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G2 reconoció a Close
Close

Por Close

Características de Close

¿Cuáles son las funciones de Close?

Plataforma

  • Capacidad de flujo de trabajo
  • Rendimiento y fiabilidad

Automatización de la fuerza de ventas

  • Contacto y gestión de cuentas
  • Gestión de Oportunidades y Pipelines.
  • Gestión de tareas / actividades
  • Integración de escritorio

Automatización de marketing

  • Marketing por correo electrónico
  • Gestión de campañas
  • Gestión de clientes potenciales

Atención al cliente

  • Gestión de casos
  • Portal de atención al cliente
  • Knowledge base
  • Características del centro de llamadas

Informes y análisis

  • Informes
  • Paneles

Funciones del Glosario de Tecnología

Ver definición completa de características

Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos.

Filtrar por Funciones

Plataforma

Personalización

Basado en 1183 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
87%
(Basado en 1,183 reseñas)

Capacidad de flujo de trabajo

Basado en 1198 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
88%
(Basado en 1,198 reseñas)

Administración de usuarios, roles y accesos

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Esta función fue mencionada en 1186 reseñas de Close.
89%
(Basado en 1,186 reseñas)

Internacionalización

Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Esta función fue mencionada en 1113 reseñas de Close.
85%
(Basado en 1,113 reseñas)

Sandbox / Entornos de prueba

Basado en 1060 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción".
80%
(Basado en 1,060 reseñas)

Gestión de Documentos y Contenidos.

Según lo informado en 1087 reseñas de Close. Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados.
84%
(Basado en 1,087 reseñas)

Rendimiento y fiabilidad

Basado en 1197 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.
91%
(Basado en 1,197 reseñas)

Generación de documentos de salida

Según lo informado en 1105 reseñas de Close. Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación.
85%
(Basado en 1,105 reseñas)

Omnicanal

Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Close.
86%
(Basado en 35 reseñas)

Acceso móvil

Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Los revisores de 36 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
91%
(Basado en 36 reseñas)

Gestión de colas

Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Close.
92%
(Basado en 36 reseñas)

Enrutamiento de llamadas

Según lo informado en 36 reseñas de Close. Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.
92%
(Basado en 36 reseñas)

Devolver la llamada

Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Close.
91%
(Basado en 35 reseñas)

IVR

Basado en 35 reseñas de Close. Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora.
85%
(Basado en 35 reseñas)

Distribución automática de llamadas

Basado en 35 reseñas de Close. Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes.
90%
(Basado en 35 reseñas)

Automatización de la fuerza de ventas

Contacto y gestión de cuentas

Basado en 1328 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas.
90%
(Basado en 1,328 reseñas)

Gestión de Oportunidades y Pipelines.

Basado en 1333 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
90%
(Basado en 1,333 reseñas)

Gestión de tareas / actividades

Basado en 1358 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios.
90%
(Basado en 1,358 reseñas)

Gestión de territorios y cuotas

Basado en 1146 reseñas de Close. Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario.
83%
(Basado en 1,146 reseñas)

Integración de escritorio

Basado en 1283 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google.
91%
(Basado en 1,283 reseñas)

Gestión de productos y listas de precios

Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Los revisores de 1103 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
84%
(Basado en 1,103 reseñas)

Gestión de presupuestos y pedidos

Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Los revisores de 1111 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
83%
(Basado en 1,111 reseñas)

Gestión de contratos con clientes

Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Los revisores de 1142 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
84%
(Basado en 1,142 reseñas)

Automatización de marketing

Marketing por correo electrónico

Basado en 1235 reseñas de Close. Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas.
87%
(Basado en 1,235 reseñas)

Gestión de campañas

Según lo informado en 1196 reseñas de Close. Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo.
85%
(Basado en 1,196 reseñas)

Gestión de clientes potenciales

Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 1310 reseñas de Close.
92%
(Basado en 1,310 reseñas)

Análisis de ROI de marketing

Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Esta función fue mencionada en 1114 reseñas de Close.
82%
(Basado en 1,114 reseñas)

Atención al cliente

Gestión de casosVer definición completa de características

Ver definición de la característica
Basado en 1195 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución.
87%
(Basado en 1,195 reseñas)

