Naverisk Avis & Détails du Produit

Temps de mise en valeur très rapide. Super facile à mettre en œuvre avec le déploiement cloud. Facile à comprendre et à se familiariser. Ils prennent bien les retours et ont apporté des changements significatifs au produit. Le flux de travail est puissant. Le support client a été très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est un peu datée et pourrait bénéficier d'une mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naverisk a été un partenaire fiable pour nos besoins informatiques au cours des 6 dernières années. Leur solution RMM & PSA offre une excellente valeur par siège, ce qui en fait une option abordable pour les entreprises de toutes tailles. Nous apprécions constamment le support de haute qualité fourni par l'équipe de Naverisk. Leur expertise et leur réactivité ont été inestimables pour résoudre les problèmes techniques et optimiser notre infrastructure informatique. Nous sommes satisfaits de notre utilisation continue de Naverisk et les recommandons à d'autres entreprises à la recherche d'une solution robuste et rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous exécutons la solution hébergée et parfois, il est nécessaire de vous déconnecter et de vous reconnecter pour que toutes les fonctionnalités fonctionnent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion du cycle de vie des appareils, mises à jour logicielles, surveillance des performances des appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de billetterie est un peu maladroit mais fonctionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je les ai tous utilisés depuis que j'ai commencé mon MSP. Atera, Syncro, même Naverisk dans ses premières années... J'ai été avec N-Able pendant un moment et pour des raisons que je ne mentionnerai pas ici, j'ai décidé de donner une chance à Naverisk. Il ne m'a pas fallu longtemps pour annuler N-Able et donner mon argent à Naverisk. C'était une décision simple et facile. Je suis auto-hébergé, et la configuration initiale était très simple. J'étais opérationnel en environ 30 minutes. Le portail est facile à naviguer. Le support est de premier ordre. Les scripts s'exécutent VRAIMENT quand vous le souhaitez. Les mises à jour Windows fonctionnent également, et sont très configurables. Le service desk est très facile à gérer, et les règles d'automatisation sont géniales ! La conversation par email avec le commercial était facile sans tactiques agressives ou agendas cachés. La communauté en ligne est également très impliquée, et son PDG est également présent en première ligne. Oh, et le reporting BI... Jamais rien vu d'aussi détaillé... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de Naverisk en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des RMM font les mêmes choses ou des choses similaires, y compris la gestion des appareils, le contrôle à distance, le patching, la création et l'exécution de scripts planifiés, la génération de rapports, la génération de tickets basés sur des politiques de surveillance, l'intégration avec un PSA, etc. Nous avons utilisé de nombreux RMM dans le passé et aucun n'est parfait, y compris Naverisk, mais nous avons toujours eu confiance que Naverisk est un système très sécurisé car nous n'avons pas eu de problèmes de sécurité. Avec d'autres RMM, nous avons rencontré des problèmes de sécurité inacceptables, c'est pourquoi nous sommes passés à Naverisk il y a 10 ans. Nous améliorons également la sécurité en hébergeant sur notre propre plateforme et en fournissant l'accès à Naverisk via des pare-feu que nous contrôlons entièrement, ce qui nous permet de restreindre l'accès au Royaume-Uni uniquement. Naverisk est plutôt une plateforme technique, donc ce n'est pas pour tout le monde, mais c'est excellent pour nous parce que nous sommes des personnes techniques. Héberger sur notre propre plateforme nous oblige à passer du temps sur les mises à jour, mais nous préférons avoir un contrôle total plutôt que de dépendre d'un tiers. Le support technique de Naverisk est toujours utile et résout les problèmes rapidement, et ils nous ont également aidés à créer des scripts. En bonus supplémentaire, nous obtenons également la sauvegarde Arma ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu. Nous avons une fois rencontré un problème avec les identifiants de périphérique et Naverisk a publié un correctif en une semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, le système Naverisk fonctionne bien pour notre entreprise, le service et les automatisations facilitent les choses pour le technicien et le personnel administratif.

En tant qu'employé administratif qui utilise le système quotidiennement, les avantages de Naverisk sont la disposition et la facilité d'utilisation de la section de rapport, car elle offre un moyen facile de surveiller le travail effectué par nos techniciens au quotidien. Un autre avantage est que l'équipe de Naverisk travaille constamment sur le développement et les mises à jour du système, il y a donc toujours quelque chose de nouveau et de meilleur en préparation.

Le support client est toujours très utile et efficace, des questions générales à la mise en œuvre du système et à l'assistance pour l'intégration avec nos autres programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient du système serait qu'il y a certaines sections qui sont un peu compliquées à utiliser et à trouver.

En tant que personne qui travaille directement avec l'administration, cela serait bénéfique si les profils des clients avaient une vue d'ensemble complète des services par entreprise listée d'une manière facile à visualiser, car cela aiderait les techniciens à savoir quels services le client leur a assignés, pas seulement les services assignés à un utilisateur avec une date d'expiration, mais une vue d'ensemble complète des services afin que les techniciens puissent avoir une vue d'ensemble du profil du client en un coup d'œil.

Cela peut être une erreur de ma part, mais j'ai beau essayer, je ne peux pas configurer cela (le système fonctionne bien pour les clients qui ont un support à distance assigné, mais nous ne pouvons pas configurer les services complets des clients sur le système). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent équipe de support continue et formation incluse, l'agent de surveillance est en temps réel sans les décalages de 15 minutes comme de nombreux autres systèmes, excellent rapport, le meilleur rapport qualité-prix pour nos besoins dans l'espace PME. La nouvelle application mobile ajoute encore plus d'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

plus de fonctionnalités pour l'application mobile, et une meilleure personnalisation du système de billetterie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naverisk est facile à déployer et à configurer. Nous pouvons intégrer de nouveaux appareils en quelques minutes et avoir tous les services clients opérationnels en un rien de temps. J'aime aussi le fait que nous puissions utiliser des scripts pour personnaliser les fonctions et les tâches, ce qui rend nos vies plus faciles. Nous avons un excellent support client, donc nous n'avons jamais à passer un temps ridicule à comprendre comment accomplir quelque chose. Nous utilisons cela tous les jours et cela rend l'intégration à nos autres services et la prise de contrôle à distance des appareils clients un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé une disposition des billets légèrement meilleure, pour faciliter la recherche des billets historiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne travaillant dans l'administration d'entreprise, Naverisk a grandement facilité le travail de reporting et administratif. Les rapports que le système propose couvrent une variété de fonctionnalités et nous donnent la possibilité de surveiller de nombreux aspects du système.

Le support client de Naverisk est également très efficace et toujours prêt à aider, même lorsque les questions peuvent être compliquées. Comme le système est utilisé quotidiennement, ce type de support est très important.

Naverisk travaille également constamment à développer et ajouter de nouvelles fonctionnalités qui rendent le système meilleur et plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche de billets peut être un peu maladroite.

Le système bénéficierait d'une vue d'ensemble des services qui faciliterait la tâche des techniciens pour voir quels services sont assignés à l'entreprise dans son ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option basée sur le cloud, le système RMM et de billetterie répond à nos besoins. Le développement du produit est en cours. Support réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de billetterie pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.