Vue d'ensemble des tarifs de Coveo

Coveo brille vraiment comme le meilleur fournisseur de services de recherche. Notre fantastique équipe de support identifie sans effort les articles dont nous avons besoin, même au milieu de la mer de contenu rédigé par notre organisation. Cela apporte des solutions qui font sourire à la fois nos clients et nos agents. L'une de ces fonctionnalités astucieuses implique la liaison d'articles aux cas Salesforce. Coveo est livré avec son propre ensemble d'outils d'analyse. Ces outils nous fournissent une multitude d'informations, nous aidant à déterminer quels articles valent la peine d'être créés et comment mieux assister nos chers clients. Ces rapports nous donnent également des aperçus sur ce que les utilisateurs recherchent et ce qu'ils trouvent difficile.

Mais voici la cerise sur le gâteau : le Senior Customer Success Manager de Coveo, Kalla. Elle est à un email de distance, toujours prête à répondre à nos questions avec une touche amicale. Kalla est comme un trésor d'informations sur la façon de tirer le meilleur parti de Coveo. De plus, elle excelle à partager des documents et des ressources de formation, ce qui nous facilite la tâche pour donner vie à toutes ces merveilleuses fonctionnalités. Il est sûr de dire que Kalla et Coveo ensemble forment une équipe gagnante ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer sur la plateforme d'administration de Coveo peut être un peu difficile, surtout lorsqu'il s'agit de gérer la section des rapports. De plus, pour vraiment comprendre son fonctionnement, vous pourriez vous retrouver à plonger dans divers articles et à regarder plusieurs vidéos pédagogiques. Il est à noter que cette courbe d'apprentissage existe, mais avec un peu d'effort et d'exploration, vous pourrez tirer le meilleur parti des fonctionnalités de Coveo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de recherche fédérée est particulièrement puissante, aidant les utilisateurs à accéder rapidement au bon contenu grâce à des résultats contextuels et alimentés par l'IA à travers des sources de données fragmentées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coveo a une courbe d'apprentissage abrupte et nécessite souvent du temps de développeur dédié pour configurer même des cas d'utilisation modérément complexes. La documentation peut être vague ou obsolète, et l'interface d'administration n'est pas aussi intuitive qu'elle devrait l'être pour un produit de ce niveau. De plus, les délais d'indexation et l'absence de véritable recherche sémantique peuvent frustrer les utilisateurs qui s'attendent à un comportement moderne, semblable à celui de Google.

Enfin, le modèle de tarification basé sur la consommation rend difficile la prévision des coûts, surtout pour les implémentations à l'échelle de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.