LendingPad Avis & Détails du Produit

LendingPad a un support client fantastique. Le personnel répond très rapidement à mes demandes et fait vraiment un excellent travail pour aider à résoudre les problèmes. Je ne peux pas penser à un moment où j'ai quitté un chat de support sans que mon problème soit résolu, ou au moins avec des conseils sur la façon de le résoudre en dehors de LendingPad. J'utilise LendingPad quotidiennement, et je contacte régulièrement le support client, et je suis toujours satisfait de la réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les changements les plus récents apportés à l'interface. Il y a quelques semaines, certaines informations qui sont généralement saisies dans une application ne sont plus accessibles de la manière habituelle, et cela a pris du temps pour comprendre comment saisir ces informations dans le nouveau format LendingPad. Devoir accéder directement au "formulaire URLA" n'est pas le plus convivial, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voici quelques-unes des choses que j'aime à propos de LendingPad :

• C'est un système basé sur le web facile à utiliser, accessible partout où vous avez une connexion Internet. Je l'utilise sur mon ordinateur de bureau, mon ordinateur portable et sur mon iPad. Dans de rares cas, je me connecte sur mon iPhone. Il est même possible de se connecter en avion !

• Plusieurs utilisateurs peuvent travailler sur un même fichier en même temps sans que personne ne soit bloqué.

• Ce logiciel dynamisera vos processeurs et assistants de prêt. LendingPad permet à mon processeur de gérer efficacement de grandes charges de dossiers.

• Le service d'assistance est très réactif et ils sont ouverts aux suggestions pour de futures mises à jour.

• Système de gestion de documents robuste qui vous permet de télécharger un document de plusieurs pages et de le diviser en documents séparés. Les pages peuvent être facilement pivotées et réorganisées selon les besoins.

• Des rapports faciles à générer sont disponibles en quelques clics.

• Intégration avec les partenaires de la société de titres qui intègre les frais des sections C et E. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que LendingPad permette aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés en utilisant un système de requêtes qui permettrait à l'utilisateur de sélectionner les champs à inclure dans le rapport. Beaucoup des rapports générés par LendingPad fournissent trop de points de données et je dois les exporter vers Excel puis supprimer les colonnes qui ne sont pas nécessaires. Je souhaite également que la feuille de calcul de prêt sépare le paiement hypothécaire réel des frais d'association - actuellement, tout est regroupé dans une ligne qui indique le paiement mensuel total. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disposition et la capacité de naviguer dans un fichier sont des années-lumière en avance sur d'autres logiciels que j'ai personnellement utilisés dans le passé. L'intégration avec le système POS et le téléchargement des documents directement sur le prêt lui-même. C'est clair et facile de s'y retrouver. Le personnel est très réactif dans la boîte de chat également si jamais je me retrouve dans une situation où je ne sais pas quoi faire. Je l'utilise tous les jours, c'est le premier onglet que j'ouvre après mes e-mails. Nous avons pu le mettre en place pour notre entreprise en un rien de temps - cela a été le moins encombrant de tout le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas télécharger toutes les pièces jointes qu'un emprunteur télécharge en une seule fois. J'aimerais un bouton de téléchargement pour tout.

