Lever Avis & Détails du Produit

Lever fait très bien son travail. Il me permet de maintenir un entonnoir clair de tous les candidats à travers plusieurs offres d'emploi, ce qui facilite le suivi de l'endroit où se trouve chaque personne dans le processus. J'apprécie également la façon dont il garde une trace de toutes les communications par e-mail entre les candidats et mon équipe, et comment nous pouvons partager des notes entre les départements. Le suivi des activités m'aide à rester au courant des tâches en attente, et la fonctionnalité de recherche est excellente, particulièrement utile lorsque je ne me souviens pas des noms exacts des candidats. Les filtres et les options de recherche sont parfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les CV mettent plus de temps que prévu à se charger, ce qui peut être frustrant si vous êtes en plein milieu d'un entretien. De plus, je pense que les tableaux de bord, en particulier pour les responsables du recrutement, pourraient fournir plus d'informations, comme le temps moyen pour embaucher pour des rôles spécifiques, les goulots d'étranglement dans le processus, ou de meilleures vues d'ensemble visuelles de la santé du pipeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1.) Interface facile à utiliser qui permet à une personne non technique d'interagir facilement avec le portail.

2.) Excellentes fonctionnalités de flux de travail et de pipelines automatisés pour réduire le travail manuel.

3.) Large ensemble d'intégrations disponibles telles que Slack, Google, Zoom et plus encore qui améliorent ses fonctionnalités et ses capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1.) Cela apporte une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs et s'adapte à la plateforme en raison de ses nombreuses fonctionnalités.

2.) Extension limitée disponible et moins réactif sur les vues mobiles.

3.) Des problèmes de synchronisation peuvent être rencontrés par l'utilisateur pour le service de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur quotidien de Lever Hire, j'ai acquis une expérience pratique de ses fonctionnalités principales, de ses intégrations et de son expérience utilisateur, ce qui me permet d'évaluer à la fois ses points forts et ses domaines d'amélioration.

Interface utilisateur et facilité d'utilisation

L'interface de Lever est l'une de ses caractéristiques remarquables : elle est intuitive, épurée et nécessite peu de formation pour les nouveaux utilisateurs. Naviguer parmi les candidats, les emplois et les pipelines est fluide, avec des éléments de design réfléchis comme des pipelines personnalisables et des outils d'action en masse qui font gagner un temps précieux.

Cependant, certains flux de travail, comme l'ajustement des étapes du pipeline ou la configuration des autorisations, peuvent sembler moins simples et nécessitent l'intervention d'un administrateur, limitant l'agilité de certaines équipes de recrutement.

Collaboration et engagement de l'équipe de recrutement

L'un des plus grands avantages de Lever est sa capacité à favoriser la collaboration. La possibilité de taguer des collègues, de laisser des commentaires directement sur les profils des candidats et de s'intégrer avec des outils de communication comme Slack permet un processus de recrutement hautement interactif. La visibilité en temps réel de l'avancement des recrutements pour toutes les parties prenantes renforce la transparence et la responsabilité.

Écosystème d'intégration

Lever s'intègre bien avec une large gamme d'outils technologiques RH, des plateformes de vérification des antécédents aux solutions d'intégration. L'accès à l'API et les webhooks permettent également des intégrations personnalisées, le rendant adaptable à différentes configurations de recrutement. Cela dit, certaines intégrations nécessitent des services professionnels ou des frais de configuration supplémentaires, ce qui peut être un obstacle pour les équipes plus réduites.

Automatisation et reporting

Les fonctionnalités d'automatisation, telles que les séquences d'e-mails, la planification des entretiens et les déclencheurs de flux de travail, réduisent considérablement les tâches manuelles. Je les utilise quotidiennement pour maintenir l'engagement des candidats et rationaliser les communications répétitives.

Le reporting est complet, offrant des tableaux de bord et des rapports exportables pour suivre la santé du pipeline, les métriques de diversité et le temps de recrutement. Bien que les rapports soient puissants, ils nécessitent une certaine personnalisation pour répondre aux indicateurs clés de performance uniques de l'entreprise, et certains besoins avancés en matière de reporting peuvent nécessiter une intégration BI.

