Fishbowl Inventory Reseñas y Detalles del Producto

Fácil de integrar con nuestros sistemas de ventas. Nos mudamos de nuestro propio diseño de sitio web que estaba causando problemas y cuando encontramos Shopify, necesitábamos desesperadamente un sistema de inventario que funcionara y fluyera con eso y realmente permitiera a nuestro almacén centrarse en el crecimiento que estaba ocurriendo y gestionar los pedidos 10 veces más fácil que antes. En general, nuestro equipo de almacén no ha tenido problemas para obtener ayuda o resolver errores con su soporte técnico. ¡Buen servicio en general! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial y la integración fueron difíciles para nosotros específicamente, ya que estábamos pasando de nuestros propios sistemas obsoletos al siglo XXI y aprendimos muy rápido lo que nos estábamos perdiendo antes con este nuevo sistema. Después de un tiempo, logramos que todo funcionara junto sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fishbowl es muy rígido y estricto sobre lo que hace. Te obliga a ser preciso con los números de inventario, producción, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esa rigidez puede ser excelente, pero hace que las integraciones no sean dinámicas, obligándote a hacer mucho trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es muy servicial y conocedor de su producto. Algunas funciones disponibles en FB no están disponibles en QB, por lo tanto, intentamos hacer el cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rigidez. El equipo de implementación conoce su producto pero no tiene conocimiento sobre la interfaz y el impacto en las aplicaciones que afectan, en nuestro caso QuickBooks. Es una cosa decirle a sus clientes que la integración con QuickBooks funciona muy bien, es otra ayudar al cliente a embarcarse en Fishbowl y NO ofrecer ningún apoyo tan pronto como surge un problema en QB (pero se origina en la integración con FB). El equipo de implementación es rápido para enviarte al equipo de soporte mientras deberían estar informados sobre todo, incluidas las aplicaciones con las que afirman que su producto se integra bien. Obviamente, no hay ningún apoyo cuando quieres desconectar FB y volver al sistema antiguo porque la integración no funcionó y causó estragos en tu sistema y operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente de Fishbowl es inigualable: cada persona con la que he interactuado ha sido increíble y muy servicial. El proceso de implementación, aunque largo, ha transcurrido sin problemas gracias a un servicio al cliente tan asombroso. A medida que aprendemos a usar Fishbowl, encuentro que sus sistemas son muy sencillos e intuitivos, incluso con la curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración fue muy largo y a veces confuso, pero hemos tenido un apoyo increíble durante todo el proceso. Hay algunas características de nuestro ERP existente que no son exactamente las mismas en Fishbowl, pero parece que el equipo de informes personalizados podrá ayudar con uno de esos aspectos importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La base de datos MySQL subyacente hace que escribir consultas sea sencillo, lo cual es una de las pocas fortalezas técnicas de Fishbowl. Permite una extracción de datos más fácil y la creación de informes personalizados, aunque es lamentable que Fishbowl no ofrezca el mismo nivel de funcionalidad amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resumen: En los últimos años, hemos experimentado un descenso significativo en la calidad y fiabilidad del software de Fishbowl, lo que nos ha llevado a buscar soluciones alternativas. A continuación, se presentan los problemas clave que encontramos.

Calidad en Declive: La calidad del software ha disminuido constantemente, lo que lleva a problemas frecuentes como cambios disruptivos en las actualizaciones e informes incorrectos. Las funciones que antes funcionaban sin problemas ahora causan más problemas de los que resuelven, lo cual es inaceptable para cualquier negocio que dependa de datos precisos.

Prácticas de Venta Engañosas: Durante el proceso de preventa, nuestro ingeniero de implementación y el vendedor nos aseguraron que existía una característica específica, solo para descubrir después de la compra que estaban equivocados. Este tipo de malentendido es frustrante y costoso para nuestro negocio.

Mala Gestión de Cuentas: Nuestro gerente de cuenta rara vez responde a menos que haya una venta potencial involucrada. Esta falta de apoyo y compromiso nos hace sentir infravalorados como clientes.

Características Innecesarias y Caras: Cuando llegan nuevas características, a menudo son irrelevantes o tienen un precio exorbitante como complementos. Por ejemplo, características críticas de las que dependía nuestro negocio, como las notificaciones de productos, fueron alteradas de manera que las hicieron inútiles.

Gestión de Inventario Inadecuada: A pesar de estar centrado en la gestión de inventario, el sistema no cumple con la funcionalidad básica. Agregar nuevos campos de seguimiento a un sistema existente es engorroso, y la incapacidad de almacenar archivos adjuntos a nivel de inventario es una omisión evidente.

Problemas con el Contrato de Soporte: El contrato de soporte es caro e ineficaz. Cuando se reportan errores, el soporte no hace nada para escalarlos al equipo de desarrollo. Los problemas con la sincronización de QuickBooks se enfrentan con el consejo de ingresar las transacciones manualmente. Agregar una sola licencia es prohibitivamente caro y está vinculado al ya costoso contrato de soporte.

Dependencia Forzada: Actualmente pagamos aproximadamente $10k/año por un soporte que es mediocre en el mejor de los casos. Recientemente se nos informó que cancelar el contrato de soporte deshabilitaría integraciones críticas, como las de QuickBooks y Almacenamiento de Archivos, lo que se siente como una dependencia forzada en lugar de un servicio.