Ne pas avoir de bouton coulissant si un vétéran est exempté de frais de financement. Cela semble étrange qu'il y ait des boutons partout pour d'autres éléments et cela semble être une solution très facile. Exonération des frais de financement cliquée et cela supprime les frais, au lieu que je doive les ramener à zéro et si cela ne tient pas, devoir le refaire encore et encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LendingPad s'intègre parfaitement à notre système CRM et est très convivial. Il permet à plusieurs personnes de visualiser et de modifier un fichier en même temps, et il se met à jour en quelques secondes. Le précédent LOS que j'utilisais était maladroit, démodé et prenait plusieurs minutes à charger pour certaines tâches. Le personnel de support est incroyablement serviable également et aide chaque fois que j'ai un problème avec mon utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut geler de temps en temps, causant parfois une perte de travail. Il y a des mises à jour fréquentes effectuées sur le système, qui sont finalement pour le mieux, mais s'habituer aux mises à jour peut prendre un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1er arrêt pour les besoins avec beaucoup de trésors cachés. Tellement de choses disponibles et la meilleure partie est que lorsque vous êtes bloqué ou avez une circonstance unique, le chat instantané est disponible avec des agents sympathiques et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait un inconvénient en soi, mais ce qui serait incroyablement utile, c'est si : 1) L'historique des discussions peut être sauvegardé car de nombreuses fois une question est posée et vous ne la rencontrez plus pendant des lunes, 2) Critères de tri des prêts dans la file d'attente... pour une raison quelconque, les nouveaux prêts sont enterrés, impossible de les trouver dans le tableau de bord. Il y a eu un changement dans le système car vous pouviez les voir auparavant, mais maintenant vous devez aller dans le pipeline et essayer de scanner tous les prêts page par page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est excellente et l'interaction avec le 1003 est segmentée d'une manière qui a du sens. Les intégrations fonctionnent bien et l'accès aux fichiers récents est assez facile. C'est une bonne plateforme et bien meilleure que Calyx ou Encompass. Les options de support sont agréables et l'équipe répond rapidement aux demandes par e-mail et aux tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapacité à développer de véritables améliorations de la qualité de vie. Ils ont également presque entièrement abandonné l'amélioration de leur intégration Zapier. De nombreux problèmes de temps de chargement et de blocages lors de l'enregistrement ont frustré notre équipe sans fin. Il y a d'autres nouveaux acteurs dans le domaine des LOS qui ont malheureusement surpassé Lending Pad en termes d'utilisabilité, d'interface et d'intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Lending Pad est conviviale, facile à naviguer. Elle fournit les intégrations nécessaires pour l'importation de fichiers, de crédits et de contacts de fichiers ainsi qu'une interface avec de nombreux CRM populaires. La mise en œuvre de la plateforme a été rapide et facile et les contacts de notre plateforme Encompass précédente ont pu être transférés dans le système Lending Pad. De plus, le coût par utilisateur est plus abordable que celui des plateformes comparables. Le support client est très réactif et facile à contacter directement via l'application Lending Pad. Lending Pad est un excellent LOS pour toute entreprise de prêt hypothécaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la section REO, il nécessite un changement de désignation de propriété afin de garantir qu'il calcule un ratio dette/revenu précis si un emprunteur conserve une maison existante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la stabilité de la plateforme et sa capacité d'intégration. En 2,5 ans d'utilisation, je ne me souviens pas d'un moment où je n'ai pas pu y accéder. Le support client était de très haute qualité et prêt à aider, même s'il s'agissait de naviguer dans certaines fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon plus grand inconvénient était les temps de chargement, en particulier la vue Pipeline. J'ai fini par quitter LendingPad pour une autre plateforme en raison des temps de chargement et du manque de fonctionnalités intégrées. Par exemple, ils ont intégré eSign mais facturé par enveloppe. Il était moins cher pour moi de garder mon compte DocuSign (mais il pouvait s'intégrer avec LendingPad). La plateforme à laquelle j'ai changé offre eSign gratuitement. Il semble que LendingPad soit capable de s'intégrer avec tout ce que vous voulez, cependant il y a du temps et de l'argent pour adopter les autres services et ensuite les intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est convivial et je peux me connecter où que j'aille. Facile de télécharger des fichiers, simple de voir le statut de mon fichier d'un coup d'œil. Et chaque fois que j'ai une question, la bulle est là pour aider ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir une manière différente de voir les fichiers actifs par rapport aux prospects ou à la réparation de crédit. Il semble lister les derniers que vous touchez en haut, mais ensuite je dois chercher à nouveau mes fichiers actifs. Peut-être des dossiers où nous pouvons trier pour une visualisation plus facile ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lending Pad offre de nombreuses fonctionnalités bénéfiques pour la gestion des flux de travail, des documents et des prêts à un prix qui est assez raisonnable par rapport à ces avantages. Avec une application minutieuse des règles commerciales et des champs personnalisés, nous avons adapté le système pour mieux accomplir notre gestion de pipeline la plus efficace. De plus, d'autres fonctionnalités telles que les tâches automatisées nous aident à garantir que le personnel maximise la diligence dans les examens de prêts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie vraiment les possibilités d'automatisation avec les règles métier, il est parfois frustrant de devoir attendre longtemps entre la demande de disponibilité d'un champ pour les règles et le moment où l'on voit réellement un résultat positif à cette demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.