Listrak Reseñas y Detalles del Producto

Tienen expertos que ayudan con todo, desde la incorporación inicial hasta el mantenimiento y el crecimiento de tus listas o la planificación de vacaciones. La plataforma es fácil de navegar y usar. La implementación fue muy fácil gracias a su equipo. Integrarlos a nuestros sitios fue muy fácil para nuestro equipo de desarrollo. Tienen soporte 24 horas, por lo que el equipo de EE. UU., CA y UE siempre puede comunicarse si necesitan ayuda. Normalmente enviamos de 1 a 2 correos electrónicos a la semana y 1 SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que decir aquí, hay algunas características que sugiero (raramente) y generalmente ya están en proceso de desarrollo en su hoja de ruta, la cual comparten activamente con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nos gusta la facilidad de uso dentro de Listrak. Cambiamos a Listrak hace unos años debido al cierre de Bronto y elegimos Listrak por una variedad de razones, incluyendo su gestión de cuentas dedicada que hizo la transición sin problemas para nosotros, el panel de control y la capacidad de tener todas nuestras marcas bajo una sola cuenta. Usamos tanto las capacidades de marketing por correo electrónico como las capacidades de SMS en dos de nuestras marcas. Los constructores de correo electrónico son muy fáciles de usar y la segmentación y creación de listas también es fácil dentro de la plataforma. Nos encanta nuestra gerente de cuenta dedicada con la que nos reunimos mensualmente; ella ha configurado un rastreador para que podamos marcar cosas fácilmente y optimizar nuestras campañas de manera regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos un sitio personalizado que está integrado en Listrak a través de llamadas API. Listrak actualiza sus certificados SSL una vez cada trimestre y cada vez que eso sucede, nuestra página de pago se rompe en nuestro sitio web, lo cual generalmente descubrimos por un cliente. Sería bueno saber de antemano sobre las actualizaciones de los certificados SSL, pero no tenemos ninguna visibilidad sobre eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características más valiosas de Listrak es su funcionalidad de mapa de calor, que proporciona información visual clara sobre dónde los clientes están interactuando dentro de cada envío de correo electrónico. Estos datos son fundamentales para identificar qué contenido resuena y qué puede necesitar refinamiento, ayudándonos a tomar decisiones más informadas y orientadas al rendimiento.

También apreciamos las sólidas capacidades de automatización de Listrak, que nos permiten ofrecer experiencias personalizadas y oportunas con facilidad. Sin embargo, lo que realmente distingue a Listrak es el excepcional nivel de atención al cliente. Su equipo no solo es conocedor y receptivo, sino que también está genuinamente comprometido con nuestro éxito, proporcionando constantemente orientación estratégica que mejora nuestros esfuerzos de marketing en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para una personalización de diseño más avanzada, a menudo se requiere codificación, lo que puede representar un desafío para los usuarios sin experiencia técnica o de desarrollo. Además, configurar nuevos hilos de campaña puede ser algo complejo sin la orientación de nuestro gerente de cuenta dedicado, lo que hace que el soporte práctico sea una parte importante del proceso de incorporación y éxito continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Listrak ha proporcionado los mejores informes que hemos tenido para plataformas de marketing por correo electrónico/SMS. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre nuestro Gerente de Cuenta, ya que ha sido muy útil con cada cosa que hemos necesitado ayuda, hace sugerencias (y realiza la configuración) para hacer mejoras, y realmente se preocupa por el rendimiento de nuestros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tuvimos una gran experiencia con GXP, fue difícil determinar el verdadero valor que GXP aportó. Creo que habríamos tenido una mejor experiencia si hubiéramos estado en Listrak por un período de tiempo más largo antes de pasar directamente a GXP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Listrak durante varios años y hemos estado consistentemente impresionados, no solo con las capacidades de la plataforma, sino también con el nivel de soporte que recibimos. Nuestro representante de cuenta realmente se siente como una extensión de nuestro equipo. Se toman el tiempo para entender nuestros objetivos comerciales y siempre están listos para ofrecer ideas y sugerencias para ayudarnos a mejorar el rendimiento.

Recientemente, Listrak fue increíblemente flexible y dispuesto a trabajar con nosotros para reestructurar nuestro contrato para alinearlo mejor con los cambios en nuestro negocio. Ese tipo de asociación es difícil de encontrar y realmente se aprecia.

¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que puede ser desafiante es la interfaz. Con tantos datos valiosos distribuidos en diferentes partes de la plataforma, a veces puede parecer un poco abrumador o difícil de navegar. Dicho esto, el apoyo que recibimos de nuestro representante definitivamente ayuda a cerrar esa brecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es crear un correo electrónico en el compositor y lo sencillo que es agregar nuevos campos de API para apoyar nuestros esfuerzos. Me gusta que hagan mejoras al sistema para mejorar las capacidades y la usabilidad. Me encanta lo útil que es su equipo de soporte y lo fácil que es contactarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El SMS es una característica más nueva, por lo que los informes y la integración entre canales son limitados. Enviar correos electrónicos a múltiples segmentos con mensajes similares puede ser complicado a veces y me encantaría ver más innovación en IA dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente, ya sea mi representante de cuenta o si necesito llamar al soporte por un problema urgente. Siempre están ahí para ayudar. Nunca he tenido una mala experiencia con ninguno de los dos. El soporte es absolutamente el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos límites dentro de la plataforma, pero están escuchando activamente y trabajando en estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Listrak es una plataforma poderosa cuando se trata de aprovechar los datos de los clientes para el comercio electrónico. La capacidad de construir disparadores de comportamiento y transaccionales ha sido la parte más efectiva de nuestra estrategia de marketing por correo electrónico. Nuestros correos electrónicos activados consistentemente tienen un buen rendimiento, y las capacidades de segmentación nos permiten comunicarnos de manera más directa con nuestros clientes en función de su historial de compras y comportamiento en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es sofisticada, la experiencia del usuario puede ser frustrante. La interfaz se siente anticuada y poco intuitiva, lo que hace que tareas simples sean más engorrosas de lo que deberían ser. Hemos encontrado varios problemas de usabilidad y limitaciones en el flujo de trabajo que hacen que la ejecución sea más lenta de lo necesario. El soporte es útil, pero el tiempo que lleva solucionar problemas o implementar cambios puede afectar el impulso. Los informes, también, podrían ser más personalizables y fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Listrak proporciona un brillante compromiso con el cliente utilizando múltiples canales, incluidos SMS, correos electrónicos y llamadas. La plataforma tiene potentes capacidades de análisis predictivo que aseguran campañas y flujos de trabajo fáciles. Integramos Listrak con numerosas aplicaciones de comercio electrónico para una gestión de ventas sencilla. Listrak ofrece una gestión de campañas robusta y los conocimientos se comparten a través de las plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar Listrak es una tarea complicada, más aún en la segmentación y auy

La navegación de Listrak es compleja y carece de un sentido inherente e intuitivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todo el equipo es tan servicial y receptivo! Cuando decidimos hacer la transición, ese era mi mayor requisito. La transición fue la más fluida y fácil que he experimentado, y todo se logró en un plazo notablemente corto.

La plataforma es realmente fácil de usar y tiene características robustas, especialmente si trabajas en el espacio de comercio electrónico. Pude entrar y comenzar a trabajar antes de la capacitación, pero Listrak también ofrece capacitación individual para que te familiarices con algunas de las herramientas más avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con CRM durante más de una década y he estado en muchos sistemas. Ninguno de ellos es perfecto, pero Listrak es mi favorito hasta ahora, así que no puedo decir que haya algo que "no me guste". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.