En conclusión, ya no podemos recomendar Fishbowl debido al persistente declive en la calidad del producto, prácticas de venta engañosas y soporte deficiente. El software ya no satisface las necesidades de nuestro negocio, y el costo de mantenerlo supera con creces los beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el precio de Fishbowl y lo bien que funciona la API de empujar y tirar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software podría compilarse mejor, como: agregar más formas de filtrar fechas sin generar informes. Agregar el módulo de selección al calendario. Agregar divisiones de facturas al módulo de SO. Crear un filtro para ordenar la prioridad de SO en el módulo de ventas. Crear un filtro para ordenar por vendedor en el módulo de selección. Crear una fecha de inicio y fin de selección y presentarla en el calendario. Capacidad para dividir manualmente los tickets de selección en el módulo de selección. Sería mejor para nuestra industria si tuviéramos un software configurado para talleres de trabajo, es decir, más forma y función que un software de inventario, pero no tan complejo y costoso como el módulo de fabricación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que Quickbooks Desktop fue descontinuado para soporte, nos vimos obligados a cambiar a Quickbooks online. Desafortunadamente, eso no nos ofrecía la capacidad de generar órdenes de venta, enviar paquetes pequeños o mantener el inventario de manera efectiva. Con Fishbowl, integrado con Quickbooks online, podemos cotizar a un cliente, generar una orden de venta, seleccionar/embalar/enviar a través de paquetes pequeños y generar un conocimiento de embarque para envíos LTL. Nuestro inventario ahora siempre está correcto. El flujo de trabajo es fácil e intuitivo, lo usamos todos los días. El proceso de implementación fue excelente, tuvimos un entrenador dedicado que videochateó con nosotros durante semanas antes de que comenzáramos. También hay una aplicación móvil que te permite realizar la mayoría de las funciones de forma remota. ¡Buscamos durante más de un año antes de decidirnos por este producto y nos alegra haberlo hecho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera alguna queja, sería sobre el lado de los informes: algunos informes incluidos podrían ser más personalizables, pero siempre se pueden obtener plantillas de informes personalizadas del soporte al cliente. La verdad es que también puedo obtener todos mis informes en QuickBooks en línea de todos modos, ¡así que está lejos de ser un factor decisivo! Fishbowl también dijo que hay muchas actualizaciones por venir este año y estoy seguro de que esta será una de ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fishbowl está lleno de funciones, proporcionando un gran valor por su costo. El soporte al cliente de Fishbowl ha sido de primera categoría en cuanto a disponibilidad, conocimiento del producto y accesibilidad. En general, es un producto de software muy bien diseñado que hace un buen esfuerzo en la interfaz e integración. La facilidad de implementación es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Fishbowl ofrece una gran cantidad de informes, parece haber muchos informes que no necesitas y muy pocos que son útiles desde el principio. Los informes que son más útiles para nosotros han sido personalizados y son costosos. Todo el aparato de informes en FB es el aspecto más decepcionante del producto debido a su difícil accesibilidad y su torpe interfaz de base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos buscando una plataforma que nos ayudara a mantenernos al día con las cantidades de inventario, costos, pedidos y fabricación. Antes, estábamos haciendo esto con un sistema que realmente no estaba diseñado para hacerlo, lo que nos obligaba a realizar muchas de estas tareas manualmente. Desde que adoptamos este sistema en febrero de 2024, hemos estado muy satisfechos con los resultados, incluso nuestro CPA ha dicho "¡sus COGS nunca han sido más precisos!" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fishbowl es muy inteligente y justificadamente complejo debido a todo lo que puede hacer. Dicho esto, acostumbrarse a la lógica de su diseño es una curva de aprendizaje. La interfaz de usuario no es tan intuitiva como anticiparía para algo disponible en 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo de Lupos Biotechnology y yo estamos utilizando el software Fishbowl Inventory para rastrear nuestro inventario manufacturado como una empresa que utiliza miles de materias primas y vende cientos de nuestros productos terminados. Este software es realmente útil en términos de dónde, cuánto, cuándo y qué exactamente envié a nuestros clientes. Además, Fishbowl parece ser muy útil para extraer diferentes tipos de informes que básicamente mantienen un historial de cada unidad que entra y sale de nuestra instalación. Lo que más me gusta es que Fishbowl nunca puede perder una sola unidad de mi inventario. Tiene opciones de informes brillantes como el historial de lotes, contabilidad, ventas mensuales y órdenes de compra, informes de ajuste de inventario, etc. Otra cosa que es apreciable es su servicio de atención al cliente. Aunque tenemos protocolos intensificados como productores farmacéuticos, cada vez que contactamos con el soporte es realmente útil. Tienen un equipo muy solidario, especialmente su especialista en implementación, Joshua Williamson, quien nos entrenó en todo el software de una manera muy detallada y concisa. Un gran, gran agradecimiento a Joshua Williamson y su equipo por simplificar nuestra gestión de inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo diría que al principio tenía la mentalidad de que Fishbowl era un poco complicado y demasiado detallado. Sin embargo, tan pronto como comenzamos a usarlo, pareció ser muy útil en términos de nuestra gestión de inventario y nuestros procedimientos de fabricación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.