Portal de atención al cliente

Basado en 1206 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos.
87%
(Basado en 1,206 reseñas)

Knowledge base

Basado en 1240 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes.
87%
(Basado en 1,240 reseñas)

Características del centro de llamadas

Basado en 1230 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento.
87%
(Basado en 1,230 reseñas)

Análisis de soporte

Basado en 1179 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente.
86%
(Basado en 1,179 reseñas)

Integración

Herramientas de importación y exportación de datos

Basado en 1114 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.
88%
(Basado en 1,114 reseñas)

API de integración

Basado en 1117 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
87%
(Basado en 1,117 reseñas)

Amplitud de las aplicaciones de los socios

Basado en 1050 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto.
85%
(Basado en 1,050 reseñas)

Móvil y Social

Características de colaboración social

Basado en 1057 reseñas de Close. Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos.
82%
(Basado en 1,057 reseñas)

Integración de redes sociales

Basado en 1077 reseñas de Close. Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos.
79%
(Basado en 1,077 reseñas)

Soporte para usuarios móviles

Según lo informado en 1066 reseñas de Close. Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.
82%
(Basado en 1,066 reseñas)

Informes y análisis

Informes

Basado en 1237 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc.
87%
(Basado en 1,237 reseñas)

Paneles

Basado en 1259 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo.
88%
(Basado en 1,259 reseñas)

Previsión

Según lo informado en 1122 reseñas de Close. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.
82%
(Basado en 1,122 reseñas)

Abastecimiento de datos

Abastecimiento de datos

Recopila datos de una amplia gama de orígenes internos o externos. Esta función fue mencionada en 160 reseñas de Close.
85%
(Basado en 160 reseñas)

Exportación y uso compartido de datos

Permite al usuario comunicar datos exportándolos y compartiéndolos de forma segura. Los revisores de 160 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
87%
(Basado en 160 reseñas)

Visualización de datos multidispositivo

Basado en 160 reseñas de Close. Permite a los usuarios ver visualizaciones de datos en varios dispositivos.
85%
(Basado en 160 reseñas)

Paneles interactivos

Paneles personalizables e interactivos para que el usuario pueda ver la información de ventas de una manera que se ajuste a sus necesidades. Los revisores de 163 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
88%
(Basado en 163 reseñas)

Segmentación de datos

Permite al usuario segmentar los datos de clientes o prospectos de manera significativa, como por industria o región. Esta función fue mencionada en 158 reseñas de Close.
86%
(Basado en 158 reseñas)

Análisis predictivo

Puntuación de plomo

Proporciona puntajes o clasificaciones de cada prospecto en función de los datos proporcionados. Esta función fue mencionada en 157 reseñas de Close.
86%
(Basado en 157 reseñas)

Puntuación de oportunidades

Según lo informado en 157 reseñas de Close. Proporciona información para determinar qué acuerdos que ya están en proceso tienen la mejor oportunidad de cerrarse.
87%
(Basado en 157 reseñas)

Análisis del riesgo

Según lo informado en 152 reseñas de Close. Advierte a los equipos de ventas de las cuentas que pueden estar en riesgo de perderse.
83%
(Basado en 152 reseñas)

Pronóstico en vivo

Proporciona datos de clientes en tiempo real para que las previsiones de las organizaciones de ventas se mantengan actualizadas. Esta función fue mencionada en 155 reseñas de Close.
84%
(Basado en 155 reseñas)

Gestión de ventas

Gestión de canalización en vivo

Según lo informado en 157 reseñas de Close. Se actualiza cada vez que se realiza un cambio, lo que permite a los usuarios rastrear un acuerdo a través de la canalización.
91%
(Basado en 157 reseñas)

Gamificación de ventas

Basado en 154 reseñas de Close. Permite la competencia entre un equipo de ventas al proporcionar cosas como desafíos y marcadores.
83%
(Basado en 154 reseñas)

Análisis basado en cuentas

Proporciona datos perspicaces a nivel de cuenta para armar a los vendedores con la información más relevante posible. Esta función fue mencionada en 153 reseñas de Close.
88%
(Basado en 153 reseñas)

