ActivTrak Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus chez ActivTrak, c'est la façon dont il me donne une visibilité claire sur la façon dont l'équipe passe son temps sans être intrusif. Il m'aide à repérer rapidement les schémas de productivité et les goulets d'étranglement potentiels, afin que je puisse résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent l'opération. De plus, les rapports sont faciles à comprendre et à partager, ce qui rend le suivi des performances et le coaching des membres de l'équipe beaucoup plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas beaucoup chez ActivTrak, c'est que parfois, cela peut sembler un peu trop détaillé ou accablant avec toutes les données qu'il collecte. Cela peut prendre du temps pour trier les rapports et trouver ce qui est vraiment important. De plus, certains membres de l'équipe peuvent se sentir un peu mal à l'aise en sachant qu'ils sont surveillés, donc il faut faire des efforts pour l'utiliser de manière productive sans nuire à la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trouvé qu'ActivTrak est un outil précieux pour surveiller la productivité des employés et identifier les domaines à améliorer. La plateforme fournit des informations claires sur la façon dont le temps est utilisé, nous permettant de repérer les inefficacités et d'optimiser les flux de travail.

Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont particulièrement utiles, nous fournissant des données exploitables sans être trop intrusives. Cela a été essentiel pour promouvoir la responsabilité, rationaliser les opérations et soutenir l'amélioration continue des performances.

Dans l'ensemble, ActivTrak a été un ajout solide à notre boîte à outils, nous aidant à équilibrer le suivi de la productivité avec la confiance et la croissance des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup, un peu lent à charger lors de l'extraction des rapports en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à détecter la tricherie par évitement de suivi, et captures d'écran d'événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts de licence en hausse, ainsi que l'introduction de nouvelles fonctionnalités qui ne sont disponibles que sous forme de modules complémentaires payants plutôt que d'être incluses dans les plans existants, sont frustrants. Il y a également une quantité excessive de données inutiles collectées, apparemment juste pour créer des indicateurs de performance (KPI) pour les métriques de 'performance', ce qui semble être une tentative de justifier le fait de pousser les clients vers des plans et des mises à niveau plus coûteux. Le service exige une maintenance constante et intensive, nécessitant souvent du personnel dédié juste pour que tout fonctionne.

De plus, les installations des agents sont généralement instables et cessent fréquemment de rapporter. Le processus d'annulation est particulièrement mauvais—clairement conçu pour être difficile, car vous ne pouvez pas simplement vous désinscrire du renouvellement ou annuler via le même tableau de bord utilisé pour les paiements ou la mise à niveau de votre plan. Alors qu'il est facile d'augmenter votre facture, réduire ou annuler votre service est rendu inutilement compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surveillance non invasive – Conçu pour équilibrer la supervision avec la vie privée des employés.

Améliore la responsabilité – Aide à identifier le temps d'inactivité ou le mauvais usage des heures de travail.

Soutient le coaching de productivité – Idéal pour les RH afin de guider les améliorations de gestion du temps.

Basé sur le cloud et facile à déployer – Pas de processus d'installation complexe.

Rapports détaillés – Utiles pour les évaluations, la conformité et le suivi des performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut soulever des préoccupations de confiance – Les employés peuvent le percevoir comme du micro-management s'il n'est pas déployé avec une communication claire.

Contexte limité – Le logiciel montre l'activité, mais pas le but derrière celle-ci (par exemple, lire un dossier en ligne vs. naviguer sur les actualités).

Pas idéal pour les rôles basés uniquement sur les résultats – Il se concentre davantage sur l'activité plutôt que sur les livrables.

