Fiix CMMS Reseñas y Detalles del Producto

La personalización del sistema es mi característica favorita. Fiix se puede adaptar a las necesidades exactas de tu negocio y te da el control que necesitas para mejorar la eficiencia donde más importa. Fiix también tiene un excelente soporte al cliente, y nos han ayudado en cada paso de la integración, enseñando las mejores prácticas y asegurando que el sistema sea lo más saludable y fácil de usar posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que veo es la pronunciada curva de aprendizaje para los equipos de mantenimiento que están acostumbrados a sistemas más antiguos, pero con una implementación adecuada y el uso de los métodos de capacitación de Fiix, esto no debería ser un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es intuitiva y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de FIXX y su enfoque al servicio al cliente es simple:

Políticas rígidas y anti-cliente: pedí cambiar de una suscripción premium a una básica, y me dijeron que no estaba permitido. No "no ahora mismo", no "encontremos una solución", solo un rotundo no. Eso es absurdo.

No hay camino para la escalación: cuando quise discutir el problema con alguien de mayor rango, me bloquearon. En cambio, me dejaron atrapado en la cámara de eco del servicio al cliente, hablando con representantes que solo podían repetir la misma política sin salida.

Una cultura de exclusión en lugar de resolución de problemas: el servicio al cliente se supone que debe servir al cliente, no aislarlo de la gestión o la resolución. En cambio, me sentí bloqueado, ignorado y faltado al respeto.

Al final del día, negarse a permitir que un cliente que paga haga un cambio razonable en su suscripción, y negarse a permitir la escalación, es la definición de mal servicio al cliente. Es miope, insultante y me deja cuestionando si FIXX realmente valora a los clientes, más allá de sus billeteras.

Lo más loco es que quería pasar de dos asientos profesionales a cinco asientos básicos, lo cual en conjunto es un asiento premium más de lo que recibirían por mes. Increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar el sistema Fiix para poder identificar órdenes de trabajo pertinentes y sus prioridades, y me mantiene informado sobre cuáles me pertenecen a mí y cuáles a los miembros de mi equipo. Puedo actualizar el progreso de las órdenes de trabajo, y otros pueden ver mis actualizaciones también. Es útil en caso de que me vaya a casa y no complete una tarea. Además, también puedo agregar notas y otra información importante como partes, cantidades, pasos, etc. Me resulta fácil de entender y navegar a través de los menús y opciones. Utilizo Fiix a diario, todas mis asignaciones de trabajo están aquí. No he tenido que contactar con el soporte todavía, pero supongo que me ayudarán si necesito asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de Fiix es que en algunas computadoras puede tardar mucho en cargar. Incluso en las más rápidas, las páginas podrían beneficiarse de una mayor optimización para aumentar la capacidad de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La futura implementación de co-pilot y el uso de ARP e IA para curar posibles contratiempos y mitigar factores de riesgo potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me entusiasma mucho la aplicación. Siento que es muy "joven" y proporciona lo mínimo necesario para realizar y registrar funciones diarias. No creo que sea un "desperdicio de recursos de ingeniería" incluir todas las funciones que la versión de escritorio ofrece dentro del alcance del diseño. Todas estas funciones deberían estar disponibles, y el uso de dichas funciones debería ser delegado a cada empleado por sus respectivos gerentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi característica favorita de Fiix es la simplicidad. Ya sea que esté manteniendo el ciclo de órdenes de trabajo, organizando el inventario, creando un registro de activos o personalizando paneles, el diseño es fácil de entender y me permite analizar el estado actual de nuestra instalación con facilidad. Si alguna vez tengo problemas para entender una función, el soporte al cliente es útil y amable. Como ingeniero de procesos en una refinería de aceite de palma, Fiix hace mi vida más fácil y lo recomiendo a cualquiera que necesite un CMMS robusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Fiix. Como cualquier CMMS, las funciones avanzadas tomarán algún tiempo para entender, pero esas funciones me permiten evaluar la eficiencia de nuestro departamento de mantenimiento. Si tuviera que señalar alguna frustración con Fiix, sería la creación de activos. En lugar de crear solo uno a la vez, sería increíble si pudiera crear muchos activos a la vez que tengan cualidades similares, pero con nombres diferentes. Las tareas tediosas son parte de la creación de un registro de activos y un sistema de inventario, por lo que probablemente sea inevitable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque todavía estamos en las primeras etapas de la configuración, hemos recibido un apoyo increíble y todo está progresando muy bien. Fiix fue altamente recomendado como el mejor CMMS, especialmente por su facilidad de uso para todos los usuarios. Aunque la implementación a veces puede parecer abrumadora, el personal es extremadamente conocedor y ha organizado todo en categorías claras para facilitar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de categorías que no se aplican a cómo estamos usando Fiix, pero en general, tiene casi todo lo que estábamos buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que no hay otra herramienta en el mercado que ofrezca el mismo nivel de seguridad, capacidad de datos y gama de características que el sistema Fiix. Fiix ofrece una serie de beneficios que han transformado cómo mi organización gestiona el mantenimiento. Uno de los aspectos más destacados es el registro de datos históricos y el rápido análisis en línea a través de informes y analíticas. Las herramientas de analíticas son especialmente valiosas ya que han revolucionado la gestión de indicadores de mantenimiento. Además, la tecnología integrada en el sistema facilita la conectividad con otras plataformas y asegura alta disponibilidad.