Seguimiento de actividades

Permite a los gerentes de ventas mantenerse al tanto de las actividades de su equipo al proporcionar visibilidad de la comunicación con el cliente. Esta función fue mencionada en 158 reseñas de Close.
92%
(Basado en 158 reseñas)

Llamando

Grabar llamadas

Los registros requieren referencia futura. Esta función fue mencionada en 656 reseñas de Close.
92%
(Basado en 656 reseñas)

Tipos de llamadas

Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Los revisores de 637 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
90%
(Basado en 637 reseñas)

Click-to-Call

Según lo informado en 651 reseñas de Close. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.
93%
(Basado en 651 reseñas)

Marcador automático

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Close.
89%
(Basado en 21 reseñas)

Contactos

Personalización

Basado en 647 reseñas de Close. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.
88%
(Basado en 647 reseñas)

Localizador de información

Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Esta función fue mencionada en 610 reseñas de Close.
87%
(Basado en 610 reseñas)

Registrar datos de prospectos

Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Los revisores de 645 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
90%
(Basado en 645 reseñas)

Ideas

Notas

Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Esta función fue mencionada en 668 reseñas de Close.
93%
(Basado en 668 reseñas)

Resumen diario

Según lo informado en 622 reseñas de Close. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.
90%
(Basado en 622 reseñas)

Correos de voz automatizados

Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Los revisores de 584 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
87%
(Basado en 584 reseñas)

Correos electrónicos automatizados

Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Los revisores de 644 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
90%
(Basado en 644 reseñas)

Ordena prospectos

Según lo informado en 623 reseñas de Close. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.
88%
(Basado en 623 reseñas)

Toma de notas automatizada

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Close.
90%
(Basado en 20 reseñas)

Analytics

Tasas de apertura

Registra la velocidad a la que se abren los correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 481 reseñas de Close.
86%
(Basado en 481 reseñas)

Personalizaciones

Integración de plataformas de correo electrónico

Sincroniza información de otro software como contactos, correos electrónicos y llamadas para reducir la entrada manual de datos. Esta función fue mencionada en 489 reseñas de Close.
90%
(Basado en 489 reseñas)

Programación de correo electrónico

Basado en 489 reseñas de Close. Permite a los administradores programar correos electrónicos por adelantado.
92%
(Basado en 489 reseñas)

Notificaciones

Recuerda a los administradores que hagan un seguimiento de los correos electrónicos en función de recordatorios preestablecidos. Los revisores de 514 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
88%
(Basado en 514 reseñas)

Categorización de correo electrónico

Permite la categorización de correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 471 reseñas de Close.
86%
(Basado en 471 reseñas)

Plantillas

Según lo informado en 512 reseñas de Close. Permite la creación de plantillas para correos electrónicos enviados con frecuencia.
92%
(Basado en 512 reseñas)

Facilitación de plomo

Chatbot orientado al cliente

Basado en 132 reseñas de Close. Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.
79%
(Basado en 132 reseñas)

Calificación de plomo

Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Esta función fue mencionada en 132 reseñas de Close.
85%
(Basado en 132 reseñas)

Seguimiento de plomo

Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales. Los revisores de 139 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
90%
(Basado en 139 reseñas)

Programación de reuniones

Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones. Esta función fue mencionada en 133 reseñas de Close.
86%
(Basado en 133 reseñas)

Organización

Gestión de oportunidades y pipelines

Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Esta función fue mencionada en 135 reseñas de Close.
92%
(Basado en 135 reseñas)

Entrada de datos

Basado en 132 reseñas de Close. Automatiza la entrada de datos recopilados.
89%
(Basado en 132 reseñas)

Integraciones / APIs

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Los revisores de 132 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
89%
(Basado en 132 reseñas)

Análisis de rendimiento

Coaching

Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas. Esta función fue mencionada en 126 reseñas de Close.
82%
(Basado en 126 reseñas)

Seguimiento de rendimiento

Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas. Los revisores de 133 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
89%
(Basado en 133 reseñas)

