Le support client fourni par CheckWriters est exceptionnel. Bien que leur présence locale soit pratique, ce n'est pas la raison principale de leur soutien exceptionnel. L'équipe de support de CheckWriters, ainsi que notre gestionnaire de compte dédié, a été incroyablement attentive à nos besoins. Malgré le fait que nous soyons une organisation plus petite, nous sommes traités comme si nous étions leurs clients les plus importants. Les fonctionnalités de la plateforme sont exceptionnellement bien conçues, répondant à nos besoins et offrant bien plus que ce dont nous avons besoin. L'un des aspects remarquables de leur service client est la vaste bibliothèque de vidéos pédagogiques disponibles pour pratiquement chaque fonctionnalité. Une recherche rapide dans leur chaîne ou une simple demande à notre gestionnaire de compte nous fournit les instructions nécessaires, les liens et le soutien pour gérer les tâches de manière autonome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tout bon, il n'y a rien dont nous sommes mécontents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client ! L'approche personnelle et l'accessibilité financière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

n/a. Je ne peux penser à rien qui me préoccupe en ce moment. Peut-être la mise en œuvre initiale des évaluations de performance, j'ai trouvé le coût trop élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est réactif. C'est un système relativement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés d'un gestionnaire de compte/contact à une ligne de support client générique/email lorsque vous avez une question. La fonctionnalité de réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas bien pour la plupart des employés. Des améliorations sont nécessaires pour les approbations de paie et la signature de documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été avec la grande entreprise de traitement de la paie pendant des années et avons eu tant de problèmes pour faire fonctionner ce grand produit pour la paie de notre école. Checkwriters nous a permis de réduire 3 autres logiciels de gestion du temps et des heures de saisie manuelle en un processus fluide. Notre processus d'intégration est également passé de la paperasse manuelle à un processus en ligne facile étape par étape. Chaque paie, nous avions une écriture de journal étendue avec le reclassement des allocations des employés - Checkwriters a complètement éliminé cette étape et tout est fait pour nous. La mise en œuvre a été très fluide et le service client a été incroyable. Je suis juste désolé de ne pas être passé à Checkwriters plus tôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, mon seul domaine d'amélioration est la base de connaissances. La plupart des éléments pour lesquels nous avons eu besoin d'aide n'étaient pas couverts dans la base de connaissances, mais c'est là que le service client a été excellent. J'apprends également au fur et à mesure avec les rapports, mais j'aimerais qu'il y ait déjà plus de rapports intégrés dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise était avec un autre fournisseur de paie bien connu, mais désuet, pendant de nombreuses années et avait constaté un manque de service dans de nombreux domaines avec eux. La décision de changer n'a pas été facile en raison du travail impliqué dans la transition. Notre équipe RH a passé plusieurs heures à parler aux représentants commerciaux et à regarder des démonstrations pour explorer les options disponibles, la technologie mise à jour et les fonctionnalités supplémentaires à notre disposition. Parmi toutes les démonstrations, CheckWriters s'est démarqué pour de nombreuses raisons.

Notre équipe RH a rencontré le directeur de compte, Chris Landy, à la conférence SHRM 2023. Six mois après la mise en œuvre, il continue de faire le suivi avec nous pour s'assurer que CheckWriters répond à tous nos besoins. Ils ont une équipe dédiée à la mise en œuvre et à la formation. Bravo à Tracy Fleming et Kayla Goller pour avoir été déterminantes dans notre succès avec cette nouvelle plateforme. Le service que cette équipe fournit à ses clients est bien en avance sur les géants de l'industrie.

CheckWriters dispose de plusieurs modules RH que nous n'avions pas auparavant, nous permettant d'automatiser les processus et de gagner du temps. Le module de paie est facile à apprendre et à naviguer et rend le traitement de la paie un jeu d'enfant ! Le module de recrutement attire de nombreux candidats car il diffuse sur 100 sites d'emploi en un clic. Les modèles rendent le processus de sélection et d'embauche super efficace et nous font gagner un temps considérable.

Changer de fournisseur est un long voyage et nécessite certainement du dévouement et du temps. Mais, passer à CheckWriters valait le temps investi et le travail impliqué. Ils travaillent en collaboration avec vous dès le premier jour pour assurer le succès et ils sont toujours à un e-mail ou un appel téléphonique de distance. Nous sommes plus que satisfaits de notre décision de transférer à CheckWriters et nous le recommandons à toute entreprise cherchant à changer, automatiser, obtenir un meilleur service et réaliser des économies ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines options que nous n'utilisons pas actuellement, mais nous explorerons ces options à l'avenir. En réalité, il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas à propos de CheckWriters. Les rapports sont très différents de ce à quoi nous sommes habitués et il nous a fallu un certain temps pour apprendre à créer les modèles de rapport. Mais le changement vient toujours avec des défis et des opportunités d'apprentissage ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'aime chez Checkwriters, c'est leur service client. Tout le monde avec qui nous avons parlé, des ventes à la mise en œuvre complète, a été formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce serait formidable si Checkwriters offrait aux utilisateurs la possibilité de recommander des processus qu'ils ont utilisés par le passé afin que Checkwriters envisage de les ajouter. De nombreux utilisateurs de Checkwriters ont utilisé d'autres plateformes logicielles et chacune de ces plateformes a ses avantages et ses inconvénients. Avoir une zone de "recommandation" serait excellent pour permettre aux utilisateurs de faire une suggestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Checkwriters est un excellent service et travailler avec James est formidable. Il est toujours très professionnel et efficace. James est toujours amical... s'il passe une mauvaise journée, je ne le saurais jamais car il est toujours de bonne humeur. Et quand James n'est pas disponible pour appeler notre paie, les autres membres du personnel ont également été très utiles. Checkwriters est toujours à jour avec les changements dans les lois fiscales, les normes de salaire minimum, etc., ce qui rend notre travail plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que nous n'aimions pas chez Checkwriters. Parfois, le temps d'attente au téléphone peut être long, cependant, si un message est laissé, l'appel est retourné dans un délai raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de parler à une personne des questions importantes et urgentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps d'attente pour un représentant du service client peut parfois être long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir passer un appel et avoir une vraie personne en ligne et une réponse en quelques minutes ! J'ai travaillé avec d'autres entreprises de paie et Checkwriters a le meilleur service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est maladroit à bien des égards. Le logiciel fonctionne très bien mais l'entrée des heures de chaque jour, puis enregistrer, puis le jour suivant et encore et encore. Ce serait formidable s'il pré-remplissait la semaine dernière et que vous puissiez simplement apporter des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, leur service client est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le lien des systèmes RH avec le budget est limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.