15 reseñas) | |
Personalización | Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Customerscore.io. | 95% (Basado en 16 reseñas) | |
Escalabilidad | Según lo informado en 16 reseñas de Customerscore.io. Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma. | 95% (Basado en 16 reseñas) | |
Seguridad de los datos | Según lo informado en 14 reseñas de Customerscore.io. Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos. | 94% (Basado en 14 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Customerscore.io. | 96% (Basado en 13 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Según lo informado en 13 reseñas de Customerscore.io. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 94% (Basado en 13 reseñas) | |
Puntuación de salud | Genera una puntuación que representa la probabilidad de abandono y la satisfacción del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Perfiles de clientes | Cataloga y organiza un perfil para cada cliente donde se atribuye cada punto de datos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Notificaciones | Establezca alertas para los perfiles de clientes que necesitan atención y resolución urgentes. | No hay suficientes datos disponibles |
AI Agente - Éxito del Cliente
Ejecución Autónoma de Tareas | Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante | No hay suficientes datos disponibles | |
Planificación en múltiples pasos | Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración entre sistemas | Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Interacción en Lenguaje Natural | Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas | No hay suficientes datos disponibles | |
Asistencia proactiva | Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. | No hay suficientes datos disponibles |