ContactPoint 360 está liderando la próxima fase de la experiencia del cliente en BPO y soluciones de soporte de centros de contacto. Servimos a algunas de las marcas más reconocidas del mundo al proporcionar una experiencia de servicio al cliente encantadora a sus valiosos clientes y a través de nuestras elegantes soluciones SAAS, todas diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, mejorar las opciones de comunicación, garantizar la calidad y mantener el cumplimiento. En tierra, cerca de la costa, en la oficina o trabajando desde casa, nos encontrará liderando el camino con soluciones innovadoras centradas en personas, procesos y tecnología.
Nuestra experiencia abarca:
Soluciones para trabajar desde casa ContactPoint 360 proporciona servicios basados en el hogar con experiencia superior en servicio al cliente. Ofrecemos la tecnología más avanzada mientras proporcionamos un entorno completamente seguro y conforme para nuestra fuerza laboral remota.
Servicio al cliente flexible y escalable Sus clientes quieren que su problema se resuelva en una llamada telefónica, correo electrónico o chat. Nuestros procesos basados en Six Sigma para atención al cliente, servicios de facturación/declaración, mesa de ayuda y procesamiento de devoluciones logran precisamente eso. Nuestras soluciones se basan en las mejores prácticas de la industria. Son flexibles, escalables y orientadas a la calidad para promover su marca y superar las expectativas de sus clientes.
Programa efectivo de gestión de cuentas por cobrar ContactPoint 360 tiene años de experiencia en cobros de primera parte, incluyendo metodologías de gestión de listas inteligentes y algoritmos que generan altas tasas de retorno dentro de nuestras carteras de clientes actuales.
Tecnología disruptiva basada en IA Usamos diferentes modelos de IA. Modelos de inteligencia semi-artificial que tienen un operador humano, emparejados con un sistema de guiones de voz que ofrece comunicaciones 100% conformes con cualquier cliente. Las herramientas de evaluación de calidad basadas en IA ayudan a ampliar nuestra capacidad para evaluar verdaderamente la calidad de la interacción del agente y la inteligencia empresarial. Además de esto, los sistemas de chat inteligentes proporcionan a los clientes opciones de autoservicio.
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Descripción del Proveedor
ContactPoint 360 está liderando la próxima fase de la experiencia del cliente en BPO y las soluciones de soporte de centros de contacto. Servimos a algunas de las marcas más reconocidas del mundo al proporcionar una experiencia de servicio al cliente encantadora a sus valiosos clientes y a través de nuestras elegantes soluciones SAAS, todas diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, mejorar las opciones de comunicación, garantizar la calidad y mantener el cumplimiento. En tierra, cerca de la costa, en la oficina o trabajando desde casa, nos encontrará liderando el camino con soluciones innovadoras centradas en personas, procesos y tecnología.
Resumen por
Arun Rama Krishna