Expérience candidat

Le constructeur de site de carrière personnalisable de Lever et les flux de travail d'application contribuent positivement à l'expérience candidat. J'ai remarqué moins d'abandons de candidats pendant le processus de candidature grâce à son design adapté aux mobiles et à ses étapes de candidature claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre

La mise en œuvre de Lever a été relativement fluide, soutenue par une équipe d'intégration dédiée qui a guidé la configuration et la migration des données. Cependant, la profondeur de personnalisation de la plateforme signifie qu'une optimisation complète peut prendre du temps et nécessite une collaboration continue entre les administrateurs et les recruteurs. Certaines intégrations et personnalisations de rapports ont nécessité un support technique ou un temps de configuration supplémentaire, ce qui a légèrement prolongé le calendrier initial. Dans l'ensemble, la configuration était simple mais nécessitait une planification réfléchie pour aligner le système avec nos processus de recrutement.

Support client

Mon expérience avec le support client de Lever a été excellente. L'équipe de support est réactive, compétente et proactive, surtout lors de la mise en œuvre initiale et de tout dépannage. La documentation et les ressources sont solides, bien que certains articles pourraient bénéficier de plus de visuels étape par étape pour les nouveaux utilisateurs.

Domaines d'amélioration

Bien que Lever couvre la plupart des besoins des recruteurs, quelques domaines d'amélioration se démarquent :

Plus de flexibilité pour les recruteurs (non-administrateurs) pour ajuster les flux de travail sans accès administrateur.

Une itération plus rapide sur les demandes de fonctionnalités — certaines améliorations prennent plus de temps que prévu à être déployées.

Les rapports avancés pourraient être plus en libre-service pour les utilisateurs non techniques.

Impact global

Lever a été essentiel pour permettre un processus de recrutement collaboratif, efficace et convivial pour les candidats au sein de notre équipe. Il réduit l'effort manuel, maintient les parties prenantes alignées et fournit des informations exploitables pour améliorer continuellement les résultats de recrutement.

Fréquence d'utilisation : Quotidienne

Déploiement : Basé sur le cloud

Facilité de mise en œuvre : Simple avec le support d'intégration ; certaines configurations avancées nécessitent un effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lever est facile à mettre en œuvre et à utiliser. Il y a une courbe d'apprentissage minimale, et il offre de bonnes analyses de base pour suivre vos performances. L'intégrer avec nos outils comme Coderpad a été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La création d'emploi est maladroite et redondante. Vous créez l'annonce d'emploi et pouvez facilement la tester en A/B, mais ensuite vous devez répéter les étapes pour créer la réquisition, qui est ce dont vous avez besoin pour embaucher un candidat. Si vous souhaitez ouvrir une annonce générale, il n'y a pas d'option pour une réquisition permanente ou d'annonce, ce qui peut affecter votre délai de recrutement.

- Reporting : Le tableau de bord offre de nombreux filtres, mais vous ne pouvez pas filtrer par type de rôle. Pour cela, vous devez utiliser l'exportation de données, et cela demande quelques ajustements pour y parvenir.

