TestRail Reseñas y Detalles del Producto

La función de ejecución de pruebas masivas literalmente salvó mi cordura durante nuestro último lanzamiento. Tuve que ejecutar las mismas 500 pruebas en 8 configuraciones de dispositivos diferentes - TestRail me permitió clonarlas y asignarlas en unos 10 minutos. De lo contrario, habría estado copiando hojas de Excel todo el día.

¿Y su API no es mala? Sorprendente, lo sé. Hicimos que nuestros resultados de pytest fluyeran hacia TestRail con tal vez 50 líneas de código. Ahora, cuando las pruebas fallan, todo el equipo lo ve instantáneamente en lugar de que yo envíe mensajes tristes por Slack a medianoche. Las capturas de pantalla del panel en la reunión de pie cerraron tantas preguntas de "¿cuál es el estado de la prueba?". Vale cada centavo solo por eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario parece de 2010 y funciona como tal. Cargar nuestro conjunto de pruebas (8k casos) es doloroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión Centralizada de Pruebas: "Me gusta cómo TestRail mantiene todos los casos de prueba, ejecuciones de prueba y resultados organizados en un solo lugar."

Planificación y Ejecución de Pruebas Fácil: "Hace que la planificación, ejecución y seguimiento de los casos de prueba sea sencillo y eficiente."

Personalizable: "Aprecio la capacidad de personalizar casos de prueba, campos y flujos de trabajo para adaptarse a nuestro proceso de aseguramiento de calidad."

Informes y Análisis: "Los informes y paneles integrados ofrecen una visión clara de la cobertura y el progreso de las pruebas."

Amigable con la Integración: "Se integra bien con Jira, lo que ayuda a vincular defectos y mantener la trazabilidad." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede llevar algún tiempo acostumbrarse a todas las funciones y la navegación, especialmente para los nuevos usuarios. Ocasionalmente se siente lento al manejar grandes conjuntos de pruebas o muchas ejecuciones de pruebas. Aunque rastrea bien las pruebas, la automatización de tareas repetitivas podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto más atractivo de TestRail para mí es su enfoque metódico y bien estructurado para la gestión de casos de prueba. Usando secciones, subsecciones y carpetas, TestRail facilita la organización jerárquica de los casos de prueba, lo cual es particularmente útil para proyectos grandes e intrincados. No se siente como si hubiera cientos de casos. Reutilizar casos de prueba en muchas configuraciones y ejecuciones ayuda a reducir la duplicación y ahorrar tiempo. Los ciclos de pruebas de regresión y las pruebas paralelas en varios escenarios se benefician enormemente de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de TestRail es que puede volverse lento al manejar muchos casos de prueba, ejecuciones de prueba o usuarios. Particularmente al trabajar con suites de prueba extensas o historiales de ejecución, los tiempos de carga de las páginas se vuelven más lentos. La colaboración en TestRail es comparativamente estática en contraste con soluciones más contemporáneas que facilitan la colaboración en tiempo real (como los comentarios al estilo de Google Docs o Notion). Aunque puedes publicar comentarios, carece de capacidades que serían útiles en situaciones de prueba agitadas, como la capacidad de etiquetar a los miembros del equipo o participar en discusiones en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilita la organización de casos de prueba y el seguimiento de la ejecución de pruebas. Me gusta la estructura clara, el seguimiento del progreso en tiempo real y los informes detallados, lo que ayuda a mantener el trabajo eficiente y transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco lento con proyectos grandes y los nuevos usuarios necesitan algo de tiempo para entender cómo funciona todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de TestRail es su interfaz intuitiva y su enfoque estructurado para la gestión de casos de prueba. Te permite organizar fácilmente suites de prueba, casos de prueba y ejecuciones de prueba de una manera limpia y escalable. La capacidad de etiquetar, filtrar y reutilizar casos de prueba ahorra mucho tiempo durante los ciclos de regresión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque TestRail es una herramienta poderosa, hay algunas áreas donde podría mejorar. El sistema de gestión de usuarios y permisos puede ser un poco rígido: personalizar los niveles de acceso para equipos grandes o diferentes roles no es tan flexible como nos gustaría. Además, la edición masiva o el traslado de casos de prueba entre proyectos puede ser un proceso que consume mucho tiempo, especialmente en grandes conjuntos de pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

facilita la organización, gestión y seguimiento de los casos de prueba en un solo lugar. la estructura ayuda a mantener alineados los esfuerzos de pruebas manuales y automatizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario puede parecer anticuada y un poco torpe, especialmente al navegar entre grandes conjuntos de pruebas, los tiempos de carga a veces se ralentizan al trabajar con ejecuciones de pruebas extensas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio en sí estuvo en general bien para realizar las tareas de prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos una experiencia increíblemente decepcionante con TestRail, no solo por su servicio al cliente poco receptivo, sino también debido al comportamiento agresivo, casi amenazante, que encontramos al intentar resolver un problema de facturación.