Análisis de ventas

Pronóstico de ROI

Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros. Los revisores de 134 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
83%
(Basado en 134 reseñas)

Previsión de ventas

Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Los revisores de 133 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
86%
(Basado en 133 reseñas)

Flujos de trabajo integrados

Gestión de tareas

Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen. Los revisores de 215 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
91%
(Basado en 215 reseñas)

Seguimiento/automatización de correo electrónico

Basado en 217 reseñas de Close. Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico.
91%
(Basado en 217 reseñas)

Llamadas y voz

Basado en 208 reseñas de Close. Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad.
90%
(Basado en 208 reseñas)

Otras opciones de divulgación

Según lo informado en 206 reseñas de Close. Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más.
87%
(Basado en 206 reseñas)

Integración CRM

Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas. Los revisores de 212 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
90%
(Basado en 212 reseñas)

Calendario

Según lo informado en 216 reseñas de Close. Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas.
90%
(Basado en 216 reseñas)

Registros compartidos

Basado en 215 reseñas de Close. Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él.
89%
(Basado en 215 reseñas)

Repetibilidad y reportabilidad

Gestión de contenidos

Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc. Esta función fue mencionada en 210 reseñas de Close.
86%
(Basado en 210 reseñas)

Gestión del flujo de trabajo

Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados. Esta función fue mencionada en 210 reseñas de Close.
89%
(Basado en 210 reseñas)

Rendimiento del flujo de trabajo

Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo. Esta función fue mencionada en 200 reseñas de Close.
89%
(Basado en 200 reseñas)

Coaching de ventas y perspectivas

Según lo informado en 198 reseñas de Close. Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos.
83%
(Basado en 198 reseñas)

Gamificación

Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento Esta función fue mencionada en 196 reseñas de Close.
78%
(Basado en 196 reseñas)

Opciones de marcación

Vista previa de marcación

Según lo informado en 148 reseñas de Close. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.
91%
(Basado en 148 reseñas)

Marcación progresiva

Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Esta función fue mencionada en 149 reseñas de Close.
92%
(Basado en 149 reseñas)

Marcación predictiva

Según lo informado en 15 reseñas de Close. Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.
94%
(Basado en 15 reseñas)

Herramientas del agente

Entrenamiento de susurros

Basado en 144 reseñas de Close. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.
87%
(Basado en 144 reseñas)

Programación de devolución de llamada

Según lo informado en 140 reseñas de Close. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.
88%
(Basado en 140 reseñas)

Grabación de llamadas

Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Los revisores de 145 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
94%
(Basado en 145 reseñas)

Automatización

Detección de actividad de voz

Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Los revisores de 139 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
89%
(Basado en 139 reseñas)

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Según lo informado en 140 reseñas de Close. Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.
85%
(Basado en 140 reseñas)

Limpieza de llamadas

Según lo informado en 140 reseñas de Close. Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.
86%
(Basado en 140 reseñas)

Mensajes de texto

SMS masivos

Basado en 261 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto
88%
(Basado en 261 reseñas)

Mensajes de texto bidireccionales

Basado en 283 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor
93%
(Basado en 283 reseñas)

Programador de texto

Basado en 278 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas
93%
(Basado en 278 reseñas)

Respuestas automáticas

Basado en 263 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios
87%
(Basado en 263 reseñas)

Acortamiento automático de URL

Basado en 248 reseñas de Close. Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto
84%
(Basado en 248 reseñas)

MMS Marketing

Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio Los revisores de 253 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
87%
(Basado en 253 reseñas)

Personalización

Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado Esta función fue mencionada en 252 reseñas de Close.
89%
(Basado en 252 reseñas)

Canales

Cobertura multicanal

El software incorpora múltiples canales de comunicación digital. Esta función fue mencionada en 100 reseñas de Close.
86%
(Basado en 100 reseñas)

Escucha abierta

Basado en 102 reseñas de Close. Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales.
85%
(Basado en 102 reseñas)

Medios físicos

Incluye medios físicos (correo, volantes, vallas publicitarias, etc.) en la mezcla de canales. Esta función fue mencionada en 102 reseñas de Close.
79%
(Basado en 102 reseñas)

