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ALICE Avis & Détails du Produit

Détails du produit ALICE

ALICE, la solution tout-en-un qui permet au personnel de l'hôtel de faire le travail le plus impactant sans toutes les suppositions. La gestion des tâches, la communication en temps réel et l'analyse opérationnelle réduisent la complexité et le chaos des opérations hôtelières, offrant la transparence et la flexibilité nécessaires pour fonctionner efficacement.

Vendeur

ALICE

Discussions

Communauté de ALICE

Description du produit

Les opérations hôtelières peuvent être complexes. ALICE les rend simples. Améliorez l'expérience de vos clients, augmentez leur satisfaction et atteignez l'excellence opérationnelle en connectant vos départements sur une plateforme de gestion des opérations hôtelières facile à utiliser.

Aperçu par

Merril Guzman

Sponsorisé

WebRezPro

4.3/5

(34)

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Alternatives les mieux notées

Oracle Hospitality OPERA Property Management System

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Média de ALICE

Equip your front desk agents and concierge to not only meet, but exceed guest expectations at scale. Achieve the ultimate guest satisfaction with fast, personalized service.

Send direct messages, automated messages, or hotel-wide push notifications to hotel guests, giving you multiple options for real-time contactless communication - on your guests terms. Use Guest Messaging to reassure guests that everything reasonable has been done to ensure a safe and enjoyable st...

Démo de ALICE - ALICE Housekeeping (Room Assignment)

Enable your housekeeping department to be in constant communication so they can clean and sanitize more efficiently. Mobile functionality for managers, supervisors and room attendants allows users to send and receive requests from each department, hotel-wide, wherever you are. With housekeeping i...

Démo de ALICE - ALICE Housekeeping (Mobile View)

Enable your housekeeping department to be in constant communication so they can clean and sanitize more efficiently. Mobile functionality for managers, supervisors and room attendants allows users to send and receive requests from each department, hotel-wide, wherever you are. With housekeeping i...

Démo de ALICE - ALICE Preventative Maintenance (Ticket Details - Mobile View)

Keep your hotel looking its best and operating smoothly while guaranteeing guests’ safety. Track and maintain assets to streamline the preventative maintenance process, extending the life of valuable equipment and reducing capital expenditures. Proactively identify, assign, and track any equipmen...

Démo de ALICE - ALICE Service Delivery (Task Management View)

Help hotel staff work together as one cohesive team instead of in siloed departments. Ensure both guest and internal team requests are met consistently and on time. From requests for additional amenities (like extra shampoo) to a room change to a room attendant alerting maintenance of a leaky sho...

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

LK

Lisa K.

Partner

Pratique du droit

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/7/2023

"Meilleure communication"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

Notre communication a été grandement améliorée en termes de rapidité et de capacité à créer, gérer et résoudre des tickets via une variété de canaux de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Les profils des invités semblent disparaître fréquemment, me forçant à en créer constamment de nouveaux, un scénario que je trouve désagréable et que je déteste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UD

Utilisateur vérifié à Design

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/12/2023

"Revue d'ALICE"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

Augmentez l'interaction entre les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Pas à ma connaissance pour le moment. Continuer à surveiller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UC

Utilisateur vérifié à Comptabilité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/6/2022

"Alice est comme une meilleure amie au travail !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

Alice est comme une meilleure amie au travail ! C'est un véritable cheval de bataille. Avec des commandes conviviales, un tableau de bord bien pensé et des alertes que vous ne manquerez pas de remarquer, mon travail est devenu plus facile dès le premier jour ! Communiquez avec les clients via la plateforme Alice et ne vous inquiétez jamais de manquer un message. C'est fluide et puissant. La livraison des messages est rapide et cohérente. J'adore Alice pour communiquer les demandes des invités au service de ménage, à la restauration ou même à la direction sans craindre que les messages ne soient pas livrés. C'est tellement efficace. Dieu merci, nous avons Alice à bord ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Il y a très peu de choses à ne pas aimer ! Je suppose que les graphismes pourraient être un peu plus grands et plus faciles à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UH

Utilisateur vérifié à Hospitalité

Entreprise (> 1000 employés)

12/8/2021

"Excellent système de messagerie"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

Très facile à utiliser pour contacter les invités. Peut même utiliser les options de "texte rapide". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Les profils des invités semblent disparaître et j'ai l'impression de toujours en créer de nouveaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ALICE:

Très facile à utiliser, les invités peuvent répondre aux messages. Vous pouvez fermer et rouvrir les messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ALICE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Capable de communiquer rapidement avec les invités via des messages SMS concernant des questions ou de transmettre des informations. Il est plus facile de joindre les invités car parfois le service cellulaire est irrégulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UH

Utilisateur vérifié à Hospitalité

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/11/2021

"Succinct"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

Réactivité et capacité à créer, gérer, fermer des tickets dans de nombreux modes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Désirant un mode sombre, une compatibilité PWA et un moyen de sélectionner de nombreuses conversations ouvertes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KO

Kelly O.