- Flux de travail automatisé : Je peux construire le plan d'entretien, mais le passage à l'étape suivante est manuel. Cela peut entraîner des retards et des candidats perdus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont les liens Easy book nous permettent de planifier des entretiens sans avoir besoin d'utiliser un service externe. Les intégrations avec Personio réduisent beaucoup de travail manuel. Enfin, la fonctionnalité d'exploration de données est ma préférée, car elle nous permet de créer des tableaux de bord personnalisés qui offrent une meilleure vue d'ensemble de notre propre processus et de nos stratégies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres de l'explorateur de données sont limités : j'aimerais avoir l'option de choisir qui a accès à chaque tableau de bord ou à chaque ensemble de données. De plus, l'option de filtrage facile n'est disponible qu'à l'étape de filtrage, mais ce serait formidable de l'avoir plus tard dans le processus, par exemple avant les entretiens, etc. Enfin, j'aimerais que le centre d'aide et le support client soient plus développés pour les problèmes complexes, car nous sommes généralement capables de résoudre les problèmes de base, mais nous avons besoin de soutien pour des problèmes plus complexes qui ne sont pas disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment à quel point l'interface utilisateur est propre et facile - super intuitive. Nous n'avons pas eu besoin de beaucoup de temps d'intégration, ce qui a aidé car nous devions avancer rapidement (la configuration a été rapide et n'a pas nécessité beaucoup de support). C'est devenu un outil essentiel pour nous, nous l'utilisons constamment. J'aime que les flux de travail soient personnalisables et les automatisations aident beaucoup lorsqu'il s'agit de gérer le volume. L'intégration LI est également fluide, et le chat de support intégré est pratique pour les petites questions. Dans l'ensemble, cela nous aide à rester sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client n'est honnêtement pas génial. Nous n'entendons presque jamais parler d'eux, sauf lorsqu'il est temps de renouveler... On n'a pas l'impression d'avoir une relation avec eux. De plus, les prix sont élevés pour une petite entreprise. Et la nouvelle disposition des analyses est extrêmement déroutante. Il n'est pas facile d'obtenir les données dont j'ai besoin, et c'est frustrant que de meilleurs rapports coûtent plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lever facilite le suivi des candidats et la collaboration avec l'équipe. L'interface est épurée, et les outils intégrés nous font gagner du temps lors du recrutement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les fonctionnalités de reporting semblent un peu limitées, surtout lorsque nous avons besoin d'analyses personnalisées. De plus, la fonction de recherche peut être un peu maladroite lorsqu'il s'agit de trouver d'anciens candidats ou des notes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Lever, c'est son design minimaliste, qui rend l'interface propre, intuitive et facile à naviguer pour les recruteurs et les responsables du recrutement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Lever, c'est la réponse retardée du support lorsque des réponses rapides sont nécessaires, et l'absence d'un moyen facile de filtrer les candidats par date de candidature, ce qui peut ralentir le processus de sélection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Lever depuis environ 2 ans maintenant, et nous l'adorons absolument. Belle interface, super facile à utiliser. J'aime aussi la façon dont ils restent à jour avec les dernières technologies et intègrent l'IA dans leur plateforme. Je ne peux pas les recommander assez ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la version Virtual Insights (métriques) de la plateforme peut être difficile à apprendre, mais une fois que vous l'avez maîtrisée, elle est très puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses à aimer chez Lever : l'interface est épurée, les flux de travail sont bien conçus, et il possède des fonctionnalités vraiment utiles. Mais rien de tout cela n'a d'importance lorsque l'expérience de support est si médiocre qu'elle éclipse tout le reste. Si vous utilisez Lever depuis l'Inde, préparez-vous à de longs délais, un support non réactif et un manque total d'urgence. Cela transforme chaque point fort de la plateforme en source de frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, Lever propose quelques fonctionnalités utiles, mais soyons honnêtes — ces fonctionnalités ne sont pas uniques. Presque tous les autres ATS offrent des capacités similaires ou même meilleures. Et malheureusement, même les fonctionnalités les plus basiques que Lever prétend avoir — celles qui devraient fonctionner sans problème — sont souvent cassées, boguées ou se comportent de manière imprévisible.

Mais ce qui pousse vraiment cette plateforme dans une zone de non-retour complète, c'est leur support client atroce. C'est, sans exagération, l'une des pires expériences de support que j'ai eues avec une plateforme SaaS. Pour chaque problème — même une simple correction — on s'attend à ce que vous fassiez un suivi à plusieurs reprises. Pas seulement une ou deux fois, mais plus de 20 fois, sur plusieurs jours ou semaines. Et après tout ça ? Toujours pas de résolution. Vous êtes laissé en plan.

Leur équipe de support se met rarement, voire jamais, en contact téléphonique pour résoudre des problèmes critiques. Au lieu de cela, vous êtes coincé dans une boucle sans fin de réponses par e-mail standardisées, de retards et d'un mépris total pour l'urgence du client. Peu importe combien vous payez ou la taille de votre équipe — vous recevrez le même mauvais traitement partout.

Voici donc la réalité : votre ROI va chuter, votre équipe va devenir de plus en plus frustrée, et vous allez gaspiller une énorme quantité de temps et d'énergie à courir après le support pour des choses qui devraient simplement fonctionner.

Mon conseil ? Évitez Lever. Cherchez ailleurs. Il existe de meilleures plateformes avec une véritable responsabilité et un respect pour leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.