Lavu Avis & Détails du Produit

En tant qu'agent indépendant dans le domaine des paiements, l'équipe LAVU m'a aidé à acquérir de nouveaux comptes de restaurants en offrant des démonstrations de produits en temps réel avec des explications détaillées de chaque aspect de leurs systèmes, la configuration et la formation du matériel et des logiciels, ainsi qu'un soutien continu pour mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai collaboré avec de nombreux fournisseurs de points de vente et de paiement dans le passé et je peux honnêtement dire que LAVU est devenu mon premier choix. Rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que j'avais une préoccupation nécessitant une réponse rapide, j'étais toujours accueilli avec une excellente attitude, peu importe la complexité de la question ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans le logiciel ou le matériel. C'est une suite logicielle basée sur Internet, et la seule chose à laquelle je peux penser, c'est que les mises à jour de tout élément de menu doivent être effectuées sur un ordinateur ou depuis l'arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un petit restaurant opérant en dehors des États-Unis, et Lavu est une excellente option pour nous. Facile à utiliser, avec beaucoup de support client pour la configuration et le déploiement du système en plusieurs langues !

Nous utilisions un système de point de vente régional depuis des années, et nous luttions non seulement avec les fonctionnalités, mais aussi avec les rapports, l'analytique, et leur support client. Lavu est intervenu pour améliorer, combler les lacunes, et prendre la tête pour nous en termes de configuration et de déploiement.

Le prix de Lavu était meilleur pour nous, surtout puisque les fonctions de traitement des paiements ne sont pas disponibles dans notre pays -- les autres entreprises n'offraient aucun ajustement de prix pour cela. De plus, Lavu est conçu spécifiquement pour les restaurants, et offre une gestion des stocks intégrée ainsi qu'une intégration comptable en option. En tant que package, Lavu est le meilleur pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons aucune plainte et sommes vraiment satisfaits du système et du support -- surtout depuis que le support commercial et technique a été très réactif et disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lavu fonctionne sur les appareils iOS, donc vous n'avez pas besoin d'acheter beaucoup d'équipements spécialisés. C'est assez simple à utiliser et la configuration du menu est intuitive. L'application destinée aux employés est correcte, surtout comparée à certains autres systèmes de point de vente. Lorsque je me suis inscrit, vous pouviez utiliser un processeur de carte de crédit indépendant, mais je pense qu'ils ont changé cela pour que maintenant vous deviez utiliser Lavu comme processeur de carte de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale plainte concerne le service client et la facturation ainsi que le manque de mises à jour. Nous sommes passés à un système différent et avons tenté d'annuler par le biais du service client. Finalement, ils nous ont donné des instructions et, même si nous n'utilisions plus le système, nous avons dépassé notre contrat d'un an, donc ils nous ont facturé pour une année même si nous tentions activement d'annuler. Plusieurs tentatives d'envoi d'e-mails et d'appels au service client sont restées sans réponse ou ont été "redirigées" vers une messagerie vocale. Cela semble malhonnête et a laissé un mauvais goût dans ma bouche - je ne les recommanderai certainement pas sur la base de cette expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lavu est un logiciel de point de vente robuste qui me tient informé des performances de mon entreprise. J'ai beaucoup d'appréciations, mais mon préféré est de travailler sur des questions techniques avec Sohaib Ranani. Il est compétent, patient avec moi (je ne suis pas un expert en technologie) et déterminé à trouver des solutions aux problèmes, peu importe l'heure de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je ne sois pas un expert en technologie, je suis très familier avec Lavu après l'avoir utilisé pendant 5 ans, donc je trouve que lorsque j'ai un problème que je ne peux pas résoudre, j'ai besoin d'un membre de l'équipe de support de niveau supérieur comme Sohaib (Shane) pour m'assister. Je comprends que le service d'assistance est là pour répondre aux questions de base et maintenant je consulte directement les points de contact si je suis bloqué. La structure de l'entreprise a du sens ; je ne trouve tout simplement pas très satisfaisant de travailler avec le service d'assistance. Beaucoup de m'envoyer des articles ou de lire des scripts.

