El Conector de ServiceNow para PureCloud integra la Solución Genesys PureCloud con la aplicación ServiceNow. A través de un simple clic, los agentes del centro de contacto pueden acceder a los datos de gestión de incidentes y, por lo tanto, proporcionar un servicio más informado, tomar decisiones más informadas y, en última instancia, aumentar la productividad del agente y la satisfacción del cliente.