Ordergroove Avis & Détails du Produit

Nous avons eu une expérience fantastique en travaillant avec Ordergroove. Leur service client est vraiment de premier ordre : réactif, compétent et toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour soutenir nos objectifs.

L'un des aspects les plus précieux de la plateforme est ses capacités d'analyse. Les informations que nous pouvons obtenir sur la performance de notre programme d'abonnement ont été essentielles pour nous aider à identifier les lacunes et les opportunités d'amélioration.

Ordergroove s'est avéré être un partenaire fiable et stratégique pour développer et optimiser notre canal d'abonnement. Je le recommande vivement aux équipes cherchant à se développer avec le soutien à la fois d'une technologie intelligente et d'une équipe attentive derrière elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a actuellement pas beaucoup d'inconvénients. Nous avons parfois des problèmes d'intégration, mais cela concerne davantage notre côté technique avec une plateforme personnalisée. Même avec ces problèmes, Ordergroove est toujours là pour soutenir et aider à trouver des solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec Ordergroove pendant environ un an et demi pour aider à piloter et gérer notre programme d'abonnement aux saveurs. Pendant ce temps, ils ont été l'un des services les plus réactifs et impliqués avec lesquels mon équipe a travaillé. Que ce soit en soumettant un ticket de support moi-même, en envoyant des e-mails ou en ayant des réunions régulières, je n'ai jamais reçu de réponse insatisfaisante.

Depuis que nous avons établi un partenariat avec eux, nous avons acquis plus de 7 000 nouveaux abonnés et généré des centaines de milliers de revenus ! Nous avons également traversé un processus de rebranding massif au cours des derniers mois, et Ordergroove a été plus qu'utile pour nous aider avec tous les ajustements que nous devions faire et/ou les communications auxquelles nous devions réfléchir.

Alors que nous avons affiné notre programme d'abonnement depuis son lancement, l'une de nos conclusions était que nous devions ajuster notre modèle de tarification du programme d'abonnement. À travers de multiples idées et itérations, Ordergroove est resté sur la bonne voie avec les dates de mise en service, aidant à intégrer certains abonnés existants et créant des promotions personnalisées pour nous !

