3CX ha estado instalado durante unos 5 años en mi empresa: fue fácil de instalar, fue fácil de configurar y ha sido fácil de personalizar para nuestros requisitos. Nunca he sido incapaz de resolver un problema usando 3CX. Tenemos requisitos específicos para el contacto fuera de horario y hemos implementado un sistema de turnos para el soporte fuera de horario usando solo 3CX y un poco de lógica. A pesar de que el sistema tiene 5 años, se ha actualizado regularmente a la última versión, un proceso que es fácil y confiable.

Lo que más me gusta, y los usuarios también elogian, es su panel de control, que facilita visualizar el escenario actual, ya sea que estemos teniendo un mal día con muchas más llamadas abandonadas que contestadas, y también algo muy útil: ver el número de llamadas en curso y las llamadas que esperan ser contestadas por los agentes.

Después de evaluar muchas opciones, 3CX demostró ofrecer la mejor relación calidad-precio. Me gustó especialmente que se paga por llamadas simultáneas en lugar de por dispositivo, lo cual realmente se adapta a la forma en que funciona nuestro negocio. Un sistema telefónico de buena calidad dice mucho sobre una empresa y 3CX cumple. Fue fácil integrarlo con nuestra base de datos de la empresa para realizar funciones avanzadas como enrutar llamadas a los gerentes de cuentas de los clientes sin tener que usar DDIs.