Courbe d'apprentissage pour les administrateurs – Une configuration appropriée et la personnalisation des rapports prennent du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActivTrak a été une révolution pour notre équipe et nous l'utilisons quotidiennement. Le niveau d'analytique complet et détaillé est exceptionnel, nous donnant une image claire de la façon dont le travail est effectué. C'est incroyablement convivial et cela nous aide à identifier les goulots d'étranglement et à équilibrer les charges de travail sans être intrusif. L'accent mis sur le bien-être des employés, comme la détection de l'épuisement professionnel, est un énorme avantage. L'intégration et la configuration ont été faciles. Je le recommande vivement pour toute équipe, surtout à distance ou hybride ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez ActivTrak, c'est son système de support qui, pour un produit de niveau entreprise, est insuffisant en raison de sa dépendance au chat en direct et à un système de tickets. Cette approche est inefficace et frustrante lorsqu'il s'agit de problèmes complexes et urgents, car elle manque d'un agent de support client dédié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez suivre les employés discrètement. Ils ne peuvent pas voir l'application sur leur ordinateur et je peux déployer le client sans qu'ils le sachent. C'est assez facile à déployer et à configurer sur l'appareil de chaque personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma plus grande plainte concerne l'exportation. Nous payons pour le forfait supplémentaire qui nous permet d'exporter, mais ce n'est pas facile à faire. Pour ce que nous payons, cela devrait être plus convivial. Je ne devrais pas avoir à l'exporter depuis un autre compte Google vers une application tierce.

Deuxièmement, il est difficile de voir les activités des utilisateurs. C'est enfoui profondément dans le menu et c'est quelque peu difficile à suivre. Les fichiers CSV exportés ne sont pas faciles à lire.

Troisièmement, le support est médiocre. Au mieux, je reçois des liens vers leur site de support. Il n'y a pas de ligne à appeler.

Quatrièmement, pour les problèmes ci-dessus, je pense que le produit est trop cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler pour une entreprise entièrement à distance et gérer 9 subordonnés directs, ActivTrak a rendu le suivi de la productivité en un seul endroit très facile. Je peux facilement voir les heures de travail des employés et la gestion du temps d'une manière qui ne nécessite pas de les microgérer directement. J'utilise ce programme chaque semaine. Pouvoir également télécharger des rapports/données a été extrêmement utile pour examiner et présenter des données à notre conseil d'administration. Ce programme nous a aidés à conserver de bons employés, ainsi qu'à apporter les ajustements nécessaires lorsque les employés ne respectent pas les attentes en matière d'heures de travail. Je crois que ce programme a joué un rôle majeur dans le maintien de notre entreprise entièrement à distance au cours des 5 dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le rapport ne se charge pas correctement et je dois actualiser plusieurs fois. Il y a eu des cas où la productivité n'est pas suivie alors qu'un employé travaille activement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface propre avec des analyses faciles à comprendre

Fournit des informations comportementales utiles et des décompositions d'activités

Aide les gestionnaires à identifier les goulets d'étranglement ou les risques d'épuisement

Configuration et déploiement assez faciles

Bonnes fonctionnalités d'alerte et de catégorisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines analyses avancées nécessitent du temps pour être configurées

Catégoriser correctement les sites web/applications demande un certain effort manuel

La granularité des données peut sembler écrasante parfois sans formation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je reçois beaucoup d'informations de différents niveaux. Je peux voir des informations macro de haut niveau et des détails incroyables comme des captures d'écran et de véritables instantanés dans le temps. Nous avons tendance à regrouper une grande quantité de données ActivTrak dans une perspective macro pour nos propres besoins internes, mais il y a une pléthore de détails disponibles dans l'application. Le produit a permis à notre personnel de fonctionner entièrement à distance lorsque cela était nécessaire, puis finalement dans notre modèle hybride actuel, et il y a une boucle de données et de retour d'information constante sur les cartes de chaleur de productivité pour les applications les plus utilisées et les moins utilisées également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Perception et confiance entre le personnel et l'employeur. Je pense que la direction voit la valeur du produit, mais souvent cela peut créer un conflit avec le personnel.

Deuxièmement, je pense que les temps de chargement pour générer certains rapports via l'application sont longs, ce qui me pousse à sortir de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait que je puisse voir ce que mes associés à distance font pendant la journée. La gestion des ventes est déjà assez difficile en personne, mais la capacité de voir s'ils font leur travail ou non est un grand avantage. C'est juste l'un des nombreux outils que j'examine pour déterminer leur productivité, et cela ne devrait pas être le seul que vous utilisez pour vous aider à gérer. Cependant, c'est un excellent atout, surtout lorsque quelqu'un ne performe pas, pour obtenir des pistes possibles sur les raisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela semble un peu comme Big Brother de vérifier ce qu'ils font, mais comme je l'ai dit, ce n'est qu'un outil que j'utilise, et il complète d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.