SEON. Fraud Fighters Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz es intuitiva, por lo que incluso si eres nuevo en ella, comenzar no se siente abrumador. Hace un buen trabajo detectando fraudes en tiempo real, lo que nos permite responder rápidamente cuando algo parece estar mal. También encuentro la monitorización en tiempo real muy útil, ya que nos da la oportunidad de detectar y solucionar problemas temprano. La herramienta de búsqueda manual es otra gran característica; poder verificar y marcar correos electrónicos, IPs o números de teléfono específicos nos da mucho más control. Y en el lado del equipo, gestionar el acceso y los permisos es sencillo, lo que hace que trabajar juntos sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de características que, debido a la madurez del producto, no hemos comenzado a usar, pero es más como un obstáculo interno. A pesar de que hemos estado en contacto con su equipo y su ayuda ha sido excelente, podríamos estar considerando hacer esto para el tercer trimestre de este año. Como una herramienta que usamos diariamente, puedo decir que hay muchas mejoras que llegan continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La posibilidad de verificar las características de un número de teléfono/dirección de correo electrónico para comprobar si pueden pertenecer a posibles estafadores y la posibilidad de añadir información a listas negras u otras listas agrupadas con el fin de organizar a los clientes según criterios específicos definidos en línea con la evolución de los tipos de fraudes, áreas geográficas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No identifico ningún elemento específico que no me guste. En general, me parece una herramienta muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más útil de SEON es la rapidez y precisión con la que detecta actividades sospechosas. El sistema es fácil de usar, y podemos ajustar las reglas nosotros mismos, para que se adapten a nuestras necesidades. Gracias a SEON, detectamos más fraudes sin dedicar tanto tiempo a verificaciones manuales. Usamos SEON para la evaluación de riesgos de clientes durante el KYC inicial. El equipo de soporte también es muy útil siempre que tenemos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces SEON parece un poco complicado al principio, y lleva un tiempo entenderlo todo. También desearía que algunas opciones fueran más fáciles de ajustar sin necesidad de conocimientos técnicos. Ocasionalmente, el sistema marca algo por error, así que tenemos que verificarlo dos veces. Pero en general, todavía ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos automatizar el 80% de nuestras aprobaciones de marketing sindicadas, dejando solo el 20% para revisión manual. Recientemente vimos un gran aumento de inscripciones fraudulentas de un grupo de fraude coordinado. SEON bloqueó a la gran mayoría de los malos actores automáticamente y a los que lograron pasar, pudimos bloquearlos rápidamente utilizando varias herramientas para encontrar similitudes con el resto de las cuentas involucradas en este evento. Tenemos la intención de trasladar todos nuestros otros productos de riesgo a SEON en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir sobre SEON en este momento. Nos ahorra mucho dinero y tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seon ha sido una herramienta vital y muy importante en nuestro papel como Equipo de Gestión de Riesgos. Este ha sido nuestro sistema de referencia para detectar cuentas fraudulentas, acciones y otras actividades sospechosas.

Mientras los defraudadores evolucionan, siendo más creativos en encontrar formas de eludir o manipular los sistemas de detección de fraudes, Seon es capaz de mantenerse al día con el paisaje cambiante y exigente, proporcionando puntuaciones de riesgo en tiempo real que nos ayudan a tomar decisiones acertadas o mejores.

La interfaz y el diseño también son fáciles de entender. Tener esta herramienta nos ayuda a revisar cuentas y transacciones más rápido, lo que a su vez mejora la experiencia del servicio al cliente al evitar retrasos. También ayuda a la empresa a prevenir o minimizar pérdidas innecesarias mediante la prevención del abuso de bonificaciones y otras actividades similares.

Seon también es una gran consideración al elaborar procedimientos operativos estándar efectivos. En general, Seon ha demostrado ser una herramienta confiable para aportar más rentabilidad a la empresa sin comprometer la seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Seon es una herramienta muy buena en la prevención de fraudes, tiene algunas deficiencias y aspectos que se pueden mejorar. Esto puede depender de los usuarios de datos, pero hablando por nuestra empresa, aquí están algunas de mis observaciones:

1. Sería más útil si hubiera una herramienta de "consejo" o información breve en los íconos cuando pasas el ratón por encima, proporcionando un recordatorio interactivo de su función. Aunque esto puede crear algo de desorden o volverse posiblemente molesto, una opción para activarlo y desactivarlo sería buena, especialmente para los nuevos usuarios.

2. Una opción para desactivar el movimiento del mapa o congelarlo. A veces puede ser molesto cuando mueves el ratón en la página principal, especialmente si el cursor va al área del mapa, ya que se acerca automáticamente incluso si no tienes la intención de usarlo. Una opción para desactivarlo puede ahorrar unos segundos, lo cual es vital especialmente cuando se revisan varias cuentas en un período de tiempo muy corto.