Alors que nous continuons à développer notre programme d'abonnement, je suis impatient de m'étendre à d'autres produits éligibles que notre marque propose ! De plus, j'ai hâte de tester différentes manières d'améliorer la rétention des clients dans notre programme et, par conséquent, de maximiser la valeur à vie de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon SEUL reproche à propos d'Ordergroove est qu'ils ne sont pas en mesure d'offrir aux clients une réduction sur leur tout premier achat d'abonnement, ils ne gèrent que les achats récurrents. Ce n'est pas un gros problème car nous avons depuis travaillé avec notre équipe de développement pour trouver une solution qui s'intègre avec Ordergroove, mais cela aurait rendu la vie un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est très réactif, amical et adaptable. Nos besoins pour la plateforme sont un peu différents de l'utilisation standard et l'équipe de support est excellente pour répondre rapidement et discuter de tout problème et des solutions possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord d'administration pour gérer les abonnements est un peu maladroit. Se connecter peut être pénible, et il y a moins de contrôle sur des choses comme les e-mails automatisés que je ne le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme facilite l'accès et l'exécution de rapports, la comparaison et l'analyse des données, ainsi que l'observation des performances des programmes d'abonnement. Le support client d'Ordergroove a été très fiable jusqu'à présent, et ils ont été réactifs à nos besoins. Ils ont également fourni des outils et des conseils précis pour la croissance, la stratégie et le succès. L'ajout récent de fonctionnalités, telles que les abonnements désengagés, a aidé notre service à fonctionner sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès aux profils clients pour modifier les abonnements est un peu maladroit. Les intégrations à notre plateforme de site web personnalisée ne sont pas fluides, ce qui fait que certaines fonctions ne fonctionnent pas aussi bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients depuis quelques années avec Ordergroove. Ils nous ont aidés à reformuler nos propositions de valeur d'abonnement, nos niveaux de tarification et notre stratégie globale, ce qui a entraîné une croissance à deux chiffres de notre programme l'année dernière. L'étoile brillante d'Ordergroove est Valentina Barron, notre représentante Ordergroove la plus récente. Pendant tout mon temps chez DWC, nous n'avons jamais eu une représentante aussi impliquée qui consacre son temps à nous aider à résoudre des problèmes et à croître. Je ne peux vraiment pas dire assez de bonnes choses sur Valentina — elle a rendu notre expérience avec Ordergroove considérablement meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souvent, les tickets de support nous disent de travailler avec Shopify et vice versa, ce qui nous met dans une situation difficile lorsque nous essayons de résoudre les problèmes. Cela entraîne souvent un codage personnalisé ou d'autres correctifs pour s'assurer que les choses fonctionnent correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OrderGroove a une plateforme si facile et intuitive à utiliser. Le soutien que nous avons reçu a été incroyable et nous aimons notre CSM. Le produit est excellent pour notre entreprise et ils sortent toujours de nouveaux outils, que ce soit pour créer une meilleure interface utilisateur, offrir de nouvelles façons de vendre ou ajouter de nouvelles analyses utiles. Si jamais nous avons un problème technique de notre côté, l'équipe d'OrderGroove est très rapide pour nous aider à le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment beaucoup d'inconvénients. Il y a probablement quelques fonctionnalités supplémentaires dans leurs intégrations qui pourraient être utiles, mais OrderGroove travaille toujours sur des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client d'Ordergroove est rapide et encourage également les mises à niveau des fonctionnalités pour tirer le meilleur parti du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des mises à niveau des fonctionnalités d'Ordergroove nécessitent un soutien supplémentaire de l'équipe de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une excellente équipe de compte qui nous a récemment aidés à relancer notre programme d'abonnement. Ils nous ont aidés à travers ce qui était nécessaire pour tous nos désirs et besoins personnalisés, menant à un lancement retentissant qui nous a aidés à augmenter les inscriptions aux abonnements d'environ 60 % par rapport à la performance antérieure d'un programme d'abonnement déjà réussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de contrôles et d'analyses avec leurs notifications par e-mail aux clients, mais ils ont une API ouverte que nous utiliserons pour transmettre des événements à notre propre système CRM que nous gérerons dans un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'Ordergroove a été extrêmement utile pour nous aider à nous intégrer, prenant le temps de travailler avec notre équipe de développement sur les personnalisations que nous devions faire, partageant des idées et nous formant sur la plateforme. Nous avions un service d'abonnement très complexe à migrer et cela a été un processus extrêmement fluide tout au long. L'intégration a été réalisée à temps et soutenue tout au long du processus. Le système lui-même a déjà apporté d'énormes améliorations à l'entreprise grâce à la facilité de gestion, de rapport et de suivi des abonnements, et nous avons enfin pu donner aux clients le pouvoir de gérer leurs propres abonnements, ce qui a réduit nos ressources internes sur le projet, ce qui a été un énorme succès pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, le seul inconvénient que nous avons rencontré est que les heures de support ne sont pas idéales pour les heures de travail au Royaume-Uni, ce qui n'est pas toujours idéal et à l'avenir, il serait formidable d'obtenir une visibilité sur le journal des e-mails transactionnels et un meilleur rapport sur ceux-ci afin que nous puissions voir qui a ouvert ou cliqué sur un e-mail de rappel par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis ravi de partager mon expérience positive avec Ordergroove, en mettant particulièrement en avant le soutien exceptionnel fourni par notre Customer Success Manager, Valentina. Ses contributions ont été déterminantes pour stimuler la croissance et le succès de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ordergroove a été un grand succès pour nous. Je n'ai actuellement aucun point négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.