Qless es el mejor programa que he encontrado para este propósito. Es simple y directo de usar, implementar y gestionar en el día a día. Te proporciona más que suficiente información y análisis para tomar decisiones empresariales inteligentes. La empresa y el soporte son increíbles, nunca he tenido una mala interacción o experiencia con nadie de Qless. Usamos este producto a diario y no podríamos hacer negocios sin él, es una parte clave de nuestro éxito diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay inconvenientes ni quejas con la empresa o el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fila virtual es útil. La capacidad de registrarse desde cualquier lugar es genial. El registro con QR y la aplicación es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tickets tardan mucho en completarse. El personal de soporte puede ser condescendiente con sus respuestas a los tickets. No se proporcionó capacitación durante la implementación original de QLess para nosotros. Muchos de sus empleados no son tan conocedores de Linebuster como lo son de Tempo. El punto de contacto cambia constantemente ya que su personal siempre está dejando la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qless tiene una excelente plataforma para gestionar el flujo de citas e invitados sin cita previa. Fue fácil de implementar en nuestro entorno y se integró bien en nuestras operaciones.

La configuración es fácil de entender y la operación es fácil de entrenar. A nuestros invitados y empleados les gusta tener una interfaz simple para interactuar.

Nuestra administración y junta aprecian los datos que se recopilan sobre nuestras interacciones con los invitados. Aprecio lo receptivos y minuciosos que son los equipos de soporte y liderazgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto sigue creciendo y, como tal, ocasionalmente hay funcionalidades que parecería lógico tener integradas en un sistema de gestión de colas B2B, pero que no están disponibles. Por ejemplo, una forma de ver todos los servicios asignados a todos los usuarios en un solo lugar. Actualmente, tienes que ver individualmente a cada usuario para ver qué servicio se les ha asignado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que QLess elimine las conjeturas al estimar cuánto tiempo es la espera al asistir a los visitantes que llegan a nuestra oficina. La página de estado en vivo y los mensajes de texto para los visitantes también son una gran ventaja, especialmente si las personas deciden alejarse de nuestro vestíbulo para ir a tomar un café o pasar por otra oficina mientras esperan. ¡Ha ayudado enormemente a que nuestros servicios funcionen sin problemas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la terminología utilizada en QLess. Por ejemplo, aunque usar frases como "walk-ins" es bastante común, atendemos a visitantes que necesitan adaptaciones de accesibilidad y siempre nos referimos a nuestros servicios de "walk-in" como "drop-ins" en su lugar.

También desearía que cuando el personal llama a los invitados, en lugar de desaparecer del CEC, permanecieran allí hasta que los servicios se hayan completado. Quizás aquellos que están siendo llamados y atendidos podrían moverse al final con un indicador de estado que diga "Llamado" y "Atendiendo ahora" - esto podría ser solo una peculiaridad debido a cómo opera nuestra oficina, con el personal de recepción monitoreando el CEC de QLess para los drop-ins mientras el personal de la oficina trasera se reúne con los invitados.

Otro inconveniente (probablemente solo otra peculiaridad de nuestra oficina) es que nuestra oficina está ubicada en un edificio de concreto que proporciona una mala conexión de datos, donde los invitados pueden no recibir mensajes de texto o no poder actualizar la pantalla de estado si eligen esperar dentro del edificio para los servicios. No podemos mostrar información identificativa (nombres, números de teléfono, etc.) en una pantalla en el vestíbulo, pero podríamos considerarlo si a los invitados se les asignara un número aleatorio al agregarse a la fila que se mostraría en la pantalla en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo nuestro equipo es capaz de apoyar al público de manera organizada y oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no nos guste, solo desearía que el informe del mismo día estuviera disponible en lugar del día siguiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación con las citas para los clientes. Me gusta que reciban correos electrónicos y mensajes de texto y que reciban actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido varias personas con citas confirmadas con correos electrónicos y confirmaciones por mensaje de texto, que no se reflejan de nuestro lado.

Incapaces de convocar a más de una persona en cada estación. Debemos terminar la sesión inmediatamente después de comenzar el servicio para pasar a la siguiente persona, lo que está creando estadísticas inexactas.

Tiempos de espera inexactos debido a la carga de trabajo diaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de programar una cita en el campus en el que trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder programar citas en varios campus y no poder editar una cita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema muy personalizable y flexible. Fácil para que los clientes interactúen con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una forma de intervenir en el guion y el texto directamente con los clientes. La configuración del back-end de los guiones puede ser un poco confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qless permite a los usuarios gestionar los tiempos de espera y enviar un mensaje de texto a aquellos en la fila cuando es su turno. También permite al usuario documentar de una manera muy eficiente. Qless es una gran herramienta para el campo de la educación para admisiones y asesoramiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Qless puede tardar un poco más en actualizarse y puede ser algo confuso para un usuario por primera vez. Sin embargo, es realmente fácil de aprender y la práctica hace al maestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qless es muy valorado por sus usuarios como una herramienta poderosa para mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones. Sus características personalizables y sus herramientas de análisis robustas lo convierten en una excelente opción para empresas de todos los tamaños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qless sigue siendo una solución de software muy valorada para gestionar las colas de clientes, y sus beneficios pueden superar cualquier inconveniente para muchas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.