Vue d'ensemble des tarifs de BoldDesk

BoldDesk en un coup d'œil

Commencez dès aujourd'hui ! Pendant votre essai gratuit de 15 jours, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités du plan BoldDesk® choisi et mettre le produit à l'épreuve avec le soutien complet de notre équipe technique. Après la période d'essai, vos données seront conservées pendant 7 jours pour vous aider à mettre à niveau votre plan.

Pour les équipes qui choisissent l'option de facturation annuelle pour un plan Scale, Momentum ou Enterprise, une remise significative est appliquée.

Qui est un agent ?
- Les agents de support sont essentiellement des représentants du service client. Pour utiliser le service, chaque agent, administrateur ou gestionnaire nécessite sa propre licence. Sur n'importe quel plan, vous avez la possibilité d'ajouter autant d'agents que vous le souhaitez.

Quels types de paiements sont acceptés ?
- Les paiements par carte de crédit sont acceptés pour les abonnements BoldDesk®. Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard et Maestro. Si votre entreprise ne peut pas payer par carte de crédit, vous pouvez nous contacter à sales@bolddesk.com pour organiser un mode de paiement alternatif.

Pouvons-nous mettre à niveau ou rétrograder un abonnement ?
- Vous pouvez changer votre plan d'abonnement à tout moment. Pour les mises à niveau, le changement prendra effet immédiatement et sera facturé au prorata. Pour les rétrogradations, aucun remboursement n'est disponible pour la partie non utilisée de votre plan, donc les changements prendront effet après le cycle de facturation en cours.

Comment fonctionne l'annulation d'un abonnement ?
- Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, votre abonnement restera valide jusqu'à la fin de votre période de facturation.

BoldDesk a 7 éditions de tarification, de $0 à $39. Un essai gratuit de BoldDesk est également disponible. Consultez les différentes éditions de tarification ci-dessous et voyez quelle édition et quelles fonctionnalités répondent à votre budget et à vos besoins.

Nom	Prix	Fonctionnalités
BoldDesk® for Startups	Gratuit10 Momentum plan agents	Programme exclusif gratuit offrant aux startups éligibles 10 agents du plan Momentum sans frais pour la première année. Les startups qualifiées bénéficient de l'utilisation gratuite de BoldDesk® pendant une période de 12 mois 10 agents sans frais Toutes les fonctionnalités du plan "Momentum" de BoldDesk® Support de classe mondiale inclus - Aide pour démarrer + Questions répondues en cours de route Migration de données gratuite Processus d'intégration rapide Critères de qualification clairs - Voir https://www.bolddesk.com/startups pour examiner les conditions et postuler ! Créé par Syncfusion, une entreprise qui est elle-même 100% autofinancée et en forte croissance. Bien que BoldDesk® soit prêt pour l'entreprise, nous continuons à donner la priorité aux startups et aux PME. Afficher plus
BoldDesk® for Nonprofits	GratuitPar mois Nous contacter	Entièrement gratuit pour les organisations à but non lucratif, les associations caritatives et les ONG éligibles ! Aucun frais caché ou essai. Ce plan est entièrement gratuit pour les organisations éligibles. Offrez un service exceptionnel à votre communauté avec une solution de service d'assistance fluide et intuitive. Développez votre organisation et gérez les demandes efficacement sans vous soucier des coûts. Protégez les données de votre organisation avec une sécurité de niveau entreprise. 10 agents gratuits Accès à toutes les fonctionnalités incluses dans le plan Momentum 100+ fonctionnalités 10+ canaux de support : Email, chat en direct, SMS, Facebook, Instagram, WhatsApp, formulaires web, widgets web, Microsoft Teams, Slack Service de migration expert gratuit Afficher plus
Scale	$12.001 agent / month (when billed annually). Monthly billing option also available. Nous contacter	Bureau d'assistance Billetterie par e-mail Base de connaissances Automatisation des flux de travail Réponses préenregistrées Champs personnalisés Vues personnalisées Domaine personnalisé Modèles d'e-mails personnalisés Statut de ticket personnalisé Widgets web et formulaires web Signature de l'agent Afficher plus
Momentum	$25.001 agent / month (when billed annually). Monthly billing option also available. Nous contacter	Bureau d'assistance & Chat en direct Toutes les fonctionnalités incluses dans le forfait Scale, plus : Chat en direct WhatsApp & Facebook Instagram & SMS Agents IA Attribution automatique des tickets Modèles de tickets Macros Enquêtes CSAT Formulaires de tickets multiples Multiples SLA et heures d'ouverture Rappels et escalade de SLA Rôles personnalisés Module complémentaire d'intelligence artificielle Afficher plus
Enterprise	$39.001 agent / month (when billed annually). Monthly billing option also available. Nous contacter	Bureau d'assistance & Chat en direct Toutes les fonctionnalités des packages Scale et Momentum, plus : Approbations de tickets Agents IA Conformité HIPAA Gestion des activités/tâches Postes d'agents Tableau de bord personnalisé Rapports programmés Gestion des activités/tâches Service d'assistance multimarque Base de connaissances multimarque Ajouter des contacts à plusieurs groupes de contacts Modèles d'e-mails personnalisés par marque Module complémentaire d'intelligence artificielle Afficher plus
AI Agent for Your Helpdesk	$0.751 Per Resolution	Offrez une disponibilité 24/7 avec des réponses instantanées Réduisez les temps d'attente en fournissant des réponses instantanées Gérez de grands volumes de chat sans personnel supplémentaire Améliorez la satisfaction client avec des résolutions plus rapides Offrez des expériences client cohérentes
AI Copilot to boost your support	$20.001 /month	Donnez à vos agents un copilote IA qui écrit, résume et économise des heures chaque jour. IA illimitée — pas de limites d'utilisation Réponses personnalisées et contextuelles en quelques secondes Résumés de conversation instantanés pour des résolutions plus rapides Ton cohérent dans toutes les interactions avec les clients Aide les agents avec des réponses plus rapides et plus intelligentes