J'ai aussi des problèmes avec le traitement des transactions par carte de crédit, mais cela pourrait être dû à mon fournisseur d'accès Internet. Nous avons aussi occasionnellement un problème de connectivité bien que ce problème soit beaucoup réduit. J'aimerais que nous puissions continuer à utiliser le système POS lorsque le système Lavu est en panne, de sorte que les transactions par carte de crédit puissent être collectées puis traitées lorsque le système revient en ligne, et il serait également agréable que nous puissions envoyer des tickets à la cuisine en cas de panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je contacte des représentants du service client aussi compétents que Shayla ! Qu'elle était extrêmement serviable et prête à s'assurer que toutes les imprimantes fonctionnaient. Je n'aime pas parler avec des gens que je ne peux pas comprendre, ou qui ne peuvent pas me comprendre. Shayla a vraiment fait un effort supplémentaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Atteindre un représentant qui n'est pas informé sur vos produits, comme les imprimantes que vous vendez en interne. Il doit y avoir un bouton de suppression ajouté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système Lavu POS est très intuitif et facile à utiliser - même pour les utilisateurs de base. Passer commande n'a jamais été aussi simple, que vous récupériez votre nourriture, que vous la fassiez livrer ou que vous dîniez sur place. L'expérience jusqu'à présent a été tout simplement incroyable avec le support pour les rapports, les droits des utilisateurs, les remises et même quelques extras agréables comme les commentaires et les journaux d'actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Je suis utilisateur depuis plus de 8 ans et jusqu'à présent, ils n'ont pas amélioré leur section de gestion des stocks.

2. Ce serait bien s'il y avait une documentation concernant les API, je ne sais rien sur les API donc le guide actuel est insuffisant pour intégrer Lavu avec votre application même s'ils ont une multitude d'applications prêtes à intégrer comme Quickbooks, Xero, Menu Drive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Lavu est qu'il gère la croissance de notre cave. Les rapports sont impressionnants ! Non seulement il gère la croissance, mais il met également en œuvre de nouvelles technologies afin que nous puissions rester flexibles dans nos options de paiement pour les clients. C'est là que la technologie rencontre l'efficacité pour réaliser une équipe d'opérations plus efficace qui crée de manière organique une meilleure marge bénéficiaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à propos de Lavu que je n'aime pas. Je n'ai aucun problème avec les rapports de back-end. Depuis le début de la transaction jusqu'au rapport de fin de journée, c'est un bourreau de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lavu est un excellent système convivial qui permet une utilisation facile pour les utilisateurs à la fois front-end et back-end. Facile à configurer, les représentants et le service client sont toujours réactifs. Super ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MenuDrive est un peu compliqué et maladroit mais reste un excellent outil et les représentants sont toujours là pour apporter des modifications rapides et aider tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface FOH est facile à utiliser. Il y a des limitations avec chaque application - par exemple, la taille de l'écran. Vous devez gérer un petit écran d'iPad, et je pense que vous vous en sortez très bien avec cela. Ou avec la division des articles/notes. Quelque chose va toujours être sacrifié. Mais je n'ai jamais de problème lors de la division des notes - vous devez simplement contourner votre système. Le système BOH est facile à utiliser et à mettre à jour à la volée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

· Lorsqu'une fonctionnalité de Lavu tombe en panne, le support client est très prudent et secret. Ils n'admettent pas simplement qu'il y a un problème et ne disent pas 'c'est quand nous prévoyons d'être de retour en ligne' ou 'c'est le problème, nous ne savons pas quand nous serons de retour en ligne.' Bien que j'aie été en pause pendant quelques mois, donc vous avez peut-être résolu ce problème.

· Y a-t-il une raison pour laquelle les serveurs ne peuvent pas + un article après qu'il a été enregistré/envoyé ? Je parle d'articles qui ne vont pas à une imprimante de cuisine.

· Je souhaiterais qu'il soit plus facile de rechercher les ventes de serveurs ou les ventes d'articles individuels pour les jours précédents. Par exemple, il y avait une remise sur l'article A il y a deux jours ; qui l'a remise et qui était le serveur. Mais encore une fois, je réalise qu'il doit y avoir des limitations à cela.

· Y a-t-il un moyen de réduire le prix d'un ticket entier sans que la taxe de vente n'apparaisse toujours ?

· De plus, j'essaie de télécharger la capture d'écran qu'ils ont demandée dans ce sondage pour confirmer que je suis un utilisateur, et il n'accepte aucune image du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.