La interfaz fácil de usar permite que toda la información se visualice en una sola pantalla. Esto hace que la gestión detallada de costos sea accesible y permite la visualización de imágenes de equipos y un calendario visual del equipo. La aplicación móvil reduce la curva de aprendizaje al proporcionar acceso a fotos, ubicación y la cantidad de repuestos en stock.

El sistema también cuenta con un panel de control en línea que contribuye a la reducción de papel. La integración con varias interfaces, como PLC, IPS, análisis de vibraciones y mantenimiento predictivo, simplifica los cambios masivos. Los disparadores para la apertura de notas y órdenes, basados en parámetros de proceso, mantenimiento basado en condiciones o inspecciones, ofrecen personalización y flexibilidad.

Fiix se integra fácilmente con otros sistemas y dispositivos, proporcionando acceso y actualizaciones en tiempo real. Características como la lectura de códigos QR y de barras, junto con un portal de solicitudes de servicio, completan la gama de funcionalidades que hacen del sistema una herramienta esencial para una gestión de mantenimiento eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opción para la creación avanzada de órdenes de trabajo de mantenimiento programado, similar a lo que existe en el módulo SAP MM. Es posible crear órdenes de inspección duplicadas sin que el sistema tenga la inteligencia para prevenir esto. La aplicación no cumple con las expectativas; las versiones de Android y Apple son bastante diferentes. Algunas funcionalidades no están traducidas al idioma utilizado, lo que resulta en información generada en inglés. No hay soporte para la moneda brasileña (reales). El sistema no permite la división del tiempo estimado y de ejecución en minutos, lo que crea dificultades al convertir horas fraccionadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fiix ha cubierto con éxito todas las áreas de nuestro negocio y nos ha ayudado a dar forma a un SOP, así como a documentar soluciones para el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que tengo es que estéticamente podrían usar algunas actualizaciones para un aspecto más elegante, pero la función sobre la forma siempre prevalecerá y la función es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, sistemas bien organizados para ayudar con su programa de mantenimiento. Estamos implementando FIIX en toda nuestra red de plantas. Ha demostrado una y otra vez tener un buen sistema CMMS para mantener su mantenimiento y piezas en orden. Desde el inventario hasta el mantenimiento preventivo ha sido una gran adición a nuestros sitios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que podría tener un mejor sistema de GUI y se siente como un sistema más antiguo al usarlo. Pero todavía me gusta el sistema en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las fortalezas más inmediatas de Fiix es su interfaz de usuario moderna y limpia. Navegar por el software es muy fácil, incluso para aquellos que son nuevos en las plataformas CMMS. El diseño lógico, el etiquetado claro y los módulos bien organizados facilitan encontrar lo que necesitas, ya sea que estés creando una orden de trabajo, programando mantenimiento preventivo o analizando el rendimiento de los activos. Este énfasis en la experiencia del usuario reduce significativamente la curva de aprendizaje y fomenta la adopción en todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El correo electrónico y el mensaje de texto son rápidos, pero preferiría que cada vez que llame me contesten el teléfono. No me gusta dejar mensajes que se responden horas después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.