Voiceflow Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz visual de arrastrar y soltar es lo que más me gusta, hace que la construcción de agentes de voz conversacionales complejos sea muy rápida y eficiente. Tiene tantas opciones para integraciones con diferentes herramientas para CRMS, plataformas de comercio electrónico y aplicaciones, de modo que podemos usarla fácilmente en sistemas existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación no es informativa, necesitamos averiguar muchas cosas por nosotros mismos antes de construir Agentes. Y la función de humano en el bucle no está presente, lo cual es muy necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Voiceflow es lo intuitivo y flexible que es. Me permite diseñar experiencias conversacionales complejas de manera visual, mientras mantengo el control total a través de lógica, variables, APIs y bloques de JavaScript. La interfaz es limpia, fácil de usar y permite construir e iterar rápidamente en proyectos de chatbot para clientes, incluso grandes. Es el equilibrio perfecto entre simplicidad y potencia, lo que lo hace ideal tanto para principiantes como para profesionales. Y es muy fácil de implementar en un sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que todavía falta es la capacidad de manejar una gestión de conversaciones más avanzada. Por ejemplo, aún no podemos adjuntar o enviar archivos dentro de las conversaciones, ni transferir un chat en curso a otro usuario o agente directamente dentro de la interfaz. Tener un sistema integrado para la colaboración en equipo y la transferencia de conversaciones lo haría aún más completo para el uso profesional. Todavía se necesita el uso de la integración de meta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Voiceflow es lo intuitiva y bien organizada que se siente la plataforma. Simplifica el proceso de diseñar, probar y desplegar proyectos de IA conversacional, haciendo que incluso los flujos de trabajo complejos sean manejables. La interfaz de arrastrar y soltar, junto con la opción de integración de código, logra un excelente equilibrio entre facilidad de uso y capacidad técnica. Configurar proyectos es sencillo, y la documentación junto con los recursos de soporte son claros y actuales. También valoro las herramientas de colaboración, que facilitan trabajar junto a colegas no técnicos e iterar de manera eficiente. La amplia gama de características e integraciones incorporadas es impresionante, permitiéndome conectar con APIs, bases de datos y otros servicios externos con muy poco esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Voiceflow es muy fácil de usar, todavía hay algunas funciones avanzadas que requieren soluciones manuales o el uso de integraciones externas para lograr una personalización completa. Gestionar lógica compleja o proyectos más grandes a veces puede volverse desafiante desde un punto de vista visual. Además, aunque el soporte al cliente es receptivo, contar con más asistencia en tiempo real o una documentación técnica más completa sería especialmente útil para los desarrolladores que trabajan en soluciones a nivel empresarial. A pesar de estos pequeños inconvenientes, se ven superados por la usabilidad, flexibilidad y rendimiento confiable de Voiceflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil y rápido para diseñar bots de chat o voz sin necesidad de programación. Funciona en muchas plataformas (chat, web, voz) utilizando el mismo diseño. Tiene herramientas de IA para entender preguntas y obtener respuestas de tus datos. Permite a los equipos trabajar juntos fácilmente y conectarse con otras aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede volverse caro a medida que aumenta tu uso o el de tu equipo. Las respuestas de voz pueden ser lentas a veces. Informes integrados limitados; difícil de rastrear el rendimiento detallado. Los bots complejos aún pueden ser difíciles de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Voiceflow ha transformado por completo cómo diseño y despliego IA conversacional para clientes. Las funciones de prototipado y plantillas son verdaderos cambios de juego: hacen que sea increíblemente rápido iterar, reutilizar y escalar proyectos. La plataforma combina un constructor visual intuitivo con potentes capacidades de integración (API, webhooks, extensiones personalizadas, SDK…), lo que me permite construir desde simples chatbots hasta arquitecturas complejas de múltiples agentes. La comunidad de Voiceflow en Discord también es increíble: activa, solidaria y llena de constructores avanzados que comparten recursos e ideas. El producto evoluciona rápidamente y el equipo realmente escucha los comentarios de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace unos meses, habría mencionado la dificultad de construir arquitecturas de múltiples agentes y la falta de integración de MCP. Pero ese ya no es el caso: la plataforma ha evolucionado de manera impresionante y rápida. Hoy en día, Voiceflow ofrece todo lo que necesito para mi flujo de trabajo. Si tuviera que ser quisquilloso, diría que la versión de colaboración y la depuración en tiempo real aún podrían mejorarse para proyectos grandes, pero en general, Voiceflow ahora no tiene ningún inconveniente real para mi caso de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Voiceflow durante más de cinco años y encuentro que la plataforma es excelente para el desarrollo de agentes de IA omnicanal, especialmente para chatbots, bots telefónicos y chatbots de Whatsapp. Aprecio especialmente la guía de usuario de Voiceflow, que considero la más sencilla que conozco, lo cual es particularmente útil al crear bots telefónicos y chatbots. La plataforma es muy intuitiva y fácil de usar, lo que en mi opinión es una de sus mayores fortalezas. Estoy impresionado de que Voiceflow siempre se mantenga actualizado y lance regularmente nuevas funciones al mercado, lo que mejora continuamente la aplicación y mantiene alta la facilidad de uso. Una de las funciones más útiles de Voiceflow es la capacidad de poder ser utilizada en diferentes plataformas, ya sea teléfono, chat o como interfaz API. Además, utilizamos Voiceflow frecuentemente en combinación con 'Make', y la continua expansión con nuevas funciones es una razón esencial por la que seguiré usando Voiceflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me parece una pena que en realidad no sea legalmente utilizable para Europa ya que no tienen ubicaciones de servidores en la UE, y eso a pesar de que Europa es uno de los mercados más grandes del mundo y aquí hay un enorme potencial latente. Deberían hacer algo urgentemente aquí para que los usuarios de la UE también puedan utilizarlo de manera conforme a la ley. