DigitalThinker Reseñas y Detalles del Proveedor

Podemos ser considerados expertos internos en EAM, pero incluso nosotros tenemos dificultades con algunas tareas avanzadas. DigitalThinker entra en escena. Si Tony (un tipo muy amable, fundador de DigitalThinker) no tiene la respuesta lista al instante, seguramente tiene los recursos para llevarte a donde intentas ir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si la idea de que una solicitud entre en un sistema de tickets y sea pasada al siguiente representante disponible no parece tu definición de un buen momento, te alegrará saber que DigitalThinker no es como la mayoría de los consultores. El equipo empleado en DigitalThinker es versátil, con la experiencia de ciertos individuos en áreas muy específicas, pero no tanto como para que cualquier miembro no pueda manejar la mayoría de nuestras solicitudes complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DT guiado por Stanton Bost nos guió a través de una implementación de EAM. Esto involucró la instalación del programa, la configuración del sistema y la capacitación para los usuarios y el administrador del sistema. Continuaremos trabajando juntos en la fase dos del proyecto, que involucra seguridad, servicios y un mayor refinamiento de las interacciones de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Digital Thinker estaba básicamente de guardia 24 horas al día, 365 días al año, durante todo el proyecto. Los tiempos de respuesta fueron excelentes y el soporte siempre fue de primera categoría. Incluso cubrieron nuestro servicio de asistencia cuando me fui de vacaciones y continúan hasta el día de hoy monitoreando las solicitudes de tickets del centro de llamadas buscando formas de ayudar y mejorar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DigitalThinker es la empresa a la que llamamos cuando necesitamos algo relacionado con INFOR EAM. Nos ayudan con preguntas diarias de EAM y proyectos a mayor escala. Actualmente nos están ayudando con nuestro Proyecto de Integración que integrará nuestro Sistema de Contabilidad con EAM. También nos ayudan a desarrollar Informes Cognos y cuadrículas de datos. Me permiten observarlos cuando están resolviendo nuestros problemas, lo cual es la mejor parte. Trabajar con DigitalThinker ha sido la mejor experiencia para mí. ¡Son los expertos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que DigitlThinker siempre esté ahí para nosotros. Son una extensión de nuestro equipo. Todos allí son altamente capacitados, profesionales y amables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos ayuda para mejorar nuestro programa de mantenimiento preventivo y gestión de activos, Digital Thinker entendió nuestra situación única y nos ayudó a lograr los resultados que buscábamos. Sus recomendaciones fueron claras y efectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir lo suficiente sobre el personal conocedor y dedicado. Han sido receptivos y tremendamente útiles. Stanton Bost hizo un gran trabajo para nosotros. Escuchó nuestras preocupaciones y proporcionó soluciones prácticas que pudimos implementar de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos utilizar Digital Thinker para implementar Infor EAM. Tuvimos a uno de sus consultores en el sitio que nos ayudó a aprender el programa. Luego fuimos a cada una de nuestras instalaciones e implementamos Infor. La capacitación que recibió nuestro equipo fue crucial para la transición sin problemas a Infor desde un antiguo programa de mantenimiento que no se estaba utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre responderán a sus teléfonos y correos electrónicos sin importar qué. El servicio al cliente es excepcional. Me gusta el hecho de que puedo llamar y hablar con una persona real. Tuvieron grandes ideas cuando estábamos implementando Infor EAM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa para la que trabajo seleccionó Infor EAM como su sistema CCMS y Digital Thinker es nuestro administrador del sistema. Nos ayudaron con la configuración, la capacitación y la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con Digital Thinker durante aproximadamente un año. Cuando he necesitado ayuda, siempre han estado allí con una respuesta rápida a un correo electrónico o respondiendo rápidamente a una llamada telefónica con una solución a mi pregunta. Cuando mis preguntas han sido un poco complicadas, han organizado una "Go to Meeting" para poder guiarme visualmente a través del proceso. He estado extremadamente satisfecho con la asistencia que me han brindado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión corporativa quería informes personalizados que no fueran informes estándar. Llamé a DigitalThinker para obtener ayuda. Tuve una respuesta inmediata y un informe personalizado en 24 horas. La gestión quedó impresionada con los datos recopilados en el informe personalizado. DigitalThinker me ha ayudado con la formación de personal y a nivel corporativo para múltiples ubicaciones de plantas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Técnicas de formación personal, confiables, oportunas y actualizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son muy serviciales y creativos en todos los proyectos en los que hemos trabajado. Los recomiendo mucho para ayudar con cualquiera de sus necesidades de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personal amable y siempre resuelven mi problema. Además, traen a las personas adecuadas en el momento adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa estaba añadiendo un inquilino que necesitaba poder rastrear los cargos y facturar mensualmente. Además, estábamos en una versión muy temprana del software. Tony sugirió que actualizáramos y luego nos explicó lo que era diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo estaba bien. Las cosas se hicieron rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos trabajado en varios proyectos durante los últimos 9 años con DigitalThinker, centrándonos en el Sistema de Gestión de Activos Infor EAM. Tienen un excelente servicio al cliente y responderán a las consultas muy rápidamente. Su conocimiento de la base de datos es extenso, y generalmente teníamos nuestros problemas resueltos el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta y el conocimiento del producto es lo que más me gustó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.