Diseño

Desarrollo de estrategias de comunicación

Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones. Los revisores de 104 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
85%
(Basado en 104 reseñas)

Crear contenido

Según lo informado en 101 reseñas de Close. Incluye o se integra con aplicaciones de creación de contenido.
79%
(Basado en 101 reseñas)

Personalización

Basado en 101 reseñas de Close. Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas.
89%
(Basado en 101 reseñas)

Identificación entrante

Según lo informado en 101 reseñas de Close. Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial.
89%
(Basado en 101 reseñas)

Cumplimiento normativo

El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales. Los revisores de 98 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
90%
(Basado en 98 reseñas)

Plataforma SMS

Informes

Basado en 276 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables
90%
(Basado en 276 reseñas)

Automatización

Basado en 272 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad
91%
(Basado en 272 reseñas)

Integración de API

Basado en 259 reseñas de Close y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS
91%
(Basado en 259 reseñas)

IA y automatización

Priorización de clientes potenciales

Basado en 189 reseñas de Close. Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT.
82%
(Basado en 189 reseñas)

Puntuación de plomo

Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar. Esta función fue mencionada en 192 reseñas de Close.
81%
(Basado en 192 reseñas)

Mejor hora del día

Basado en 185 reseñas de Close. Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas.
82%
(Basado en 185 reseñas)

Inteligencia del comprador

Proporciona características que permiten a los usuarios tener información sobre los perfiles de los compradores, como la probabilidad de responder a correos electrónicos y llamadas. Esta función fue mencionada en 193 reseñas de Close.
79%
(Basado en 193 reseñas)

Aprendizaje automáticoVer definición completa de características

Ver definición de la característica
Proporciona funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones predictivas sobre cómo interactuar con los compradores basado en el comportamiento histórico del comprador. Los revisores de 191 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
78%
(Basado en 191 reseñas)

Gestión de la fuerza laboral

Monitoreo de llamadas

Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Close.
93%
(Basado en 36 reseñas)

Evaluación del desempeño

Basado en 35 reseñas de Close. Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes.
91%
(Basado en 35 reseñas)

Administrativo

Grabación de llamadas

Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. Los revisores de 38 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
97%
(Basado en 38 reseñas)

Informes y paneles

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Los revisores de 37 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
92%
(Basado en 37 reseñas)

IA generativa

Generación de texto

Según lo informado en 80 reseñas de Close. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
84%
(Basado en 80 reseñas)

Resumen de texto

Basado en 80 reseñas de Close. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
87%
(Basado en 80 reseñas)

Texto a voz

Según lo informado en 35 reseñas de Close. Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
91%
(Basado en 35 reseñas)

Generación de texto

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 97 reseñas de Close.
84%
(Basado en 97 reseñas)

Resumen de texto

Basado en 97 reseñas de Close. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
88%
(Basado en 97 reseñas)

Generación de texto

Según lo informado en 192 reseñas de Close. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
80%
(Basado en 192 reseñas)

Agente AI - Marketing por SMS

Ejecución Autónoma de Tareas

Según lo informado en 11 reseñas de Close. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
91%
(Basado en 11 reseñas)

Planificación en múltiples pasos

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 11 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
89%
(Basado en 11 reseñas)

Integración entre sistemas

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 11 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
91%
(Basado en 11 reseñas)

Interacción en Lenguaje Natural

Según lo informado en 11 reseñas de Close. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
89%
(Basado en 11 reseñas)

Asistencia proactiva

Basado en 11 reseñas de Close. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
91%
(Basado en 11 reseñas)

Toma de decisiones

Según lo informado en 11 reseñas de Close. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
91%
(Basado en 11 reseñas)

Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

Ejecución Autónoma de Tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

No hay suficientes datos disponibles

Integración entre sistemas

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

No hay suficientes datos disponibles

Interacción en Lenguaje Natural

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

No hay suficientes datos disponibles

Asistencia proactiva

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

No hay suficientes datos disponibles

Agente AI - CRM

Ejecución Autónoma de Tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 63 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
85%
(Basado en 63 reseñas)

Planificación en múltiples pasos

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 62 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
86%
(Basado en 62 reseñas)

