Userlytics Reseñas y Detalles del Producto

Aprecio a Userlytics por su configuración intuitiva, que me permite navegar y crear exploraciones fácilmente. El diseño fácil de usar me facilitó la recopilación de comentarios cualitativos con un esfuerzo mínimo. La función de video no moderado es particularmente valiosa, ya que me permite observar las interacciones de los usuarios mientras creo resúmenes destacados para presentar momentos clave a los ejecutivos. Además, la flexibilidad del modelo de precios, que incluye créditos transferibles y la capacidad de comenzar con poco, lo convierte en una opción atractiva y conveniente. La asistencia experta en la creación de exploraciones ha sido invaluable, ahorrándome tiempo y mejorando la calidad de nuestro proceso de investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no pueda realizar una prueba corta, como una prueba de diez segundos, en un sitio en vivo porque actualmente se requiere que use un prototipo en su lugar. Esta limitación afecta la utilidad de estas pruebas.\n\nLa calidad del video y audio de los participantes durante las exploraciones a veces ha sido pobre, lo que dificulta la comprensión. Esto es frustrante, especialmente cuando información valiosa se ve oscurecida debido a la mala calidad, resultando en una pérdida de tiempo y esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de configurar e integrar en nuestro proceso. ¡El soporte al cliente/representante de cuenta ha sido excelente! Hemos utilizado esto para muchos tipos diferentes de investigación (encuestas, pruebas de prototipos, clasificación de tarjetas, pruebas de árbol, etc.). Un gran punto de venta para mí y mi equipo es la capacidad de invitar a tus propios participantes de investigación. Esto es importante porque a menudo probamos cosas exclusivas para miembros que son difíciles de comprender para los no miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un cambio reciente requiere que los participantes descarguen algo antes de poder participar. Esto no es ideal. Hemos tenido dificultades para realizar investigaciones en China. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Heredé nuestro programa de investigación de usuarios a mitad de camino después de que terminó el contrato de un empleado, y con ello, la responsabilidad de gestionar nuestros estudios en curso a través de Userlytics. En ese momento, no tenía experiencia previa con la plataforma y, honestamente, me sentía un poco abrumado por la transición.

Esa preocupación desapareció casi de inmediato.

Userlytics resultó ser increíblemente intuitivo. La plataforma te guía a través de la configuración con pasos claros y simples que hacen que incluso los usuarios primerizos se sientan seguros y en control. Pero lo que realmente me ha sorprendido —y lo que distingue a Userlytics— es la calidad de los participantes.

Cada probador ha sido excepcional: articulado, comprometido, reflexivo y profundamente receptivo a las tareas proporcionadas. Sus comentarios han sido realmente valiosos, ofreciendo ideas claras sobre las que hemos podido actuar rápidamente. Además, muchos de ellos fueron más allá: agradeciéndome por la oportunidad de participar, expresando la esperanza de que sus aportes fueran útiles e incluso diciendo que estaban decepcionados cuando la sesión terminó porque la estaban disfrutando mucho. Ese tipo de compromiso auténtico es raro e invaluable.

Cuando asumí este rol, nuestra empresa me dio la opción de explorar plataformas alternativas. Después de mi experiencia, dejé claro: nos quedamos con Userlytics. Entre la facilidad de uso, el notable grupo de participantes y un equipo de soporte receptivo y servicial, realmente no puedo recomendarlos lo suficiente.

Userlytics es todo lo que no sabía que necesitábamos, y más. Cinco estrellas, sin duda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única mejora que me gustaría ver es que la integración de mi Google Calendar ajuste automáticamente la disponibilidad de tiempo a medida que agrego otros eventos a mi calendario. He tenido problemas con algunos solapamientos y he tenido que cancelar algunas sesiones como resultado. La buena noticia es que, siempre que lo hagas con más de 4 horas de antelación a la hora programada, no se te cobran créditos por la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userlytics ha sido una herramienta increíble para nuestra investigación de UX. Es fácil de usar, me ayuda a configurar pruebas rápidamente y proporciona comentarios valiosos. Las grabaciones de video son una excelente manera de ver cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web, y las ideas han sido reveladoras.

