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OpenText Communications Avis & Détails du Produit

Détails du produit OpenText Communications

OpenText™ Exstream™ offre aux organisations une solution sécurisée, rentable, efficace et fiable pour toutes les communications avec les clients. Faisant partie de la plateforme OpenText™ Experience, Exstream est un outil de gestion des communications clients (CCM) qui s'adapte aux besoins d'engagement client de tout département ou environnement d'entreprise complexe et accélère les processus commerciaux clés avec des packages d'accélération offrant une intégration facile avec les systèmes de base. OpenText™ Exstream™ peut bénéficier aux entreprises en : - Personnalisant les conversations avec les clients : Stimuler l'engagement des clients, générer des revenus et augmenter la fidélité à la marque avec des communications et du contenu personnalisés. - Réduisant les coûts : Économiser du temps, de l'argent et des ressources techniques en utilisant des modèles dynamiques et en automatisant les processus de documents au sein d'une solution CCM unique. - Maximisant la valeur à vie du client : Découvrir des données essentielles en utilisant une plateforme d'engagement client intuitive pour analyser les interactions et améliorer les communications futures à chaque point de contact. - Améliorant les indicateurs commerciaux : Exploiter la gestion des communications clients omnicanal pour atteindre les clients par leurs canaux préférés, langue pour augmenter tous les engagements et conversions. - Atténuant les risques : Utiliser une solution CCM centralisée d'entreprise pour garantir que le contenu approuvé approprié est disponible et utilisé selon les dates d'effet, la juridiction, les réglementations, l'emplacement et d'autres critères.

Vendeur

OpenText

Discussions

Communauté de OpenText Communications

Description du produit

OpenText Exstream aide les entreprises à optimiser l'engagement client grâce à la conception et à la livraison de communications ultra-personnalisées, cohérentes et conformes, livrées à tout moment, n'importe où.

Aperçu par

Trish Schnupp

Sponsorisé

Ada

4.6/5

(158)

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Alternatives les mieux notées

Adobe Experience Manager

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Média de OpenText Communications

Exstream Communications Designer

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

SS

Sathishkannan S.

Senior Associate

Entreprise (> 1000 employés)

2/12/2024

"Concepteur de communication client"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenText Communications?

J'ai commencé à travailler dans la communication client en conception HTML et j'ai migré vers OpenText Exstream. Dans ce domaine, la conception et la configuration des flux de travail sont utiles. Il est également plus facile de concevoir des e-mails réactifs par rapport au HTML. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OpenText Communications?

Il y a encore quelques limitations comme l'importation de documents tels que Word dans le design, le problème de police lors du copier-coller à partir de documents commerciaux, etc., qui doivent être gérées efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SB

Suyash B.

Associate Consultant

Entreprise (> 1000 employés)

8/24/2023

"Outil CCM parfait"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenText Communications?

Facile à comprendre et à mettre en œuvre la solution pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OpenText Communications?

Recherche de documentation sur le portail d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PB

Pradeep B.

Senior CCM Architect

Entreprise (> 1000 employés)

12/10/2021

"Outil CCM très efficace"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenText Communications?

C'est très portable. Permet des capacités par lots, à la demande et interactives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OpenText Communications?

Beaucoup d'environnements cloisonnés. Il ne fournit pas une plateforme intégrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CA

Utilisateur vérifié à Assurances

Entreprise (> 1000 employés)

11/3/2021

"Idéal pour les livraisons à haut volume, très bon support"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenText Communications?

Support OpenText, feuille de route future et ajout en temps opportun de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux demandes des clients. Nouvelles fonctionnalités pour passer au cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OpenText Communications?

Un entretien fréquent de la base de données est nécessaire car certains composants perdent soudainement la connexion. Presque toutes les fonctionnalités avancées doivent être achetées en tant qu'add-on à la licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

US

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/25/2021

"expérience de niveau intermédiaire dans un OpenText Exstream"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenText Communications?

le meilleur, il est facile de créer n'importe quelle interface dans le projet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OpenText Communications?

c'est la licence et la clé que nous devons acheter pour les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UT

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

1/30/2019

"Meilleur logiciel pour la composition de documents"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de OpenText Communications?

Très convivial et facile à utiliser pour les développeurs. Offre diverses fonctionnalités pour la gestion de la communication client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OpenText Communications?

Parfois incapable de gérer de grandes quantités de données dans le moteur principal de traitement par lots Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OpenText Communications:

Formez-vous d'abord sur ce logiciel, très facile à apprendre et à utiliser pour le CCM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OpenText Communications résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion de la communication client - envoi automatisé de divers avis et lettres aux clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.