3. Aunque esto puede no ser parte de Seon, hay ocasiones en las que Seon no puede rastrear o marcar similitudes en nombres y fechas de nacimiento. Hay instancias en las que las cuentas simplemente no se detectan como conectadas a pesar de tener el mismo nombre y fecha de nacimiento, lo cual es un indicador muy probable de multi-cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente súper rápido y útil. El soporte es increíble. La supervisión en tiempo real significa una detección de fraude rápida. Integración e implementación fluidas. El equipo de riesgo está utilizando SEON al revisar cuentas para detener el abuso de bonificaciones, el fraude de afiliados, reducir el riesgo de contracargos, etc. Sistema fácil de usar con muchas características (como listas personalizadas) para prevenir el fraude durante el proceso de registro. SEON también es útil al revisar las tasas de conversión, ya que las cuentas no monetarias se eliminan rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, no hay desventajas al usar SEON. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando SEON diariamente como parte de mi rol en Gestión de Riesgos de Confianza y Seguridad y Onboarding, principalmente para prevenir fraudes, verificar identidades y señalar actividades sospechosas en diferentes regiones y tipos de usuarios. Es una parte fundamental de mi flujo de trabajo y desempeña un papel clave tanto en investigaciones manuales como en decisiones automatizadas.

En general, es una herramienta confiable y versátil que ofrece valor diario y ayuda a agilizar los esfuerzos de detección de fraudes en diferentes puntos de contacto.

Lo que más me gusta:

Lo uso todos los días y sigue demostrando ser útil: SEON se ha convertido en una herramienta diaria en mi proceso de prevención de fraudes, gracias a sus rápidas percepciones y agregación de datos confiables. Apoya consistentemente tanto las revisiones inmediatas como el monitoreo continuo de fraudes.

Interfaz fácil de usar e integración fluida: SEON es fácil de navegar, incluso para miembros del equipo sin un fuerte trasfondo técnico. Sus paneles son limpios, con datos bien organizados que aceleran las investigaciones.

Señales completas en un solo lugar: Una de las mayores fortalezas de SEON es cómo agrega diferentes puntos de datos—dirección IP, correo electrónico, número de teléfono, huella digital del dispositivo, búsquedas en redes sociales—en un solo informe. Esto ahorra mucho tiempo al investigar usuarios o transacciones sospechosas.

Motor de reglas personalizable: Aprecio poder adaptar reglas y umbrales para ajustarse a nuestros patrones internos de fraude. Ofrece flexibilidad sin depender demasiado de equipos externos o desarrolladores.

Excelente soporte al cliente: Su equipo de soporte ha sido extremadamente receptivo y servicial, ya sea solucionando problemas técnicos, ayudándonos a entender ciertas señales de datos o asistiendo con configuraciones de reglas. Su orientación realmente destaca.

Ayuda a reducir falsos negativos: SEON ha señalado con éxito proveedores fraudulentos, especialmente en regiones de alto riesgo, donde las verificaciones manuales podrían haber pasado por alto patrones como números de teléfono no coincidentes o correos electrónicos desechables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Áreas de mejora:

La facilidad de implementación puede ser complicada: Aunque SEON se integra bien una vez configurado, implementarlo correctamente requirió más tiempo y recursos internos de lo que inicialmente esperábamos. Algunas configuraciones técnicas, especialmente en torno a las llamadas API y configuraciones de ID de usuario, tomaron más tiempo para acertar.

Algunas brechas de datos en regiones específicas: Aunque SEON cubre una amplia gama de señales, he notado datos más débiles en ciertas IPs, operadores de telefonía o dominios de correo electrónico en regiones como el sudeste asiático o partes de África. En estos casos, hemos tenido que complementar las verificaciones con herramientas adicionales.

Reglas predeterminadas demasiado estrictas: Algunas configuraciones predeterminadas llevaron a falsos positivos al principio. Nos tomó algunas iteraciones de ajuste fino para equilibrar la seguridad con la experiencia del usuario, especialmente durante la incorporación.

La personalización avanzada podría ser más accesible: Construir flujos de trabajo más complejos o adaptar señales personalizadas a veces requiere habilidades técnicas más profundas o más documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SEON ofrece una interfaz altamente intuitiva y fácil de navegar, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean fluidos incluso para los nuevos usuarios. La capacidad de acceder a datos en tiempo real de múltiples fuentes en una sola plataforma es extremadamente eficiente para la detección de fraudes. Su integración con herramientas como APIs personalizadas y evaluación de riesgos ha mejorado significativamente nuestro proceso de toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque SEON es una herramienta robusta, algunas características como el motor de reglas pueden parecer inicialmente complejas de configurar sin experiencia previa. Además, los usuarios avanzados pueden sentir la necesidad de más paneles de análisis personalizables o mejoras en los informes nativos para obtener conocimientos más profundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de SEON es su puntuación de fraude en tiempo real y su transparencia. El motor de reglas es intuitivo pero poderoso, lo que nos permite ajustar la lógica sin necesidad de recursos de desarrollo. También es genial que podamos ver por qué se asignó una puntuación, esto genera confianza en el sistema y nos ayuda a justificar decisiones rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque SEON ofrece una gran transparencia en su puntuación, la interfaz de gestión de reglas puede volverse desordenada a medida que aumenta el número de reglas. Sería útil tener mejores funcionalidades de agrupación o etiquetado para mantener todo organizado, especialmente para equipos más grandes que gestionan muchos casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de detección de fraude en tiempo real de SEON y su sistema de puntuación personalizable lo hacen increíblemente efectivo para detectar actividades sospechosas antes de que se conviertan en un problema. El panel intuitivo, las características de enriquecimiento de datos y la integración perfecta con nuestras herramientas existentes han mejorado drásticamente nuestro flujo de trabajo de gestión de riesgos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque SEON es una herramienta poderosa, la configuración inicial y la personalización pueden ser un poco abrumadoras para los nuevos usuarios sin conocimientos técnicos. Además, algunas funciones avanzadas podrían beneficiarse de una documentación más detallada o soporte de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.