Listrak Avis & Détails du Produit

Ils ont des experts qui aident avec tout, depuis l'intégration initiale jusqu'à la maintenance et la croissance de vos listes ou la planification des vacances. La plateforme est facile à naviguer et à utiliser. La mise en œuvre a été très facile grâce à leur équipe. Les intégrer à nos sites a été très facile pour notre équipe de développement. Ils ont un support 24 heures sur 24, donc les équipes des États-Unis, du Canada et de l'UE peuvent toujours les contacter si elles ont besoin d'aide. Nous envoyons généralement 1 à 2 e-mails par semaine, et 1 SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien à dire ici, il y a certaines fonctionnalités que je suggère (rarement) et généralement elles sont déjà en cours de développement sur leur feuille de route qu'ils partagent activement avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons vraiment la facilité d'utilisation de Listrak. Nous sommes passés à Listrak il y a quelques années en raison de l'arrêt de Bronto et avons choisi Listrak pour diverses raisons, notamment leur gestion de compte dédiée qui a rendu la transition fluide pour nous, le tableau de bord et la possibilité d'avoir toutes nos marques regroupées sous un seul compte. Nous utilisons à la fois les capacités de marketing par e-mail et les capacités SMS sur deux de nos marques. Les constructeurs d'e-mails sont très faciles à utiliser et la segmentation et la création de listes sont également faciles sur la plateforme. Nous adorons notre gestionnaire de compte dédié que nous rencontrons chaque mois - elle a mis en place un suivi pour nous permettre de cocher facilement les tâches et d'optimiser nos campagnes régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un site personnalisé qui est intégré à Listrak via des appels API. Listrak met à jour ses certificats SSL une fois par trimestre et chaque fois que cela se produit, notre page de paiement se casse sur notre site web, ce que nous découvrons généralement par un client. Ce serait bien de savoir à l'avance quand les certificats SSL sont mis à jour, mais nous n'avons aucune visibilité à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des fonctionnalités les plus précieuses de Listrak est sa fonctionnalité de carte thermique, qui fournit des informations visuelles claires sur les endroits où les clients s'engagent dans chaque envoi d'email. Ces données sont essentielles pour identifier quel contenu résonne et ce qui peut nécessiter des ajustements, nous aidant à prendre des décisions plus éclairées et axées sur la performance.

Nous apprécions également les capacités d'automatisation robustes de Listrak, qui nous permettent de fournir des expériences personnalisées et opportunes avec facilité. Cependant, ce qui distingue vraiment Listrak, c'est le niveau exceptionnel de support client. Leur équipe est non seulement compétente et réactive, mais aussi véritablement engagée dans notre succès, fournissant constamment des conseils stratégiques qui améliorent nos efforts de marketing globaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour une personnalisation de conception plus avancée, le codage est souvent nécessaire, ce qui peut représenter un défi pour les utilisateurs sans expérience technique ou de développement. De plus, la mise en place de nouveaux fils de campagne peut être quelque peu complexe sans les conseils de notre gestionnaire de compte dédié, ce qui rend le support pratique une partie importante du processus d'intégration et de succès continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak a fourni les meilleurs rapports que nous ayons jamais eus pour les plateformes de marketing par email/sms. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur notre gestionnaire de compte, car il a été d'une aide précieuse pour chaque chose dont nous avons eu besoin, fait des suggestions (et effectue la configuration) pour apporter des améliorations, et se soucie vraiment de la performance de nos programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas eu une excellente expérience avec GXP, il était difficile de déterminer la véritable valeur que GXP apportait. Je pense que nous aurions eu une meilleure expérience si nous avions été sur Listrak pendant une période plus longue avant de passer directement à GXP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Listrak depuis plusieurs années et nous sommes constamment impressionnés, non seulement par les capacités de la plateforme, mais aussi par le niveau de support que nous recevons. Notre représentant de compte se sent vraiment comme une extension de notre équipe. Ils prennent le temps de comprendre nos objectifs commerciaux et sont toujours rapides à offrir des idées et des suggestions pour nous aider à améliorer les performances.

Tout récemment, Listrak a été incroyablement flexible et disposé à travailler avec nous pour restructurer notre contrat afin de mieux s'aligner avec les changements dans notre entreprise. Ce genre de partenariat est difficile à trouver et est vraiment apprécié.

Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui peut être difficile est l'interface. Avec tant de données précieuses réparties sur différentes parties de la plateforme, cela peut parfois sembler un peu accablant ou difficile à naviguer. Cela dit, le soutien que nous recevons de notre représentant aide certainement à combler cet écart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle il est possible de créer un e-mail dans le compositeur et d'ajouter de nouveaux champs API pour soutenir nos efforts. J'apprécie qu'ils apportent des améliorations au système pour améliorer les capacités et l'utilisabilité. J'adore à quel point leur équipe de support est utile et à quel point il est facile de les joindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le SMS est une fonctionnalité plus récente, donc les rapports et l'intégration multi-canaux sont limités. Envoyer des messages similaires à plusieurs segments par e-mail peut parfois être maladroit et j'aimerais voir plus d'innovations en matière d'IA au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client, que ce soit mon représentant de compte ou si je dois appeler le support pour un problème urgent. Ils sont toujours là pour aider. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec l'un ou l'autre. Le support est absolument le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limites au sein de la plateforme, mais ils écoutent activement et travaillent sur ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak est une plateforme puissante lorsqu'il s'agit d'exploiter les données clients pour le commerce électronique. La capacité de créer des déclencheurs comportementaux et transactionnels a été la partie la plus efficace de notre stratégie de marketing par e-mail. Nos e-mails déclenchés obtiennent constamment de bons résultats, et les capacités de segmentation nous permettent de communiquer plus directement avec nos clients en fonction de leur historique d'achats et de leur comportement sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit sophistiquée, l'expérience utilisateur peut être frustrante. L'interface semble datée et peu intuitive, rendant les tâches simples plus lourdes qu'elles ne devraient l'être. Nous avons rencontré divers problèmes d'utilisabilité et des limitations de flux de travail qui rendent l'exécution plus lente qu'elle ne devrait l'être. Le support est utile, mais le temps nécessaire pour résoudre les problèmes ou mettre en œuvre des changements peut affecter l'élan. Les rapports, également, pourraient être plus personnalisables et conviviaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak offre un engagement client brillant en utilisant plusieurs canaux, y compris les SMS, les e-mails et les appels. La plateforme dispose de puissantes capacités d'analytique prédictive qui garantissent des campagnes et des flux de travail faciles. Nous intégrons Listrak avec de nombreuses applications de commerce électronique pour une gestion des ventes simplifiée. Listrak fournit une gestion de campagne robuste et des insights sont partagés à travers les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de Listrak est une tâche compliquée, surtout en ce qui concerne la segmentation et l'automatisation. La navigation de Listrak est complexe et manque d'un sens inhérent et intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute l'équipe est tellement serviable et réactive ! Lorsque nous avons décidé de faire la transition, c'était ma plus grande exigence. La transition a été la plus fluide et la plus facile que j'ai jamais vécue, et tout cela a été réalisé dans un délai remarquablement court.

La plateforme est vraiment conviviale et possède des fonctionnalités robustes, en particulier si vous travaillez dans le domaine du commerce électronique. J'ai pu m'y plonger et commencer à travailler avant la formation, mais Listrak propose également une formation individuelle pour vous familiariser avec certains des outils plus avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je fais du CRM depuis bien plus d'une décennie, et j'ai utilisé de nombreux systèmes. Aucun d'entre eux n'est parfait, mais Listrak est mon préféré jusqu'à présent, donc je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je "n'aime pas". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.