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las opciones de conexión de Voiceflow son muy buenas, como por ejemplo la integración con Leveln Labs. Ofrece conexiones que me permiten integrar Voiceflow en una página web de manera relativamente sencilla, lo cual considero muy positivo. Además, lo que también me parece muy bueno es que Voiceflow tiene un chatbot en la línea de atención que responde preguntas y, en combinación con ChatGPT, me ha ayudado a entender mejor el producto. Además, el prompting en Voiceflow funciona fantásticamente bien, lo que me ayuda enormemente a realizar mis tareas de manera efectiva. Estas funciones me apoyan en el desarrollo de innovadoras IA telefónicas que creo para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me parece una pena que Voiceflow no ofrezca variables para integrar el chatbot en la página de inicio de otra manera que no sea solo en la esquina inferior derecha. Otro problema es la falta de conexión directa con Stripe, lo cual sería muy interesante para la facturación a través de tokens, especialmente para los clientes que quieren vender su competencia a través de chatbots. También sería genial si hubiera más posibilidades de integración. Además, Voiceflow no es precisamente barato en comparación con la competencia, aunque sigue siendo asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar Voiceflow por su facilidad y eficiencia al configurar diversas tareas y proyectos. Es increíblemente sencillo de usar, lo que hace que sea simple crear nuevos agentes rápidamente, cada uno con su base de conocimiento personalizada, en tan solo unos cinco minutos. El proceso de integración con plataformas como Twilio, Zendesk, Snowflake, BigQuery, Salesforce y HubSpot se ejecuta sin problemas y funciona excepcionalmente bien. La interfaz es otro aspecto destacado, con una UI muy agradable que incluye características atractivas como botones y carruseles, mejorando la interacción del usuario. También encuentro que las acciones personalizables son extremadamente útiles, permitiendo soluciones a medida. El control general que obtengo de Voiceflow supera a otras plataformas que he considerado, como BotPress, que no podía ofrecer el mismo nivel de servicio. Finalmente, la razón principal por la que consideraría volver a comprar Voiceflow es debido a su notable facilidad de uso, contribuyendo a un flujo de trabajo suave y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver mejoras en la interfaz de usuario personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo Voiceflow es tanto extremadamente poderoso como simple de usar. La plataforma facilita la realización de una amplia gama de tareas, como la integración con varias aplicaciones para crear chatbots sofisticados basados en IA. Este nivel de funcionalidad no está fácilmente disponible en otras plataformas, lo que hace que Voiceflow sea particularmente útil para crear chatbots de IA con todas las integraciones que necesito. El constructor de formularios de arrastrar y soltar de la plataforma, que cuenta con diez elementos diferentes, mejora enormemente mi flujo de trabajo. Las capacidades de integración también son impresionantes, incluyendo conexiones con herramientas como VAPI para componentes de voz, Superbase para almacenamiento de bases de datos y la API de Google Calendar para programación. Además, Voiceflow es una solución perfecta para empresas que buscan generar clientes potenciales calificados sin la participación intensiva del equipo de ventas, ya que proporciona funcionalidades tanto de voz como de chat con lógica y facilidad similares. La ventaja única de la plataforma es evidente en su capacidad para ofrecer tanto un rendimiento poderoso como una experiencia de usuario intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio de Voiceflow parece alto, especialmente para principiantes, a $60 por mes. Este punto de entrada se percibe como elevado, especialmente para el trabajo inicial que depende en gran medida de las pruebas gratuitas antes de asegurar clientes de pago. Implementar un precio inicial más bajo, alrededor de $20, sería beneficioso para permitir a los usuarios tener una cuenta paga y hacer que todos los elementos funcionen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Voiceflow durante más de un año en una agencia de automatización de IA, y lo encuentro increíblemente beneficioso para construir soluciones de IA personalizadas, especialmente agentes de chat para varios sectores como concesionarios de automóviles y asesores financieros. Aprecio lo fácil que fue configurar Voiceflow inicialmente, lo que me permitió aprender rápidamente y comenzar a construir agentes de IA. Los widgets de chat nativos y las funciones de transmisión mejoran significativamente la experiencia del usuario, facilitando la prestación de un servicio de alto nivel. Me gusta especialmente la función de 'paso de agente' y cómo Voiceflow gestiona la base de conocimiento e indexación en vectores. El atractivo visual de sus widgets de chat y ventanas emergentes también es digno de mención. Su plataforma hace que sea sencillo construir flujos conversacionales y flujos de trabajo con IA, ofreciendo robustez y un alto grado de seguridad en el manejo de información secreta. El equipo de soporte al cliente es muy receptivo, manejando mis múltiples tickets con gracia y efectividad. En general, Voiceflow ha sido fundamental para permitir que mi agencia proporcione soluciones de IA mejoradas, y solo tengo cosas positivas que decir al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecería mejores funciones o herramientas para la transcripción de voz y las conexiones de voz, especialmente en países no angloparlantes como la República Eslovaca y la República Checa. Esta mejora me permitiría construir no solo agentes de chat, sino también agentes de voz, mejorando significativamente la capacidad y el alcance de mis soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.