Paycom Avis & Détails du Produit

Paycom apporte de la valeur dans certains domaines. Le système rend relativement simple l'extraction de rapports de paie et l'accès aux données lorsque nécessaire, ce qui me permet d'intervenir et d'assister notre administrateur de paie à tout moment. Les capacités de reporting sont utiles, même si elles ne sont pas parfaites, et offrent une visibilité sur des statistiques de paie importantes. Un autre point positif majeur a été notre spécialiste de la paie actuel, qui est très réactif et compétent—une amélioration importante après avoir précédemment connu un roulement et un manque de réactivité avec d'autres spécialistes. Au fil du temps, l'administration des avantages sociaux s'est également stabilisée et fonctionne maintenant plus facilement qu'au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré ses aspects positifs, Paycom présente plusieurs limitations significatives. Le processus de vente a créé des attentes irréalistes, promettant des fonctionnalités qui n'existaient finalement pas. La mise en œuvre a été précipitée, avec une configuration incomplète ou incorrecte que les spécialistes de la paie ont dû corriger par la suite. Les rapports, bien que disponibles, ne sont pas aussi complets que nécessaire. De nombreux rapports manquent de champs clés, nécessitant des ajustements fréquents de notre spécialiste, et les demandes de développement progressent rarement.

Sur le plan fonctionnel, Paycom n'est pas une solution complète de paie et de RH. Nous continuons à dépendre de notre ancien système de paie pour certaines fonctions que Paycom ne peut pas gérer, ce qui nous oblige à opérer dans deux systèmes pour assurer la documentation et la conformité. Plusieurs domaines liés aux RH sont particulièrement faibles : le suivi de la formation continue est fastidieux, le contrôle d'accès aux documents est limité, les évaluations de performance des employés ne sont pas bien prises en charge, et la gestion de la formation interne et du suivi des CEU est difficile. Peut-être plus préoccupant, Paycom ne peut pas prendre en charge l'indemnisation des travailleurs—une partie essentielle des RH—laissant un grand vide dans les capacités.

