Contactually by Compass Avis & Détails du Produit

Je suis agent immobilier avec une équipe d'agents. Et je regrette terriblement d'avoir utilisé Contactually. Mettre en place un CRM est une corvée, c'est pourquoi je l'ai utilisé pendant plus de 5 ans. Je suis donc très expérimenté avec le produit. Au moins dans le passé, le support pouvait réellement aider et ne pas nous traiter si mal. Maintenant, Compass le possède et a littéralement dit qu'ils créaient un produit totalement différent et ne se soucient pas des anciens clients de Contactually.

La principale raison pour laquelle nous l'avons obtenu était que tout le monde dans l'équipe pouvait voir quelles étaient les interactions des autres membres de l'équipe avec le client. Cela ne vaut même plus la peine de l'obtenir pour cela maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement d'inconvénients. L'un d'eux est l'utilisation des balises, une autre raison pour laquelle nous l'avons obtenu - est si capricieux que vous pouvez facilement en créer une autre par erreur. Un autre problème est que même si c'est la faute du programme Contactually, vous pouvez encore plus facilement les supprimer instantanément sans possibilité de les récupérer. Il n'y a pas de bouton de retour. Une fois que vous apportez un changement pour QUOI QUE CE SOIT, il est PERDU DÉFINITIVEMENT, même si c'était une erreur très innocente. Cela perturbe totalement la base de données. Bizarre et non professionnel.

Un autre GROS problème est que lorsque vous regroupez un ensemble de clients et que vous voulez travailler sur un client puis passer au suivant sur la liste, VOUS NE POUVEZ PAS. Vous devez revenir à la page des Contacts avec la liste complète des clients, même si le groupe de clients comporte de nombreuses pages, et cela vous ramène au début de la liste. Vous devez donc vous rappeler quel client était le suivant, puis vous devrez peut-être aller à une autre page 3 ou 5 ou 8. Ensuite, vous ne pouvez pas simplement appuyer sur une flèche ou faire défiler jusqu'à la personne suivante. C'est INCROYABLEMENT FRUSTRANT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface épurée. Le support a toujours été très réceptif, bien que quelque peu limité dans sa capacité à fournir des réponses. En termes de gestion des relations, le système fait un bon travail en vous incitant à communiquer avec des personnes avec lesquelles vous n'avez pas interagi depuis un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, le coût est trop élevé pour un système que je n'utilise pas à son plein potentiel. Dans le processus de recherche d'un autre CRM, j'ai trouvé de nombreuses alternatives à moins d'un tiers du coût. L'incapacité du support à identifier et résoudre les problèmes que j'avais avec le système est également une arnaque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un bon CRM qui, une fois configuré, fonctionne de manière autonome et vous aide à vous connecter avec vos clients et votre réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très long à mettre en place. Formation difficile pour les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super système CRM de base de données. Ensuite, ils ont commencé à inclure des frais cachés. En attendant qu'ils corrigent cet oubli. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le a commencé à faire des choses stupides avec les comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation est de premier ordre, et le composant visuel du tableau de bord me permet de rester sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil du temps, il s'est davantage concentré sur les professionnels de l'immobilier, même s'il fonctionne pour d'autres domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service qu'ils fournissent est très bon et j'ai pu utiliser ce service de nombreuses fois. La qualité du représentant du service client fournie était également de premier ordre. J'aime vraiment ce service. Très facile à utiliser et à organiser. J'adore les compartiments pour séparer et les étiquettes pour classer. Les modèles ici sont faciles à lire et à envoyer aux clients pour rester en contact. J'ai pu utiliser rootgatehacks^tutanota^com pour un très bon service de surveillance, au cas où vous auriez besoin de vérifier quelqu'un d'intérêt et d'en savoir plus sur ses activités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs dans le système qui sont là depuis au moins un an maintenant... L'équipe travaille dessus mais cela ne change pas le fait qu'il y a encore des bugs dans le système. Le site est lent, surtout sur la page de contact - et ce n'est pas un problème avec ma connexion réseau. L'historique de ce que j'ai fait est limité, comme la consultation des e-mails et où je les ai envoyés. Quand j'ai essayé d'envoyer un e-mail à plusieurs groupes à la fois, j'ai rencontré ce que je considère comme un problème dévastateur où l'e-mail n'a pas envoyé de pièce jointe à environ 150 de mes contacts de référence les plus importants. Cela peut affecter la façon dont ils me perçoivent en tant que professionnel, et potentiellement avoir un impact négatif sur mon entreprise et mes revenus. ET le problème est survenu en utilisant Chrome, qui est le navigateur que je DOIS utiliser avec Contactually. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que je puisse connecter plusieurs comptes de messagerie et que l'application suive automatiquement les appels téléphoniques et les messages texte de mon téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le maillage d'échelle fonctionne bien mais a quelques limites en termes d'envoi à des listes plus grandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à apprendre, étant mon tout premier CRM, j'ai été surpris de voir à quel point j'ai appris à le naviguer facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir mettre à niveau pour avoir d'autres fonctionnalités, mais cela peut-être avec tous les autres programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré l'idée et la vision. Et j'aime VRAIMENT certaines parties de la plateforme. Mais ce dernier problème a été la goutte d'eau. Je peux dire qu'ils sont des gens sympathiques, quand vous recevez une réponse (les e-mails ont pris quelques jours pour répondre) mais je ne cherchais pas à me faire des amis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'on peut discuter en direct avec l'entreprise (pendant les heures de bureau uniquement), ils sont très professionnels et polis. Mais chaque fois que l'on souhaite travailler en dehors des heures de bureau, et qui ne le souhaite pas, le chat en direct n'est pas disponible. Leur réponse est qu'ils ne sont pas si occupés... Eh bien, vous ne deviendrez pas plus occupé si vous ne vous préparez pas à grandir. J'ai vécu des processus qui n'étaient pas complets, des mises à jour qui n'ont pas eu lieu, et une plateforme figée. J'ai passé outre tout cela. Ce qui est vraiment devenu trop agaçant, c'est la façon dont leurs mises à jour se produisaient ou non. J'ai commencé à me sentir comme leur personne IT. Ils vous font payer pour des extras qui devraient faire partie de la plateforme standard, à mon avis (par exemple : modèles).

J'ai exporté mes fichiers, malheureusement, aujourd'hui car j'ai maintenant perdu confiance dans le flux d'emails. Je ne peux tout simplement pas continuer à boiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix + capacité d'envoyer des e-mails en masse. Rappels pour suivre les contacts ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualité incohérente. Beaucoup de bugs. Au moins quelque chose de nouveau va mal toutes les deux semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.