À quoi sert Xeno ?

Xeno est une plateforme de communication moderne qui aide les entreprises à entrer en contact efficacement avec leurs clients, que ce soit dans la vente, le support client ou le marketing. Au cœur de l'application se trouve un système de messagerie centralisé qui regroupe la communication via divers canaux tels que le chat sur le site web, l'e-mail, Facebook, Twitter et même les SMS. Ainsi, les équipes n'ont plus besoin de naviguer entre plusieurs outils, mais reçoivent toutes les demandes dans une boîte de réception commune. Il convient de souligner particulièrement la communication en temps réel par chat en direct, qui peut être complétée de manière transparente par des conversations automatisées. Xeno propose à cet effet un chatbot intégré, disponible 24 heures sur 24, qui réagit à des processus prédéfinis. Cela permet de répondre automatiquement aux questions fréquentes, de qualifier les clients potentiels ou même de prendre des rendez-vous, sans qu'une intervention humaine soit nécessaire. En même temps, Xeno offre de nombreuses fonctionnalités intelligentes telles que la reconnaissance automatique de la langue et la traduction des conversations en plus de 50 langues. Cela facilite non seulement l'approche des clients internationaux, mais assure également une communication personnalisée et équitable. Un autre avantage est le système CRM intégré. Pendant la communication, les données des clients sont automatiquement collectées, organisées et segmentées, ce qui simplifie énormément le processus de vente. De plus, une base de connaissances est disponible, où des articles et des réponses utiles peuvent être stockés, tant pour un usage interne que pour les clients en libre-service. Des fonctions telles que la prise de rendez-vous directement dans le chat, le partage de fichiers ou l'envoi de messages proactifs complètent également l'ensemble. Techniquement, Xeno convainc par de nombreuses intégrations avec des plateformes de marketing, CRM et de paiement courantes telles que HubSpot, Salesforce, Stripe ou Marketo. Ainsi, l'outil peut être intégré sans problème dans les systèmes existants. L'interface est conçue de manière claire et peut être adaptée individuellement à l'image de marque de chaque entreprise. En bref : Xeno est une solution complète et puissante pour les entreprises qui souhaitent centraliser, automatiser et en même temps personnaliser leur communication client, qu'elles soient une start-up ou une entreprise établie.