Me encanta la función que permite al equipo unirse como observadores sin interrumpir las sesiones, lo que mantiene a todos alineados. Como el único investigador de UX en una empresa Fortune 500, la velocidad es crítica para mí. Los resúmenes de IA de Userlytics para sesiones no moderadas me ahorran mucho tiempo y hacen que la creación de informes generales sea sin esfuerzo.

La plataforma es flexible, confiable y cuenta con el respaldo de un equipo de soporte increíble. ¡Altamente recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las encuestas son una excelente herramienta para obtener retroalimentación rápida, pero tamaños de muestra más grandes pueden tomar un poco más de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple y fácil de usar

Buena descomposición en tres tipos de pruebas

Disponibilidad de usuarios de todo el mundo

Respuesta rápida de los usuarios incluso en rincones exóticos del mundo

Informes y análisis detallados, facilitando decisiones de diseño basadas en datos reales

Forma fácil de crear pruebas

Opciones avanzadas de filtrado para participantes

Gran soporte por parte de UserLytics en caso de preguntas o problemas

Es fácil volver a ejecutar el mismo caso o hacer una copia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. No es posible marcar varias pruebas (sin casilla de verificación). Esto facilitaría eliminar o mover pruebas a otro proyecto.

2. No hay posibilidad de abrir pruebas en una nueva pestaña desde el nivel del proyecto. Teniendo una lista de pruebas, tienes que abrir cada una manualmente y luego regresar al directorio principal. Poder abrirlas en pestañas haría más rápido el análisis de múltiples pruebas.

3. Los colores en las preguntas de opción múltiple son muy similares. Cuando tengo dos preguntas 'Aprobado' de 'Reprobado', el color es muy similar para ambas respuestas, lo que dificulta el análisis. Idealmente, el color debería estar establecido para respuestas específicas. Ejemplo: Aprobado - verde, Reprobado - rojo.

4. Una opción útil sería poder ordenar por la última vez que el usuario realizó una prueba

https://dashboard.userlytics.com/client/app/dashboard Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pudimos encontrar fácilmente usuarios en nuestro grupo demográfico. Las pruebas se completaron en 1-2 días. Si alguna vez hubo algún problema, nuestro gerente de cuenta respondió rápidamente. La plataforma fue fácil de implementar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había manera de reclutar un grupo de usuarios y luego hacer que probaran nuestra aplicación y devolvieran comentarios en una fecha posterior. Todas las pruebas se realizaron dentro de la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio mucho el servicio al cliente y el soporte técnico. En cuanto a la herramienta en sí, un elemento particularmente valioso es el flujo bien pensado para crear filtros y preguntas de actividad, con sugerencias fácilmente implementables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un proceso muy engorroso para crear cortos a partir de grabaciones de video, altamente no intuitivo, y un panel principal que no es del todo útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta fue mi primera vez trabajando con Userlytics para un estudio de investigación y quedé muy contento con cómo fue la experiencia. El soporte al cliente fue excelente, la aplicación fue fácil de instalar y navegar y la calidad de los participantes fue muy buena. En general, la experiencia fue muy positiva y espero usar Userlytics nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hubo nada que no me gustara de Userlytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userlytics nos permite recibir comentarios de los usuarios sobre productos al instante. Un proceso típico implicaría presentar propuestas a múltiples agencias de investigación, revisar sus propuestas, firmar un contrato, seleccionar participantes, etc. Al menos un proceso de 2 meses.

Con Userlytics puedo configurar un estudio instantáneamente y obtener comentarios en cuestión de horas, lo que permite a nuestro negocio moverse y adaptarse rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil editar estudios una vez lanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi Gerente de Éxito del Cliente es brillante. Han buscado continuamente implementar los comentarios que les hemos dado y encontrar formas de ayudarnos a desarrollar cualquier proyecto que hayamos estado haciendo, aumentando su valor.

Tienen más de 10 pruebas de autoservicio y han añadido a su surtido, especialmente aquellas que hemos solicitado. Es bastante fácil de usar e integra bien con plataformas de prototipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han estado constantemente rezagados en la visualización de los datos y esto es algo que les he comunicado abiertamente. Sin embargo, planean hacer una mejora significativa en 2025. Así que el jurado aún está deliberando sobre esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.