Lever hace su trabajo muy bien. Me permite mantener un embudo claro de todos los candidatos a través de múltiples ofertas de trabajo, lo que facilita el seguimiento de dónde se encuentra cada persona en el proceso. También aprecio cómo mantiene un registro de todas las comunicaciones por correo electrónico entre los candidatos y mi equipo, y cómo podemos compartir notas entre departamentos. El seguimiento de actividades me ayuda a estar al tanto de las tareas pendientes, y la funcionalidad de búsqueda es excelente, especialmente útil cuando no recuerdo los nombres exactos de los candidatos. Los filtros y opciones de búsqueda son precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los currículums (CVs) tardan más de lo esperado en cargarse, lo cual puede ser frustrante si estás en medio de una entrevista. Además, siento que los paneles de control, particularmente para los gerentes de contratación, podrían proporcionar más información, como el tiempo promedio para contratar para roles específicos, cuellos de botella en el proceso, o mejores vistas visuales de la salud del pipeline. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1.) Interfaz fácil de usar que permite al individuo no técnico interactuar fácilmente con el portal.

2.) Excelentes características de flujos de trabajo y canalizaciones de automatización para reducir el trabajo manual.

3.) Gran conjunto de integraciones disponibles como Slack, Google, Zoom y más que mejoran sus características y funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1.) Trae una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios y se adaptan a la plataforma debido a sus extensas características.

2.) Extensión limitada disponible y menos receptiva en vistas móviles.

3.) El usuario puede enfrentar problemas de sincronización con el servicio de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario diario de Lever Hire, he adquirido experiencia práctica con sus características principales, integraciones y experiencia de usuario, lo que me permite evaluar tanto sus fortalezas como las áreas de mejora.

Interfaz de Usuario y Facilidad de Uso

La interfaz de Lever es una de sus características destacadas: es intuitiva, limpia y requiere una capacitación mínima para los nuevos usuarios. Navegar a través de candidatos, trabajos y flujos de trabajo se siente fluido, con elementos de diseño pensados como flujos de trabajo personalizables y herramientas de acción masiva que ahorran tiempo valioso.

Sin embargo, ciertos flujos de trabajo, como ajustar las etapas del flujo de trabajo o configurar permisos, pueden parecer menos directos y requieren intervención administrativa, limitando la agilidad para algunos equipos de reclutamiento.

Colaboración y Compromiso del Equipo de Contratación

Una de las mayores ventajas de Lever es cómo fomenta la colaboración. La capacidad de etiquetar a compañeros de equipo, dejar comentarios directamente en los perfiles de los candidatos e integrarse con herramientas de comunicación como Slack permite un proceso de contratación altamente interactivo. La visibilidad en tiempo real del progreso de contratación entre las partes interesadas aumenta la transparencia y la responsabilidad.

Ecosistema de Integración

Lever se integra bien con una amplia gama de herramientas tecnológicas de recursos humanos, desde plataformas de verificación de antecedentes hasta soluciones de incorporación. El acceso a la API y los webhooks también permiten integraciones personalizadas, haciéndolo adaptable a diferentes pilas de contratación. Dicho esto, algunas integraciones requieren servicios profesionales o tarifas de configuración adicionales, lo que puede ser una barrera para equipos más reducidos.

Automatización e Informes

Las características de automatización, como las secuencias de correo electrónico, la programación de entrevistas y los desencadenantes de flujo de trabajo, reducen significativamente las tareas manuales. Las uso diariamente para mantener el compromiso de los candidatos y agilizar las comunicaciones repetitivas.

Los informes son completos, ofreciendo paneles y reportes exportables para rastrear la salud del flujo de trabajo, métricas de diversidad y tiempo de contratación. Aunque los informes son poderosos, requieren cierta personalización para cumplir con los KPI únicos del negocio, y algunas necesidades avanzadas de informes pueden necesitar integración de BI.