Manager and Designer

Entreprise (> 1000 employés)

9/6/2019

"Bon outil pour les entreprises où plusieurs coéquipiers travaillent sur les mêmes tâches, nécessite une légère amélioration."

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

J'aime qu'il soit principalement configuré comme un calendrier de base, ce qui le rend facile à consulter et à utiliser au quotidien. J'aime qu'il spécifie quel utilisateur a configuré le ticket/tâche - cela facilite la direction des questions vers la bonne personne. Travaillant dans un hôtel, les choses fonctionnent 24 heures sur 24 et il y a donc toujours plusieurs mains dans le pot. C'est agréable de pouvoir dire qui a travaillé sur quoi. J'aime aussi que vous puissiez attribuer des tickets à des utilisateurs spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Cela semble un peu désordonné. Le design utilise des couleurs simples et épurées, mais cela semble toujours un peu chaotique. Nous venons de passer de la version GoConcierge. Ce n'est pas aussi intuitif. Je n'ai généralement pas besoin d'utiliser une formation ou un guide pour les logiciels/programmes, et je peux cliquer un peu partout pour comprendre. Il semble y avoir quelques éléments qui ne sont pas faciles à comprendre. Nos agents de réception trouvent cela très déroutant. Je n'aime pas les notifications en haut qui montrent toutes les tâches ouvertes, mais c'est principalement parce que je suis OCD. Je préfère voir le point rouge sur le calendrier pour indiquer les tâches ouvertes - juste une préférence personnelle cependant. Je n'aime vraiment pas la façon dont les rapports s'impriment/téléchargent. Toutes les informations ne s'affichent pas sur le rapport - les mots sont coupés. Cela ne semble pas génial. Pas sûr s'il y a un moyen pour l'administrateur de changer le formatage ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ALICE:

Même s'ils ne participent pas à un webinaire, donnez-leur le temps de s'asseoir avec quelqu'un qui connaît bien le programme, laissez-les explorer et poser des questions. Une fois que vous apprenez les bizarreries du programme, il est plus facile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ALICE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre équipe vient de passer de GoConcierge. Les deux plateformes sont des outils merveilleux pour notre domaine de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KW

Kenny W.

Sales Manager

Entreprise (> 1000 employés)

4/12/2019

"Bon personnel de canal de communication"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

Pendant l'utilisation d'ALICE Staff, notre communication a atteint un nouveau niveau. ALICE Staff est facile à utiliser, ainsi qu'intuitif. Avec l'aide d'ALICE Staff, nous avons pu améliorer notre service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Pendant l'utilisation du personnel ALICE, je n'ai pas identifié de moins avec d'autres membres du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UD

Utilisateur vérifié à Détail

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/12/2019

"C'est bon."

1/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

Vous pouvez ajouter et conserver les informations des invités sous certaines catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

Des onglets supplémentaires pour des informations non pertinentes. Ce n'est pas nécessaire et il n'y a aucun moyen de les supprimer. Pas d'onglets pour les informations nécessaires, vous obligeant à tout mettre dans la section des notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ALICE:

Cela fait le travail. Je ne le trouve pas le plus organisé. C'est basique pour contenir des informations. Les sous-catégories sont des symboles plutôt que des mots. Il y a 5 catégories en haut de la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ALICE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Un endroit où chaque département peut consulter des informations, telles que les objets perdus et trouvés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UG

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/18/2018

"Rationalise la communication"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ALICE?

J'aime pouvoir communiquer avec de nombreux collègues à la fois au lieu de devoir communiquer individuellement avec chacun d'eux. J'aime aussi que l'on puisse voir ce qui se passe dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ALICE?

J'aimerais avoir plus de contrôle sur ce qui se passe sur la plateforme au lieu de seulement pouvoir voir certaines choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.