Nos trasladamos de un sistema de nómina heredado de Thompson Reuters a Payroll Relief este año. Decir que mis clientes y yo amamos el software y la conectividad que nos brinda es quedarse corto. Cuando vienes de un sistema heredado y luego intentas usar algún tipo de sistema minorista como Sure Pay, descubres que el potencial de servicio realista de Payroll Relief es extraordinario.

Seré muy honesto y te diré que hay partes del sistema que todavía no entiendo porque hay una falta de documentación. No soy un aprendiz visual, así que los videos que producen tienden a desvanecerse en el fondo. Por eso nuestro consultor de incorporación fue tan importante para mí. Hicieron un gran trabajo, ya sea en nuestra incorporación para nuestro equipo de impuestos que respondió a mis continuas preguntas.

Nuestro CPA se enorgullece de ser una parte integral de la salud financiera de nuestros clientes. Nos tomamos ese compromiso muy en serio. Aunque no tenemos cuentas estelares de las que escucharías en las noticias, sí tenemos la columna vertebral de América con toneladas de pequeñas y medianas empresas que dependen de nosotros todos los días. Payroll Relief hace eso posible. Me sentí honrado cuando me pidieron ser una referencia para una oficina de CPA de tamaño similar recientemente. Lo considero un beneficio para las pequeñas y medianas empresas de América 🙂 o al menos para esa oficina de CPA, LOL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está bien chicos, sé que están tratando de ahorrar papel. Si simplemente pudieran juntar un PDF basado en cada sección y ser intensos e intencionales en su instrucción, lo encontraría muy útil. Puedo usar mi propio papel si quiero 🙂 y aunque todos estamos tratando de usar menos de nuestros recursos naturales, a veces poder resaltar y marcar cosas sería realmente beneficioso para mí. Todavía hay partes del sistema que no entiendo, y aunque intentan ser útiles, el servicio de asistencia es muy breve en sus respuestas o te remiten a los videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es difícil -- Diría que es preciso. Tiene opciones para ejecutar muchos informes, pero no los que probablemente sean útiles día a día. Parece que fue diseñado para contadores y similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Increíblemente engorroso, y para nada amigable con la integración. Huye de esta plataforma, es mi opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Busqué durante un tiempo para encontrar un producto que permita a mis clientes hacer su propia entrada de datos de nómina, resultando en un monto neto de pago con tanta o poca participación como desee. La exportación a QuickBooks es agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos tipos de pago que Payroll Relief parece ofrecer son "horas". Tengo clientes con camioneros que se les paga por milla, personas de ministerios sin fines de lucro que se les paga por día, y trabajadores de manufactura cuyo pago incluye incentivos por trabajo a destajo. Todo termina diciendo "horas" en algún lugar, cuando lo que se desea es un cálculo de Cantidad X Artículo, con tarifas establecidas a nivel de empleado en lugar de a nivel de empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad para añadir empleados ha sido buena y la nómina neta a bruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente no ha sido la experiencia más agradable. Ser gritado por el soporte al cliente por hacer preguntas. Además, la aprobación de empresas con el número EIN incorrecto en el pasado fue un gran shock y creó un gran lío que tuve que manejar sin ayuda de alivio de nómina en eso. Además, contactar a mis clientes sin permiso cuando se dijo que nunca serían contactados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos más de 100 clientes de nómina y la gran mayoría de las nóminas no tienen problemas, ¡el programa funciona sin problemas! Los cálculos de nómina y los impuestos son precisos. Me encanta la funcionalidad de la cola diaria de nóminas en el orden en que deben ser procesadas (pantalla de Resumen de Nómina). Me encanta que hagan depósitos directos y transferencias electrónicas para la mayoría de los impuestos (el impuesto de UI de Utah es la única excepción). El correo electrónico de soporte es muy receptivo para preguntas rápidas y sencillas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo difícil que es contactar con una persona de soporte en vivo para las preguntas más difíciles. Una vez que me conecto, el soporte es muy completo y útil, solo que es difícil comunicarse con ellos.

