EverWebinar Avis & Détails du Produit

EverWebinar a été la première plateforme que j'ai utilisée pour configurer mon premier webinaire automatisé. J'ai été surpris que la plateforme ait déjà toutes les intégrations dont j'avais besoin (par exemple avec le pixel Facebook). Facile à utiliser, bonnes analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me perds toujours dans les tableaux de bord de configuration des webinaires. La conception de la salle d'inscription me prend trop de temps. Si vous utilisez votre vidéo de webinaire depuis Youtube, les utilisateurs peuvent passer à la plateforme via l'option du lecteur vidéo, il est préférable d'utiliser Videm comme lieu pour héberger la vidéo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous étions initialement enthousiastes de trouver un logiciel de webinaire qui ne nécessitait pas d'événements en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'utilisation de ce logiciel, nous avons rencontré de nombreux problèmes, notamment :

- Incapacité à cloner des webinaires sans problèmes graves, malgré un bouton de clonage qui est mis en évidence sur tous les webinaires. Après avoir signalé nos erreurs (messages de chat en double, e-mails non envoyés aux inscrits, pop-ups ne fonctionnant pas, etc.), on nous a dit que nous n'aurions pas dû cloner les webinaires ou modifier leur calendrier, car il y a des problèmes connus avec cette fonctionnalité. Cela est enfoui dans la documentation, et, encore une fois, le bouton de clonage est sur le tableau de bord de chaque webinaire sans texte d'info-bulle ou autres avertissements contraires.

- Mauvais service client. Lors de l'envoi d'e-mails concernant nos problèmes, presque chaque agent du service client qui a répondu a inclus une ligne indiquant que c'était "leur première semaine" ou qu'ils étaient "nouveaux", insinuant qu'ils ne connaîtraient pas bien la plateforme. Il a fallu 10 e-mails pour résoudre le problème ci-dessus, et une grande partie de cela consistait pour nous à devoir fournir manuellement des informations à leur équipe au lieu qu'ils essaient de dupliquer les problèmes. On nous a ensuite dit après une autre escalade de 8 e-mails qu'il n'y avait pas de politique de remboursement ou de compensation pour les participants perdus, la mauvaise expérience utilisateur, ou le temps perdu par notre équipe à devoir recréer manuellement et réinviter tous les participants à 5 événements de notre série de webinaires.

- Processus de changement d'e-mail de compte et d'annulation délibérément difficiles. Lors de la gestion de nos problèmes ci-dessus, seul le propriétaire du compte (qui est un seul e-mail) peut contacter pour des problèmes. En tant qu'entreprise, nous avons assigné nos opérations financières comme propriétaire du compte pour le suivi de la facturation, mais notre équipe Marketing travaillait sur les problèmes. Pour les résoudre, nous avons dû passer par un processus manuel et compliqué pour changer l'adresse e-mail, puis signaler les problèmes, et maintenant, lors de l'annulation, nous devons retrouver un ancien e-mail pour trouver un ID de commande afin de même commencer le processus d'annulation, qui est toujours manuel du côté de Genesis Digital.

Dans l'ensemble, acheteur méfiez-vous. Si vous recherchez une technologie de webinaire qui vous permet d'offrir une bonne expérience utilisateur pour des événements préenregistrés, nous avons changé et il existe d'autres options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle interface d'Everwebinar est beaucoup plus élégante et plus facile à configurer. De plus, les petits bugs d'autrefois, comme le clonage de webinaires, ont été corrigés. En outre, les analyses ont été grandement améliorées (bien qu'elles ne soient toujours pas parfaites). J'aime aussi beaucoup la façon dont ils vous permettent d'intégrer le bouton d'inscription sur l'une de vos propres pages d'optin, de sorte que tout reste en accord avec la marque et a l'air bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Google Tag Manager avec Everwebinar est un peu compliquée, mais le support a été très utile en partageant une solution de contournement avec moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

a. Ensemble robuste de fonctionnalités - probablement plus que ce que la plupart des utilisateurs utiliseront.

b. Très simple à configurer mais pas simpliste - puissant sous le capot.

c. Beaucoup d'options pour les passionnés de technologie parmi nous.

d. Fonctionne sans problème.

e. Crée un écosystème de webinaires très crédible que les participants apprécient.

f. Équipe de support utile avec des temps de réponse rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire à ce sujet, mais mes demandes de fonctionnalités sont :

a. La possibilité de supprimer l'horloge dans le tableau de bord des participants au webinaire.

b. La possibilité de modifier le texte dans le bouton de la boîte de questions.

c. Un meilleur suivi des ventes - il surestime mes ventes quotidiennes. Cela pourrait être un problème de la plateforme de vente, puisque le pixel est déclenché à partir de là.

d. Quelques modèles de pages d'inscription supplémentaires avec des options d'images statiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everwebinar permet d'utiliser des enregistrements de WebinarJam et de lancer un webinaire permanent. Vous pouvez effacer le chat, ajouter des offres, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez un problème de connexion pendant votre événement webinarjam, il pourrait être impossible de créer un everwebinar basé sur celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple à configurer et c'est totalement fiable. Cela m'aide à gagner des clients automatiquement. C'est tout simplement génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien découvert que je n'aime pas jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était assez facile de mettre en place le premier événement et de lancer un webinaire automatisé. J'ai trouvé beaucoup d'instructions sur YouTube. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé lorsque j'achète Webinarjam et Everwebinar ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien meilleur que tous les autres services pour les webinaires automatisés. Interface conviviale et grande fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix n'est pas vraiment bas, cependant, cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait qu'une personne non technicienne comme moi puisse configurer 90 % de nos webinaires automatisés. Il n'y a que quelques petites choses pour lesquelles j'ai besoin d'aide de mon mari technicien, ce qui est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas le plus grand fan de leur option de "tromper" les participants avec de faux chiffres d'audience et pire, de faux acheteurs... cela n'a rien à voir avec la technologie de la plateforme, mais c'est plutôt une discussion éthique pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EverWebinar est intuitif à utiliser et facile à démarrer rapidement.

Je n'ai pas besoin de générer des pages de destination séparées, ni de les configurer pour des tests A/B. Cela est déjà intégré et me fait gagner beaucoup de temps. Les options de pages de destination sont également vastes et basées sur les meilleures pratiques avec des tactiques de CRO (comme les compteurs de temps).

À l'intérieur de la salle en direct, vous avez l'option d'automatiser le chat en direct. Vous pouvez utiliser cela comme une sorte de Q&R générale. Je recommanderais à quelqu'un de modérer le chat dans ce cas. Mais lorsque cela n'est pas possible, vous pouvez simplement choisir de faire envoyer les questions par e-mail. L'option d'ajouter des CTA cliquables et personnalisables pendant le webinaire est également assez utile.

Ils s'intègrent également facilement avec d'autres outils de CRO ou d'automatisation du marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'étaient pas très clairs sur leurs plans tarifaires, ce qui m'a fait douter de la qualité du produit.

Ils font également beaucoup de promotion pour la formation et le conseil, ce qui peut devenir un peu agaçant parfois.

De plus, leur page d'accueil originale et leur matériel commercial étaient un peu trop "vendeurs", ce qui m'a initialement rebuté.

Il n'y a vraiment pas beaucoup de concurrents que je connais qui offrent leur fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.