Twixor hace que nuestro trabajo con WhatsApp Business sea mucho más fácil. La incorporación de nuevos clientes es rápida con flujos para el registro, verificación y aprobación de plantillas. La billetera y la facturación basada en el uso nos permiten controlar los costos de manera muy clara. El constructor de campañas es simple, podemos lanzar y rastrear campañas de WhatsApp en un solo lugar. Pasar de WhatsApp a SMS o Telegram fue fácil y no se necesitó capacitación adicional. Nos ayuda a escalar sin agregar más trabajo manual.

Comparado con muchos otros productos, todavía creo que Twixor es una de las mejores soluciones en el mercado para automatizar el manejo de solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más plantillas listas para usar en WhatsApp ahorrarán tiempo a los nuevos usuarios. Las integraciones nativas de CRM y pagos harían que la configuración fuera más rápida. Algunas configuraciones aún requieren conocimientos técnicos, por lo que un modo simple podría ayudar a los empresarios a usarlo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Twixor para llamadas y automatización con bots de IA en nuestra empresa. Nos ayudó a responder más rápido y no perder ninguna solicitud de cliente. Los bots podían realizar acciones solos, por lo que el trabajo se completaba sin esperar a los humanos. También me gustó lo fácil que era cambiar de bot a agente en vivo, todo el historial de chat y llamadas estaba allí. El sistema era estable, incluso cuando teníamos muchas llamadas al mismo tiempo. El proveedor nos dio buen soporte cuando comenzamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno tener más plantillas de flujo de llamadas listas. Algunas integraciones de CRM tomaron más tiempo y necesitan personalización. La parte de entrenamiento de IA podría ser más simple para las personas que no tienen habilidades técnicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se ha convertido en una de las herramientas que más utilizo. Como desarrollador, lo que más esperas es tener un buen creador de flujos de trabajo, sea cual sea el caso de uso. Solo mapeo las interacciones con los clientes con una función de arrastrar y soltar, se requiere codificación limitada, pero es manejable por cualquiera con algo de entrenamiento. Lo usamos principalmente para nuestras comunicaciones internas; nuestros hilos de correos electrónicos han disminuido casi a cero debido a lo eficiente que es el sistema. Altamente recomendado si estás considerando probar el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma se ralentiza a veces en caso de que su servidor esté soportando una carga grande, sin embargo, todavía no es una gran preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de prompts de Twixor nos ayuda a construir flujos de trabajo de IA potentes para nuestros clientes. Esto no requiere que sepas lenguajes de programación, ni conjuntos de datos de entrenamiento elaborados. Ha sido fácil de usar para nosotros ingresar prompts y construir bots conversacionales que se comunican fácilmente y obtienen la información requerida de los clientes. Al final, las conversaciones son más humanas y no se sienten muy basadas en reglas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

mejor tener plantillas de solicitud listas para usar para cada caso de uso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro manejo de facturación se ha vuelto bastante fluido. Cuando automatizamos conversaciones con clientes, hay un precio estándar que pagar a Meta o Google, dependiendo del canal que elijamos. Necesitábamos automatización porque generar facturas manualmente se estaba convirtiendo en una tarea hercúlea. Hemos podido generar un plan de precios en literalmente minutos, y eso nos ha ayudado a conectarlo con toda la automatización del recorrido del cliente que creamos. La facturación se genera simplemente con un trabajo mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nos llevó un tiempo aprender sobre esta función - pero de todos modos, la documentación ayudó mucho Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos crear agentes conversacionales en días gracias a un constructor visual intuitivo y conectores listos. Las integraciones con nuestro CRM y la IA externa fueron sencillas. El equipo de implementación ofreció ideas pragmáticas que aumentaron la interacción de los asistentes, y el soporte fue confiable en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una documentación más clara y enfocada en tareas y sesiones de incorporación en vivo facilitarían la adopción. Más controles de modelo en la aplicación, opciones de interfaz de usuario adaptables y un conjunto más amplio de flujos iniciales ayudarían a los usuarios avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de NLP y GenAI de Twixor son, con mucho, mi aspecto favorito de Twixor. Normalmente construimos bots de soporte al cliente simples con capacidades básicas de comprensión de NLP para intenciones específicas. La característica de NLP es fácil de usar debido a su naturaleza de arrastrar y soltar, y realmente no tengo que programarla. Casi siempre se implementa instantáneamente sin ningún desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien las características son extremadamente útiles para nuestro negocio, la fase de aprendizaje de la plataforma fue desafiante. Lo bueno es que hay muchos materiales de aprendizaje proporcionados por el equipo de Twixor para que los revises. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos configurado una función de gestión de billetera prepagada para todos nuestros clientes. Ahora estamos gestionando créditos de billetera personalizados para características específicas de cada uno de nuestros clientes, lo cual ha sido muy útil para rastrear las facturas generales, en lugar de mantener una hoja de cálculo manual. También me gusta que esta función sea muy visualmente representativa, lo que facilita el análisis de tendencias e identificación de patrones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

también sería bueno ver un panel de análisis de márgenes de ganancias y pérdidas, como parte de nuestro sistema de crédito de billetera Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica destacada de Twixor para nosotros en UBS Forums es su módulo de viaje, que ha enriquecido significativamente nuestra interacción con los asistentes al evento y las partes interesadas. La plataforma es intuitiva, lo que hace que tanto su adopción como su uso sean fluidos y sencillos. Sus capacidades de integración se han conectado fácilmente con nuestros sistemas existentes. El producto y su enfoque centrado en el cliente realmente nos han ayudado a construir flujos de trabajo de eventos en WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si tuviéramos más videos explicativos en la etapa inicial. Esto habría hecho el proceso de aprendizaje más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Twixor simplifica tanto la facturación como los flujos de trabajo conversacionales. Podemos configurar planes de precios rápidamente, conectarlos a recorridos automatizados y generar facturas con poco esfuerzo manual. El constructor visual de IA conversacional requiere una codificación mínima, lo que permite un despliegue rápido de asistentes de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma tiene una curva de aprendizaje. Más ayuda contextual dentro de la aplicación para reglas de facturación complejas y configuraciones avanzadas de PLN aceleraría la adopción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.