El precio del asiento es relativamente barato y tiene las características necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente la peor función de búsqueda posible. Solo realiza búsquedas básicas. La empresa también tiene "palabras de parada" que no se buscarán. Estas no se revelan y no se pueden desactivar. El servicio ha disminuido desde que godaddy se hizo cargo de la empresa. Ahora todo es basado en tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Re:amaze nos da la capacidad de chatear con nuestros clientes. Es sencillo y fácil de usar. Me encanta tener la capacidad de ver quién está gestionando cada chat en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sinceramente, no tengo ninguna queja sobre Re:amaze, pero sería bueno tener el nombre de la persona con la que estamos chateando. No estoy seguro si eso es una función que falta o simplemente algo que necesitamos implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta que podamos integrar todos nuestros canales de ventas para todas nuestras tiendas de comercio electrónico que sirven a diferentes mercados y todos nuestros canales de ventas, mientras separamos el acceso en unidades de negocio individuales. La fijación de precios es solo por usuario, lo que facilita entender y predecir nuestros próximos costos facturables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Menos integraciones que Gorgias, aunque hemos podido encontrar soluciones alternativas para la mayoría de ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Re:Amaze tiene un portal de preguntas frecuentes que es fácil de gestionar y mantener por el equipo de atención al cliente. El widget de chat se integra bien con las plataformas de comercio electrónico, lo que permite una resolución inteligente y rápida de los tickets. El modelo de precios también es conveniente, ya que es una tarifa por licencia de usuario en comparación con una tarifa por ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nivel de opciones de personalización en el portal del centro de ayuda es bastante limitado. Por ejemplo, tendrás opciones limitadas para personalizar la apariencia de la página del centro de ayuda, aunque han realizado muchas mejoras recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La variedad/flexibilidad de opciones, el enfoque multimarcas, el gran apoyo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener una opción de compartir pantalla a través de la función de videollamada para que podamos brindar soporte directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona muy bien. Las comunicaciones llegan desde eBay, correo electrónico, SMS, canales sociales, RingCentral (nuestro sistema telefónico) y chat en línea a un solo lugar donde mi equipo puede responderlas. Se mantiene el historial de las comunicaciones y nunca tenemos que gestionar las comunicaciones a través de correo electrónico o múltiples herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La pantalla de configuración es difícil de navegar. Necesita una actualización para ser más simple y más intuitiva de navegar. Configurar la herramienta tampoco es fácil. No diría que es difícil, pero lleva más tiempo del que llevaría si estuviera mejor diseñada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nos gusta tener todos nuestros canales centralizados en un solo lugar. Permitir que varios miembros del equipo accedan al historial de comunicación y a la información de pedidos junto con respuestas prediseñadas hace que el tiempo de respuesta del servicio al cliente sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para conversaciones largas, eliminará los comentarios más antiguos de la parte del hilo, por lo que tienes que volver a iniciar sesión en ese canal directamente para ver todo el hilo si retrocedes mucho en la comunicación histórica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Re:Amaze, aparte de la plataforma, es el increíble equipo de soporte al cliente: obtener la asistencia que necesitamos cuando la necesitamos es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe es fácil de usar, pero fue un poco complejo de entender; ¡el equipo de soporte nos ayudó con esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reamaze ofrece un conjunto de características increíbles por un precio sorprendentemente bajo. Los análisis son sustanciales, y el producto funciona como se espera cuando no experimenta interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, las interrupciones no son infrecuentes con Reamaze. Además, sería bueno tener la opción de características de soporte más avanzadas, como Apple Messages for Business, incluso si es en un nivel de precio más alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio, la facilidad de uso y los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los gerentes de cuentas parecen estar menos involucrados de lo que solían estar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.