storEDGE Reseñas y Detalles del Producto

El software detrás del sitio web está muy bien codificado. ¡Esto permite transacciones fáciles y eficientes para los clientes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se retrasa, pero casi siempre funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para utilizar toda la funcionalidad de la plataforma desde un teléfono móvil o tableta además de un portátil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece carecer de algo de simplicidad en comparación con Sitelink. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

storEDGE ofrece un conjunto robusto de herramientas para la gestión de instalaciones de autoalmacenamiento. Los usuarios aprecian las características integrales que cubren todo, desde las operaciones de las instalaciones hasta la gestión de clientes y las reservas en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos usuarios pueden encontrar que storEDGE está en el extremo superior de los precios en comparación con otras opciones de software de gestión de autoalmacenamiento. Esto puede ser una preocupación para instalaciones más pequeñas o aquellas que operan con presupuestos más ajustados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma y las capacidades del producto son 3/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es 1/10. Muchas funciones requieren que el equipo de servicio de soporte desbloquee una función o complete una tarea por ti. Al llamar por teléfono, espera una espera muy larga. Una vez que alguien contesta, siempre te dirán lo ocupados que están y cómo no pueden ayudarte en ese momento. Luego te piden que les envíes un correo electrónico. Una consulta por correo electrónico tardará entre una semana y dos semanas en resolverse, si es que se resuelve. Tuve la peor experiencia de servicio al cliente por teléfono con cualquier empresa a través de StorEDGE. El representante se burló de mí por teléfono, me dijo que debería usar un servicio diferente, me colgó dos veces y fue extremadamente grosero. Mi problema nunca se resolvió. Envié un correo electrónico pidiendo que la gerencia revisara esas conversaciones telefónicas ya que sentía que el empleado estaba descontento y tratando de sabotear el negocio. Un gerente se puso en contacto conmigo diciendo que escucharía las grabaciones, hablaría con el empleado y se pondría en contacto conmigo. Silencio. Han pasado dos meses y parece que mi suposición de una manzana podrida podría haber estado equivocada, sin embargo, todo el árbol está infectado. Haz tu investigación, ya que cambiar de compañía de SMS después de los hechos es costoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

storEdge es extremadamente fácil de usar, navegar, lo recomendaría a cualquiera que conozca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin inconvenientes. Disfruto mucho del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad es fuerte y gestiona todos los aspectos de nuestro negocio de almacenamiento. He utilizado el software durante más de 2 años con pocos problemas y buenas experiencias con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que Easy Storage Solutions fue adquirida por Storable, el soporte técnico ha sido atroz. Los tickets se pierden, cuando no se pierden, toma DÍAS obtener una respuesta. Cuando escalas y tienes la suerte de conseguir a una persona, nada más que excusas. El mal servicio al cliente está matando a un producto que de otro modo sería excelente. Busca alternativas ya que los costos de cambio son altos y leer otras reseñas sugiere que mi terrible experiencia de soporte está lejos de ser aislada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los diversos niveles de software ofrecidos, así como la capacidad de agrupar y empaquetar según las necesidades empresariales. StorEdge proporciona una gama de servicios para aquellos en la industria de Autoalmacenamiento. Tienen una interfaz fácil de usar que permite cierta personalización alejada de SiteLink (software de alquiler). La columna de ofertas del sitio web, así como la opción de 'cupón', son increíbles. Nos permiten anunciar ofertas mientras mantenemos un flujo cohesivo para todas nuestras ubicaciones.

La simplicidad del diseño del sitio web y la integración con SiteLink también es una gran ventaja. Hay muy poco que hacer en términos de mantenimiento y administración del sitio web. Las imágenes y la mayoría del texto en el sitio web son editables en el inicio de sesión de administrador al que tenemos acceso, por lo que podemos actualizar rápidamente la información según sea necesario. Además, la capacidad de crear varios niveles de permisos para los usuarios es una gran ventaja. Tenemos algunos informes solo de acceso, así como usuarios con permisos completos y permisos solo para reservas, llamadas y clientes potenciales. Esto ayuda a garantizar que cada paso del proceso de alquiler se maneje correctamente y que toda la información pertinente se mantenga precisa.

Destacar una característica que es completamente la mejor serían las llamadas grabadas. Puedes descargar, escuchar o reproducir llamadas telefónicas realizadas directamente al sitio web a través del inicio de sesión de administrador. Esto nos ha ayudado en numerosas ocasiones con la ortografía de nombres y detalles de solicitudes de alquiler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente, incluyendo el soporte técnico, ha empeorado rápidamente desde la(s) fusión(es). Tiempo de espera muy largo, sin respuesta, y los tickets se cierran y cuando se llama la mayoría de las veces no pueden responder preguntas o abordar preocupaciones con tickets.

Han dicho que llamemos para una respuesta más rápida, llamamos y esperamos en el teléfono por más de una hora solo para recibir una grabación que nos agradece por esperar. Al seleccionar la opción de devolución de llamada, no siempre devuelven la llamada durante varios días.

Intentar resolver problemas es muy difícil y a menudo tienes que explicar el mismo error o cambio varias veces porque no parecen tener una forma de hacer un seguimiento de estas cosas.

Es comprensible que tengan mucho que hacer y diferentes departamentos, pero debe haber algún tipo de organización y consistencia con la información que pueden y no pueden compartir. Nos han dicho que algo no se puede hacer, solo para recibir una llamada de un técnico diferente diciendo que el problema se puede resolver y luego resolverlo en cuestión de minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, y muy automatizado. Apariencia limpia, y amigable en un móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente tarda MUCHO tiempo. Cuando llamas, no pueden arreglar nada. Cuando les envías un correo electrónico, tardan 3 días o más en responder. Cuando algo que dirige mi negocio no funciona, necesito que se solucione hoy, no la próxima semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son muy útiles y proporcionan mucho conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy propietario de todas las instalaciones y encuentro molesto que las contraseñas cambien en ciertos momentos. Cambio mis contraseñas y con todos los sitios a los que tengo contraseñas, las olvido y luego intento demasiadas veces y me bloquean. Luego tengo que pedirle a nuestro gerente general que contacte a Stor Edge para establecer una nueva. Un poco demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El panel de control! ¡Todo lo que necesito está justo ahí! ¡A solo un clic de distancia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se vende al por menor a un NO inquilino, no me gusta el hecho de que tengamos que ingresar la dirección completa del titular de la tarjeta de crédito. Debería solo pedir el código postal de la tarjeta de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.