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Built dispose d'une large gamme de fonctionnalités bien développées qui sont soigneusement conçues et essentielles pour notre entreprise. Dans l'ensemble, le site web est agréable à regarder et assez facile à naviguer. Il est absolument vital pour nos équipes de dessin et d'inspection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Souvent, je trouve que l'équipe de support est un peu lente, avec des problèmes qui prennent généralement environ une semaine pour recevoir une réponse significative. Comme toutes les entreprises technologiques, ce que Built est fondamentalement, les équipes de développement font face à des licenciements occasionnels, le plus récent ayant affecté de nouveaux produits qui étaient en cours de mise en œuvre.
Nous avons rencontré des moments où des produits inachevés que je considérerais à peine comme sortis des tests alpha ont été poussés à être mis en ligne d'une manière qui a coûté de l'argent aux utilisateurs, malgré leur état inachevé. Les fonctionnalités que j'étais censé utiliser quotidiennement étaient souvent lentes, presque impossibles à utiliser, ou étaient mal finies, entraînant une expérience utilisateur désastreuse. Au cours de l'année, le produit a été lentement amélioré jusqu'à atteindre un état que je trouverais acceptable pour un test bêta, mais c'est toujours un produit de sortie. Même maintenant, ces fonctionnalités ont vu la plupart de leurs ressources de développement redirigées vers d'autres projets, et plusieurs de nos préoccupations initiales n'ont pas été mises en œuvre, certaines étant clairement indiquées comme non importantes pour la direction de Built, malgré leur importance pour nous en tant que client. Je trouve souvent que notre liaison avec Built semble ne pas bien communiquer nos préoccupations, préférant parler directement avec le personnel de Built qui est plus étroitement lié au développement des produits eux-mêmes, car parler avec notre contact principal attendu semble rarement atteindre les oreilles de l'équipe de développement.
Dans l'ensemble, Built fait face aux inconvénients de la plupart des entreprises technologiques, avec une direction qui semble détachée des besoins et des désirs des clients, un manque évident de soutien pour leur personnel de développement, et un accent mis sur l'apparence, même au détriment de l'expérience utilisateur. Elle souffre également d'un manque de support client adéquat avec une mauvaise communication de la part du support et du personnel de réussite client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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