Experiencia del Candidato

El constructor de sitios de carrera personalizable de Lever y los flujos de trabajo de aplicación contribuyen positivamente a la experiencia del candidato. He notado menos abandonos de candidatos durante el proceso de aplicación gracias a su diseño amigable para móviles y pasos de aplicación claros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de Implementación

La implementación de Lever fue relativamente fluida, respaldada por un equipo de incorporación dedicado que guió la configuración y migración de datos. Sin embargo, la profundidad de personalización de la plataforma significa que la optimización completa puede llevar tiempo y requiere colaboración continua entre administradores y reclutadores. Ciertas integraciones y personalizaciones de informes requirieron soporte técnico o tiempo adicional de configuración, lo que extendió ligeramente el cronograma inicial. En general, la configuración fue sencilla pero requirió una planificación cuidadosa para alinear el sistema con nuestros procesos de contratación.

Soporte al Cliente

Mi experiencia con el soporte al cliente de Lever ha sido excelente. El equipo de soporte es receptivo, conocedor y proactivo, especialmente durante la implementación inicial y cualquier resolución de problemas. La documentación y los recursos son sólidos, aunque algunos artículos podrían beneficiarse de más visuales paso a paso para nuevos usuarios.

Áreas de Mejora

Aunque Lever cubre la mayoría de las necesidades de los reclutadores, destacan algunas áreas de mejora:

Más flexibilidad para que los reclutadores (no administradores) ajusten los flujos de trabajo sin acceso de administrador.

Iteración más rápida en las solicitudes de funciones: algunas mejoras tardan más de lo esperado en implementarse.

Los informes avanzados podrían ser más autoservicio para usuarios no técnicos.

Impacto General

Lever ha sido fundamental para habilitar un proceso de contratación colaborativo, eficiente y amigable para los candidatos en nuestro equipo. Reduce el esfuerzo manual, mantiene a las partes interesadas alineadas y proporciona información procesable para mejorar continuamente los resultados de contratación.

Frecuencia de Uso: Diario

Despliegue: Basado en la nube

Facilidad de Implementación: Sencilla con soporte de incorporación; algunas configuraciones avanzadas requieren esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lever es fácil de implementar y usar. Hay una curva de aprendizaje mínima, y ofrece buenos análisis básicos para seguir tu rendimiento. Integrarlo con nuestras herramientas como Coderpad fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La creación de empleos es torpe y redundante. Creas la publicación del trabajo y puedes hacer fácilmente pruebas A/B, pero luego tienes que repetir los pasos para crear la requisición, que es lo que necesitas para contratar a un candidato. Si quieres abrir una publicación general, no hay una opción para requisición continua o publicación, lo que puede afectar tu tiempo de contratación.

- Informes: El panel ofrece muchos filtros, pero no puedes filtrar por tipo de rol. Para hacer esto, tienes que usar la Exportación de Datos, y lleva algo de ajustes llegar allí.