Integración entre sistemas

Basado en 62 reseñas de Close. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
86%
(Basado en 62 reseñas)

Aprendizaje adaptativo

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 63 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
86%
(Basado en 63 reseñas)

Interacción en Lenguaje Natural

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 63 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
87%
(Basado en 63 reseñas)

Asistencia proactiva

Según lo informado en 62 reseñas de Close. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
88%
(Basado en 62 reseñas)

Toma de decisiones

Según lo informado en 62 reseñas de Close. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
87%
(Basado en 62 reseñas)

Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos

Ejecución Autónoma de Tareas

Según lo informado en 15 reseñas de Close. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
90%
(Basado en 15 reseñas)

Planificación en varios pasos

Basado en 15 reseñas de Close. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
89%
(Basado en 15 reseñas)

Integración entre sistemas

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 13 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
83%
(Basado en 13 reseñas)

Aprendizaje adaptativo

Basado en 14 reseñas de Close. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
87%
(Basado en 14 reseñas)

Interacción en Lenguaje Natural

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Close.
88%
(Basado en 14 reseñas)

Asistencia proactiva

Según lo informado en 14 reseñas de Close. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
86%
(Basado en 14 reseñas)

Toma de decisiones

Según lo informado en 14 reseñas de Close. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
85%
(Basado en 14 reseñas)

Agente AI - Análisis de Ventas

Ejecución Autónoma de Tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Close.
93%
(Basado en 14 reseñas)

Integración entre sistemas

Según lo informado en 14 reseñas de Close. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
92%
(Basado en 14 reseñas)

Aprendizaje Adaptativo

Según lo informado en 13 reseñas de Close. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
91%
(Basado en 13 reseñas)

Interacción en Lenguaje Natural

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 14 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
94%
(Basado en 14 reseñas)

Asistencia proactiva

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 14 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
88%
(Basado en 14 reseñas)

Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

Ejecución Autónoma de Tareas

Según lo informado en 16 reseñas de Close. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
88%
(Basado en 16 reseñas)

Interacción en Lenguaje Natural

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 16 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
88%
(Basado en 16 reseñas)

Agente AI - Marcador Automático

Ejecución Autónoma de Tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Close.
89%
(Basado en 19 reseñas)

Integración entre sistemas

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 19 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
89%
(Basado en 19 reseñas)

Agente AI - Compromiso de Ventas

Ejecución Autónoma de Tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 27 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
85%
(Basado en 27 reseñas)

Planificación en varios pasos

Según lo informado en 27 reseñas de Close. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
86%
(Basado en 27 reseñas)

Integración entre sistemas

Basado en 27 reseñas de Close. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
85%
(Basado en 27 reseñas)

Aprendizaje adaptativo

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 26 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
85%
(Basado en 26 reseñas)

Interacción en Lenguaje Natural

Basado en 26 reseñas de Close. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
87%
(Basado en 26 reseñas)

Asistencia proactiva

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Los revisores de 27 de Close han proporcionado comentarios sobre esta función.
88%
(Basado en 27 reseñas)

Toma de decisiones

Según lo informado en 27 reseñas de Close. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
89%
(Basado en 27 reseñas)

Asistente de Ventas de IA - IA Agente

Ejecución Autónoma de Tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

No hay suficientes datos disponibles

Planificación en varios pasos

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

No hay suficientes datos disponibles

Integración entre sistemas

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

No hay suficientes datos disponibles

Aprendizaje adaptativo

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

No hay suficientes datos disponibles

Interacción en Lenguaje Natural

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

No hay suficientes datos disponibles

Asistencia proactiva

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

No hay suficientes datos disponibles

Toma de decisiones

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

No hay suficientes datos disponibles

Capacidades de IA - Marcador Automático

Priorización de llamadas y optimización de listas

Según lo informado en 15 reseñas de Close. Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.
96%
(Basado en 15 reseñas)

Monitoreo de Cumplimiento

Basado en 15 reseñas de Close. Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
96%
(Basado en 15 reseñas)

Análisis de discurso y análisis de sentimiento

Basado en 15 reseñas de Close. Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.
96%
(Basado en 15 reseñas)
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