Todo comenzó cuando simplemente necesitábamos cambiar la información de facturación en nuestra cuenta. Esto debería haber sido una tarea fácil. En cambio, pasamos un mes completo en comunicación de ida y vuelta con su equipo de soporte, que no logró proporcionarnos una factura correcta ni resolver el problema.

Cuando nuestra licencia expiró y aún no habíamos recibido una factura válida, decidimos cambiar a otro servicio. Fue entonces cuando la situación se agravó de la peor manera posible.

En lugar de ayudar, TestRail comenzó a inundarnos con correos electrónicos y finalmente transfirió el caso a un departamento de cobros. En ese momento, esencialmente fuimos amenazados. Expliqué claramente la situación a los agentes de cobro: que nunca habíamos recibido la factura correcta y que habíamos intentado repetidamente resolver esto.

Pensé que el caso estaba cerrado. Pero solo era el comienzo.

En un mes recibí otro mensaje del soporte de TestRail:

“Realmente queremos encontrar una resolución aquí. Por favor, proporcione estos documentos de respaldo para que podamos revisar adecuadamente la situación y trabajar hacia una solución. Si estos documentos no pueden ser proporcionados, o si la factura (XX, por $XX,XXX.XX USD) permanece impaga para el Mes Día, Año, procederemos, como se indicó en nuestro correo anterior, con las cobranzas, lo que puede afectar negativamente la calificación crediticia de su empresa.”

Esta respuesta no solo es insensible, sino profundamente ofensiva e inapropiada. Fuimos chantajeados por una factura que nunca se generó correctamente, a pesar de un mes de esfuerzos de comunicación de nuestra parte.

Veredicto final:

• ❌ El soporte es lento e inútil

• ❌ La facturación está rota y desorganizada

• ❌ Las cobranzas son agresivas y poco profesionales

Recomiendo encarecidamente buscar en otro lugar una solución de gestión de pruebas. Las empresas merecen un trato respetuoso y competente, especialmente cuando pagan miles de dólares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Testrail tiene una interfaz limpia que hace que gestionar los casos de prueba sea sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario más antigua se siente desactualizada y navegar por grandes conjuntos de pruebas a veces puede ser lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que aporte estructura y claridad a todo el proceso de control de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los nuevos usuarios a menudo necesitan tiempo y entrenamiento para sentirse cómodos con ello Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Funciona bien para lo que necesita hacer, funciona bien para nuestro proceso en términos de seguimiento de casos de prueba manuales, así como para integrarse con nuestras pruebas automatizadas.

-Relativamente fácil de configurar, pude completar la configuración siguiendo la documentación.

-Personalizable para muchos procesos y cambios de proceso al agregar o eliminar cualquier conjunto de campos personalizados de su elección.

-La integración/plantilla de defectos con JIRA es buena, nos permite crear tickets de errores de manera eficiente durante la ejecución de pruebas.

-Parte integral de nuestro proceso de pruebas, lo usamos diariamente para crear/seguir pruebas y resultados de ejecución para compartirlos con todos los interesados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-El soporte no resuelve ningún problema: si algo termina rompiéndose, permanecerá roto a menos que su instancia se actualice a una versión que tenga alguna solución para su problema específico al azar con el tiempo. He tenido un problema continuo ahora donde los campos personalizados para JIRA no muestran sus etiquetas de campo en la plantilla de defecto de Testrail. Estaba bien en la configuración inicial y un día se rompió al azar. He tenido idas y venidas con el soporte al cliente durante más de 6 meses sin resolución.

-Mantenimiento programado aleatorio durante las horas de trabajo: tuvimos mantenimiento programado para nuestra instancia a las 2 PM, esto causó grandes retrasos en nuestro proyecto. Me comuniqué con el soporte para ver si podíamos asegurar que nuestra instancia NO tenga mantenimiento programado durante las horas de trabajo estándar en nuestra zona horaria, pero no obtuve respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.