Si tienes clientes de nómina con necesidades de 401k, el sistema a veces puede ser caprichoso. Como la forma en que se calculan los fondos de contrapartida del empleador cuando un empleado desactiva las contribuciones y luego las vuelve a activar. Así que vigila el 401k como un halcón. Todo se puede anular, pero tienes que detectar las cosas a medida que avanzas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Automatiza gran parte de la entrada de datos manual; 2) realiza automáticamente los pagos de impuestos sobre la nómina; 3) presenta automáticamente las declaraciones de impuestos sobre la nómina; 4) el costo es razonable; 5) basado en la web, lo que facilita el acceso desde cualquier lugar; 6) se integra con Accounting Power, eliminando entradas duplicadas; 7) recoge y deposita automáticamente nuestras tarifas de procesamiento; Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) El programa es algo rígido; 2) La interfaz de usuario para los clientes es arcaica y muchos se han quejado de que no es fácil de usar; 3) el tiempo de espera para procesar la nómina es demasiado largo, especialmente en comparación con otros servicios de nómina; 4) hacer correcciones a la nómina procesada es engorroso; 5) no se permite la retroactividad de los cheques (esta es una función que necesitamos con clientes que emiten cheques manualmente); 6) ciertos informes no están permitidos en varios años; 7) la integración con Accounting Power no es tan buena como nos gustaría (por ejemplo, todos los pagos de impuestos federales se colocan en una sola cuenta de GL en lugar de separar la retención federal de los pagos de SS/Medicare); 8) la incorporación es un poco confusa para nuestros clientes, especialmente la aplicación EFT; 9) siempre hay un retraso en recibir nuestras tarifas de procesamiento (el estándar se supone que es de 2-3 días hábiles, pero para nosotros suele ser de 5 días hábiles, nunca han podido decirme por qué); 10) nunca hay una persona en vivo en el soporte al cliente, tenemos que enviar un ticket y luego esperar una respuesta para algo que podría manejarse fácilmente con una llamada telefónica; 11) los pagos a terceros (por ejemplo, seguro de compensación laboral, embargos, etc.) deben procesarse como cheques en lugar de electrónicamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que puede ser procesar la nómina y prefinanciar los pagos de impuestos para facilitar y aliviar el trabajo con los clientes. Especialmente aquellos que son depositantes semanales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder presentar electrónicamente formularios enmendados. No tener un soporte claro sobre lo que se debe presentar o pagar electrónicamente a través de la ayuda de nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido bendecido con un excelente apoyo para PR. A veces es difícil comunicarse por voz, pero cuando lo hago, soy atendido por un personal de apoyo muy conocedor, paciente y atento. Tengo una larga lista de mis favoritas: Diane en facturación, Cindy, Rebecca, por nombrar algunas. Recibo una respuesta rápida cuando lleno un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incorporar nuevos clientes es un verdadero dolor. Entiendo que Gusto lo hace para el socio; no usaré Gusto ya que siento que está muy por detrás de PR en muchos aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PR es un gran actor nacional en la industria. Se mantiene al día con los cambios legales y tiene todas las características de los grandes proveedores de nómina. PR se integra muy bien con AP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que el soporte al cliente está bien, pero podría ser mejor. PR no se integra en Practice Relief para nosotros. No hemos utilizado Practice Relief debido a la falta de funciones. Usamos Bill.com para toda la facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de controlar todo el proceso desde la configuración del cliente, la configuración del empleado hasta el procesamiento y la presentación. La capacidad de prefinanciar y presentar automáticamente las declaraciones ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema es con la integración con las unidades fiscales estatales y locales. Principalmente el desempleo y los pequeños distritos fiscales locales en estados como Kentucky, Ohio y Pensilvania. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.