Harvestr Avis & Détails du Produit

Tous les messages de retour d'information provenant de différents canaux rassemblés dans un outil unique

Possibilité de fermer la boucle de rétroaction entre les équipes produit et business (SFDC > Harvestr > SFDC)

Fonctionnalité des rôles des contributeurs qui nous permet de partager des feuilles de route en interne sans donner un accès complet à l'outil aux équipes de mise sur le marché Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation des données SFDC + l'API publique manquent encore de fonctionnalités mais ne sont pas des points bloquants. Comme vous le savez, notre principale difficulté est vraiment de mettre en place un modèle opérationnel associé à l'outil... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr est une petite équipe puissante qui a pu nous aider à intégrer rapidement et offre une interface vraiment intuitive pour rassembler les retours et les insights des clients qui étaient partagés à travers plusieurs canaux. Ce qui a été le plus utile a été la capacité d'être transparent avec notre communauté open source en offrant une feuille de route entièrement publique - nous adorons cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une organisation plus petite et au début de leur parcours, il y a des fonctionnalités et des améliorations que nous aimerions certainement voir. Mais nous sommes confiants qu'ils les livreront de manière itérative au fil du temps à mesure qu'ils grandiront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr fait exactement ce que je cherchais et nous donne une image claire de ce qui doit être fait ensuite en termes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien en particulier. Comme pour tout autre logiciel dans ce domaine, il faut un moment pour comprendre comment structurer les données et il y a une certaine courbe d'apprentissage. Cela dit, après avoir essayé quelques concurrents, Harvestr était définitivement le plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr a permis à notre équipe d'obtenir des insights plus profonds sur les retours de nos utilisateurs et de les prioriser de manière simple. Nous avons essayé de nombreuses autres solutions auparavant et toutes sont tombées dans une grande complexité. L'équipe produit de Harvestr est également très désireuse de recevoir des retours et nous a surpris de nombreuses fois avec de nouvelles fonctionnalités pour améliorer nos flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est encore à ses débuts et donc certaines fonctionnalités ne sont pas très matures. Par exemple, ils ont une marge d'amélioration en ce qui concerne les vues chronologiques pour construire des feuilles de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première chose que j'aime chez Harvestr est probablement sa simplicité. Ils offrent une interface utilisateur propre et intuitive, ce qui la rend vraiment agréable à utiliser au quotidien. L'intégration a également été simple et ils ont vraiment pris le temps de nous préparer au succès.

Nous avons testé différentes solutions auparavant et toutes étaient soit trop compliquées, pas assez holistiques ou ne nous permettaient pas de connecter nos intégrations (Salesforce, Intercom). Maintenant, en quelques clics, je suis capable d'obtenir des informations sur les besoins de nos clients ainsi que des idées sur ce qu'il faut prioriser ensuite. Ses champs de segmentation et d'attributs personnalisés sont également très puissants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Gong pour nos entretiens utilisateurs et malheureusement, il ne s'intègre pas avec Harvestr. À part cela, il est important de garder l'outil propre et à jour, sinon, cela devient un désordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur du meilleur est la fonctionnalité phare, pour lier une partie d'un retour d'utilisateur à une découverte (un groupe de retours). Très utile lorsqu'un message contient plusieurs retours.

Vue de découverte centralisant les découvertes avec ses paramètres, vues, filtres et options de tri, super naturel

Intégration Intercom et extension Google Chrome

Boîte de réception pour trier les retours entrants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque un formulaire de retour d'information pour que les utilisateurs puissent enregistrer leurs commentaires directement. Ce serait utile, surtout sur la feuille de route publique. Mais l'équipe est très réactive, je suis sûr qu'ils s'amélioreront bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr est essentiel dans la manière dont nous construisons notre feuille de route. Il nous permet de collecter des retours d'information de la part des clients et des prospects, via Zendesk/Salesforce/Gmail, mais maintenant de n'importe où (Trello, outils NPS...) grâce à leur excellent plug-in Chrome. L'UX/UI est très propre, zéro bug. Leur équipe incroyable est très réactive et toujours prête à écouter nos cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester ici, leur feuille de route avance assez rapidement. Une feuille de route publique serait très bienvenue, surtout maintenant qu'ils ont cette fonctionnalité :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Harvestr depuis assez longtemps maintenant et cela nous aide beaucoup à construire notre propre produit ! Retours, feuille de route, priorisation. 🙌 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les retours sur la feuille de route pourraient être plus inspirants pour notre communauté peut-être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les boîtes de réception personnalisables permettent l'assignation automatique des retours d'information aux membres de l'équipe. La facilité d'assigner des retours d'information à une découverte. L'expérience utilisateur globale est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques problèmes avec des exportations spécifiques, mais l'équipe de support a répondu très rapidement et le bug a été corrigé rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi de l'avancement du développement de produit et facilité de suivi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur/expérience utilisateur de l'application/plateforme peut être plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.