Vue d'ensemble des tarifs de Missive

Missive aide mon équipe et moi à rester concentrés. Nous empêcher de changer d'écran nous aide à accomplir nos tâches. Missive répond à cet objectif avec sa philosophie de base sur la communication asynchrone.

Nous avons utilisé un autre programme de gestion de tickets pendant plusieurs années. Il fonctionnait bien pour la communication interne et pour rester au courant de nos communications avec les clients. Mais, nous avons constaté qu'ajouter des "notes" à ces tickets et les faire circuler devenait lent. Nous voulions que nos clients aient toujours l'impression que nous répondions rapidement. Par conséquent, nous avons pris l'habitude de nous envoyer des tickets via Slack pour obtenir des retours plus immédiats. Bien que cela soit efficace, nous avons réalisé que chaque interruption sur Slack perturbait le "flux" de la journée de travail de la personne qui recevait le message.

Nous sommes une agence. Beaucoup de nos emails sont rapides et transactionnels par nature. Missive nous permet de rester concentrés sur la tâche en cours, puis dès que nous passons à une autre "tâche", nous sommes capables de donner un retour à d'autres membres de l'équipe sur l'un de leurs emails. La manière de faire de Missive est si fluide... c'est comme danser (bien!).

Notre autre outil de gestion de tickets ne gérait pas non plus nos comptes email personnels. Cela signifiait que nous devions naviguer entre plusieurs comptes Google, un système de gestion de tickets et Slack. Missive combine tout cela en une seule interface utilisateur.

J'aime aussi que Missive ne parse pas les emails. Au lieu de cela, il utilise IMAP pour afficher les messages. Nous avons eu des problèmes avec des informations manquantes dans les emails envoyés par nos clients à cause de problèmes inhérents au parsing du contenu. C'est une bien meilleure méthode.

Nous avons différents clients qui doivent être gérés par différents membres de l'équipe. Nous avons également un certain nombre d'autres règles pour partager/assigner les emails. Le riche ensemble de règles permis par Missive est extrêmement personnalisable et très puissant. Cela nous permet de travailler au mieux de nos capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout logiciel, plus il est puissant, plus les choses peuvent devenir confuses. Missive a BEAUCOUP d'options. Certaines options doivent être gérées pour chaque utilisateur tandis que d'autres sont gérées par le titulaire du compte. Notre bureau distribué a dû faire quelques partages d'écran pour aider à corriger les paramètres de chacun. Le changement est difficile... je ne suis pas sûr de pouvoir être trop dur avec Missive pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des e-mails et des équipes d'e-mails fonctionne bien. Le prix est meilleur que les alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur a besoin d'une refonte, manquant de certaines fonctionnalités par rapport aux concurrents comme l'application Front. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.