Tarification et plans BoldDesk

Essai gratuit disponible

Les informations de tarification de BoldDesk sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter BoldDesk doivent être menées avec le vendeur.

BoldDesk is powerful, customizable, and budget-friendly, with simple pricing options for every type of team. With monthly and annual billing options and agent-based and unlimited agent variants, there's an option that's a fit for every organization.

Note: The key features and pricing structures outlined here were last updated on April 4, 2025. Please visit https://www.bolddesk.com/pricing for the latest details about all the plans available for our help desk software.

To apply to the BoldDesk for Startups program, visit https://www.bolddesk.com/startups.

To apply to the completely free BoldDesk for Nonprofits program, visit https://www.bolddesk.com/helpdesk-software-non-profit-ngo.

Les informations tarifaires ont été mises à jour pour la dernière fois le September 16, 2025

Questions sur la tarification ?

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Alternatives les mieux notées

Zendesk Support Suite

4.3/5

(6,377)

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Avis sur la tarification BoldDesk

(2)

Ned L.

co-founder

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/22/2023

"Outil d'assistance interne pour le groupe de restaurants"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de BoldDesk?

Bolddesk nous a permis de sortir les demandes et les problèmes des textes/e-mails/slack et de les intégrer dans un outil de rapportage structuré. Cela a amélioré la visibilité pour les équipes et la responsabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BoldDesk?

Certaines des fonctionnalités d'automatisation et de configurabilité nécessitent des niveaux d'abonnement plus élevés, ce qui augmente le coût de chaque abonnement d'agent. Cela semble arbitraire. Cela dit, c'était encore beaucoup plus abordable que certains de ses autres concurrents pour notre utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Aviation et aérospatiale

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/5/2025

"Dans l'ensemble, un bon outil pour le prix par rapport à d'autres plateformes similaires."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de BoldDesk?

Ce système fait un assez bon travail en matière de personnalisation, de gestion, et est assez convivial à configurer et à gérer. Il a été facile à intégrer à notre site web et la transition pour sa mise en œuvre a également été assez fluide. Le support client a été assez rapide à répondre aux problèmes cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BoldDesk?

Il y a quelques bugs que nous avons rencontrés, tels que le filtrage incohérent des tickets vers le dossier Suspendu, que nous essayons encore de comprendre. De plus, de nombreux articles d'aide disponibles sont obsolètes ou ne contiennent pas suffisamment d'informations pour répondre à certains des problèmes plus détaillés que nous avons rencontrés. Enfin, la fonctionnalité de recherche pourrait être grandement améliorée car vous devez actuellement ajuster considérablement vos options de recherche pour trouver des choses, en alternant entre la recherche dans les lignes d'objet, le corps de l'email, les utilisateurs, etc. pour trouver des choses, plutôt que d'avoir une recherche générale qui couvre tout, cela peut devenir fastidieux, surtout si vous êtes un utilisateur fréquent. Nous avons également eu des problèmes constants avec l'utilisation de la fonctionnalité de transfert sur les tickets et n'avons pas encore réussi à comprendre comment la faire fonctionner correctement lors du transfert à des utilisateurs qui ne sont pas des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que BoldDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Rationaliser notre communication à travers notre entreprise et s'assurer que nous pouvons traiter toutes les demandes des clients aide également à identifier qui travaille sur chaque demande pour éviter le double travail/réponses, et à suivre qui fait quoi. Cela nous aide également à obtenir des chiffres clairs sur le nombre de nouvelles demandes que nous recevons quotidiennement/hebdomadairement et combine nos demandes Contactez-nous (formulaires web) et nos demandes par e-mail en un seul endroit, ce qui nous aide encore plus à rationaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.