Nombre de fonctionnalités : Dialpad propose un ensemble d'outils robustes—voix, vidéo, messagerie, transcription IA, analyses, intégrations, IVR—tout sous un même toit. Le service client de Dialpad est de premier ordre, je ne suis presque jamais en attente. Ils vous traitent comme de la famille, vous demandent immédiatement ce dont vous avez besoin et mon problème ou ma question est résolu(e) immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fréquence d'utilisation : Nous utilisons Dialpad tous les jours et depuis leur grande mise à jour où ils ont remanié leur application, il semble qu'elle ne soit pas encore tout à fait au point. Il semble qu'ils les corrigent lentement, mais c'est très bogué par moments.

Facilité d'intégration : Je sais que dans le passé, nous avons essayé d'utiliser la synchronisation AD pour que nos employés puissent se connecter avec le bouton natif de Microsoft, mais la dernière fois, cela ne fonctionnait pas du tout. Nous allons réessayer cependant. Puisque la facilité de mise en œuvre semble simple.

Je dirai que pour notre personnel plus âgé, ils ont tendance à ne pas trouver l'application Dialpad facile à utiliser. Rien qu'une petite formation ne puisse résoudre cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je suis un utilisateur professionnel de Dialpad et j'utilise cette application quotidiennement.

- Dialpad est la meilleure application de communication entièrement intégrée (Voix, Vidéo, Chat, SMS/MMS) en une seule application unifiée.

- Cette application dispose d'une IA intégrée (Dialpad AI) qui permet la transcription en direct des appels, des résumés automatisés de réunions et de messages vocaux (« Récapitulatifs IA »), et l'extraction des éléments d'action.

- Et Dialpad fonctionne avec le routage intelligent des appels et l'IVR, cette application alimentée par l'IA utilise l'IVR et le routage basé sur les compétences pour diriger les appels vers la bonne personne.

- Cela offre une flexibilité des appareils, fonctionne sur Mac, Windows, iOS, Android, tablettes, navigateur web ou téléphones de bureau physiques. Changez d'appareil sans interruption pendant les appels.

- Dialpad a des intégrations et une mise en œuvre faciles, il se connecte facilement avec des outils comme Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Google Workspace, Okta, et plus encore.

- Et les analyses et rapports impressionnants : des tableaux de bord en temps réel suivent les métriques d'appel, l'utilisation et l'adoption à travers les équipes.

- Dialpad offre un bon service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à dire un désaccord pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dailpad Connect assure que toutes les formes de communication sont réunies, y compris MMS/SMS, voix, messages et même vidéos. Nous avons des transcripteurs IA efficaces qui garantissent que nous obtenons des résumés pour tout appel passé ou message partagé. Nous fonctionnons sur ordinateur de bureau, navigateur et même applications mobiles en utilisant cette application. La configuration de Dailpad Connect ne nécessite aucune étape de sécurité supplémentaire ni soutien financier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont inachevées et nécessitent une refonte, par exemple, l'application de bureau. Il est indispensable d'avoir une connexion Internet solide et stable, ce qui est un grand inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité la plus utile est que vous pouvez avoir les transcriptions d'appel juste devant vous, et l'IA peut également résumer votre appel avec des points d'action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre autre fournisseur avait des problèmes, mais alors celui-ci a des PROBLÈMES. L'application plante constamment, les autres parties ne peuvent pas vous entendre lorsque l'appel se connecte, les textos ne fonctionnent pas toujours à 100 %, et parfois les appels se coupent sans raison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dailpad Connect nous aide à combiner toutes les options de communication en une seule plateforme. Nous obtenons une transcription rapide et en temps réel, immédiatement après tout appel ou communication effectuée. Nous répondons aux besoins de communication de nos utilisateurs, sans investissement matériel important. Les appels que nous passons avec l'application sont brillants et clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque des problèmes de connectivité réseau surviennent, l'application ne fonctionne pas. Le cas de surfacturation apparaît souvent, et cela affecte les opérations de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très satisfait du service. Vous pouvez utiliser plus d'une ligne téléphonique, l'IA fonctionne en temps réel pendant l'appel, et vous pouvez également assigner des tâches en attente à l'équipe. Elle maintient la confidentialité au sein du groupe, et vous pouvez gérer ce que chaque collaborateur voit. Au fil du temps, l'application est également améliorée en espagnol. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application de bureau peut être susceptible d'être mise en quarantaine par votre logiciel antivirus s'il y a une alerte de virus ou de pirate informatique. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, car vous avez toujours la possibilité d'utiliser l'application en ligne, qui est généralement plus rapide et plus sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points principaux sont qu'il est extrêmement convivial, convivial pour les administrateurs et intuitif.

L'IA est utile, les analyses sont très approfondies, et les intégrations sont un rêve devenu réalité.

De plus, l'équipe de support/développement est toujours ouverte aux idées pour de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre principale aversion envers Dialpad est qu'il est plus centré sur l'utilisateur que sur l'administrateur -- les utilisateurs finaux ont plus de contrôle que ce avec quoi nous sommes à l'aise.

Une autre préoccupation est que chaque département, file d'attente, standard automatique, etc., nécessite un numéro de ligne directe, même ceux qui sont uniquement internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point Dialpad est fiable et facile à utiliser, en un clic, il peut vous connecter à n'importe quelle personne dans le monde, avec l'enregistrement disponible pour l'amélioration. Il est également utile de pouvoir voir l'historique des appels, les messages vocaux et les contacts, le tout en un seul endroit sans avoir à chercher partout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application mobile est lente et prend du temps à se charger, et la transcription n'est pas toujours parfaite, mais dans l'ensemble, elle fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez envoyer des messages. J'aime que vous puissiez voir tout l'historique des appels à portée de main, un peu comme un fil de discussion par e-mail. J'aime que vous puissiez renommer quelqu'un dans votre liste de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fonctionnalité que j'aimerais voir est d'avoir une boîte de réception ou une section des appelants bloqués et des messages vocaux qu'ils ont laissés, ou une liste des numéros de téléphone que vous avez bloqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la possibilité de revenir en arrière et de lire les messages vocaux ou de lire les transcriptions des appels. J'apprécie également de pouvoir l'utiliser à la fois sur mon ordinateur portable de travail et via l'application sur mon téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins à propos de Dialpad, c'est que parfois mon microphone sur mon ordinateur ne fonctionne pas avec le programme, ce qui m'oblige à redémarrer l'application et peut être un peu ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.