- Flujo de trabajo automatizado: Puedo construir el plan de entrevistas, pero el avance a la siguiente etapa es manual. Esto puede causar retrasos y que los candidatos se pierdan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo los enlaces de Easy book nos permiten programar entrevistas sin necesidad de usar un servicio externo. Las integraciones con Personio reducen mucho el trabajo manual. Finalmente, la función de explorador de datos es mi favorita, ya que nos permite crear paneles personalizados que ofrecen una mejor visión general de nuestros propios procesos y estrategias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las configuraciones del explorador de datos son limitadas: me gustaría tener la opción de elegir quién tiene acceso a cada panel o a cada conjunto de datos. Además, la opción de selección fácil solo está disponible en la etapa de selección, pero sería genial tenerla más adelante en el proceso, por ejemplo, antes de las entrevistas y demás. Finalmente, me gustaría que el centro de ayuda y el soporte al cliente estuvieran más desarrollados para problemas complejos, ya que generalmente podemos resolver problemas básicos, pero necesitamos apoyo con problemas más complejos que no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo limpia y fácil que es la interfaz de usuario, es súper intuitiva. No necesitamos mucho tiempo de incorporación, lo cual fue útil ya que teníamos que movernos rápido (la configuración fue rápida y no requirió mucho soporte). Se ha convertido en una herramienta fundamental para nosotros, la usamos constantemente. Me gusta que los flujos de trabajo sean personalizables y las automatizaciones ayudan mucho cuando se trata de volumen. La integración con LI también es fluida, y el chat de soporte en la aplicación es útil para pequeñas preguntas. En general, nos ayuda a mantenernos en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente sinceramente no es bueno. Apenas oímos de ellos a menos que sea tiempo de renovar... No se siente como si tuviéramos una relación allí. Además, los precios son altos para una empresa más pequeña. Y el nuevo diseño de análisis es extremadamente confuso. No es fácil obtener los datos que necesito, y es frustrante que un mejor reporte cueste extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lever facilita el seguimiento de candidatos y la colaboración con el equipo. La interfaz es limpia, y las herramientas integradas nos ahorran tiempo durante la contratación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las funciones de informes se sienten un poco limitadas, especialmente cuando necesitamos perspectivas personalizadas. Además, la función de búsqueda puede ser un poco torpe al intentar encontrar candidatos más antiguos o notas específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Lever es su diseño minimalista, que hace que la interfaz sea limpia, intuitiva y fácil de navegar tanto para los reclutadores como para los gerentes de contratación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Lever es la respuesta tardía del soporte cuando se necesitan respuestas oportunas, y la falta de una manera fácil de filtrar candidatos por su fecha de aplicación, lo que puede ralentizar el proceso de selección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Lever durante aproximadamente 2 años, y nos encanta. Interfaz hermosa, súper fácil de usar. También nos encanta cómo se mantienen actualizados con la última y mejor tecnología e incorporan IA en su plataforma. ¡No podemos recomendarlos lo suficiente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la versión de Virtual Insights (métricas) de la plataforma puede ser difícil de aprender, pero una vez que lo haces, es muy poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucho que gustar de Lever: la interfaz es limpia, los flujos de trabajo están diseñados con cuidado y tiene algunas características realmente útiles. Pero nada de eso importa cuando la experiencia de soporte es tan mala que eclipsa todo lo demás. Si estás usando Lever desde India, prepárate para largos retrasos, soporte no receptivo y una completa falta de urgencia. Convierte cada fortaleza de la plataforma en una fuente de frustración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí, Lever viene con algunas características útiles, pero seamos honestos: esas características no son únicas. Casi todos los demás ATS ofrecen capacidades similares o incluso mejores. Y lamentablemente, incluso las características más básicas que Lever afirma tener, aquellas que deberían funcionar sin problemas, a menudo están rotas, tienen errores o se comportan de manera impredecible.

Pero lo que realmente empuja a esta plataforma a una zona de no-go total es su atroz servicio de atención al cliente. Es, sin exagerar, una de las peores experiencias de soporte que he tenido con cualquier plataforma SaaS. Para cada problema, incluso una solución simple, se espera que hagas un seguimiento repetidamente. No solo una o dos veces, sino más de 20 veces, durante días o semanas. ¿Y después de todo eso? Aún sin resolución. Te dejan colgado.

Su equipo de soporte rara vez, si es que alguna vez, se comunica por teléfono para resolver problemas críticos. En cambio, te quedas atrapado en un bucle interminable de respuestas de correo electrónico predefinidas, retrasos y un completo desprecio por la urgencia del cliente. No importa cuánto pagues o cuán grande sea tu equipo, recibirás el mismo mal trato en todos los casos.

Así que aquí está la realidad: tu ROI se desplomará, tu equipo se frustrará cada vez más y perderás una enorme cantidad de tiempo y energía persiguiendo soporte para cosas que deberían simplemente funcionar.

¿Mi consejo? Evita Lever. Busca en otro lado. Hay mejores plataformas con verdadera responsabilidad y respeto por sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.