De plus, la conception du système est maladroite et peu intuitive. La navigation nécessite de passer par plusieurs zones pour trouver des outils, et il est souvent difficile de comprendre l'impact d'une sélection sans l'aide d'un spécialiste. Bien que certaines zones se soient améliorées avec le temps, l'expérience globale a été marquée par des luttes continues et des solutions de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes employés adorent la plateforme pour sa facilité d'utilisation, et notre utilisation est presque parfaite. Les automatisations font gagner du temps à mon équipe et à mes dirigeants, leur permettant de se concentrer sur l'entreprise et de ne pas être coincés dans l'entreprise. Paycom se concentre constamment sur l'amélioration du produit et l'apport de valeur supplémentaire pour l'investissement, contrairement à d'autres qui laissent simplement leur logiciel obsolète stagner. Avec Paycom, ils ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités qui s'intègrent facilement dans notre entreprise. Nous bénéficions d'un support incroyable. Lorsqu'ils déploient de nouvelles fonctionnalités, elles sont mises en œuvre facilement, ce qui rend leur fréquence d'utilisation et d'utilisation presque instantanée pour mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé en 5 ans d'utilisation du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom a rendu mon travail plus facile. Les fonctions de paie et de ressources humaines sont plus efficaces et rationalisées. Nous utilisions plusieurs plateformes pour compléter l'inscription ouverte avant Paycom. Nous pouvons maintenant sélectionner les avantages en un seul endroit, rendant le processus moins lourd. Le service client est très réactif et me donne toujours des instructions claires et détaillées chaque fois que j'ai besoin d'aide. Ils vont au-delà pour s'assurer que tout fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Paycom ait de nombreux bons attributs, certaines améliorations peuvent encore être apportées. Ils devraient travailler à nous permettre de supprimer les demandes de congé des employés licenciés sans les approuver ou les refuser. Elles restent indéfiniment dans mon centre de notifications. J'aimerais également une meilleure façon de vérifier si un manager a approuvé les feuilles de temps sans ouvrir chaque feuille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec Paycom a été excellente. La plateforme elle-même est très conviviale, ce qui facilite la gestion de la paie et des tâches RH. De plus, ma spécialiste de la paie a été incroyablement responsable et solidaire. Même si elle n'a pas immédiatement la réponse à ma question, elle fait toujours tout son possible pour la trouver et me répondre rapidement. La combinaison d'un système fiable et d'un excellent support fait de Paycom une ressource solide pour nos besoins en matière de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Paycom est excellent. Cependant, il y a toujours de la place pour l'amélioration et la croissance. Un domaine à améliorer serait de permettre aux clients de travailler plus directement avec l'équipe fiscale. Parfois, les réponses peuvent prendre plus de temps car tout passe par un intermédiaire. Avoir un bureau à Porto Rico, où certains processus fonctionnent différemment, rend cela encore plus important. Une manière plus simplifiée de collaborer avec l'équipe fiscale serait une excellente amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que l'employé possède ses données est un grand avantage, tout comme le fait d'avoir tout ce dont nous avons besoin dans un seul système. Cela permet aux employés de se concentrer uniquement sur l'apprentissage d'un seul système externe. C'est un système fiable qui permet une utilisation quotidienne, et il est facile de naviguer à l'intérieur du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités qui semblent encombrées ou des notifications qui resteront à jamais permanentes si elles sont appliquées aux employés licenciés, mais il n'est pas logique de les ajuster une fois que leur licenciement est terminé. Par exemple, "accès ESS manquant", il ne serait pas logique d'activer l'ESS des employés licenciés. Une option de contournement serait utile. De plus, plus de données de rapport pour les listes de contrôle seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Paycom, c'est la facilité d'utilisation. La plateforme est configurée de manière à être facile à naviguer sur votre téléphone ou votre ordinateur. Les options sont clairement étiquetées comme "Gestion du temps", "Demande de congé", "Paie", etc. Je peux inscrire un employé en quelques clics grâce à plusieurs modèles déjà pré-remplis. J'adore que les employés puissent pointer avec leurs téléphones, ordinateurs ou horloges biométriques. La fonctionnalité "Ask Here" est un excellent moyen pour les employés de communiquer avec leur manager. Une fois que nous sommes passés à Paycom, nous sommes devenus complètement écologiques. Tous les documents sont stockés dans le dossier Paycom de l'employé. Ils facilitent la conversion de tout document en un document éditable, ce qui a complètement transformé notre processus d'intégration. Enfin, je dois mentionner leur équipe de support client. 90 % du temps, je reçois une réponse le jour même. L'équipe de support a toujours une excellente attitude et demande constamment des retours pour s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment essayé d'utiliser leur plateforme de gestion des dépenses, mais cela n'a pas fonctionné comme nous le souhaitions. Notre entreprise fournit à nos employés leurs propres cartes de crédit à utiliser. Je peux voir comment cela pourrait bénéficier aux entreprises qui remboursent par le biais de la paie. Leur système permet aux employés de soumettre des reçus, d'obtenir une approbation, et cela va automatiquement à la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié notre récente transition vers Paycom jusqu'à présent. Nous étions auparavant sous le PEO de Paychex où nous avions environ huit identifiants différents pour tous nos sites, ce qui, comme vous pouvez l'imaginer, était peu pratique et semé de problèmes. Paycom nous a permis de fonctionner sous un seul identifiant. Notre processus de transition a été très utile : Audrey, ma spécialiste de l'implémentation, a eu d'innombrables réunions avec moi pour me former sur chaque aspect et les nombreuses fonctionnalités du site employeur et s'assurer que j'étais prêt à réussir. L'intégration a été complexe et certainement chronophage, mais nécessaire pour me préparer à utiliser le site seul. Maintenant que nous sommes complètement installés, mon représentant actuel, Ryan, a été extrêmement réactif lorsque je rencontre des problèmes ou que j'ai des questions. Quelques mois après avoir commencé à utiliser la plateforme, je me sens confiant et je l'utilise tous les jours, la plupart du temps sans problème. J'adore que cette plateforme mette la responsabilité de la gestion des feuilles de temps et de l'approbation des chèques sur les employés. Des services de reporting extrêmement complets également. Les rapports sont faciles à personnaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la configuration des accumulations de congés payés (difficile de voir exactement comment elles entrent et sortent du compte de quelqu'un). Ce n'est pas horrible, mais je l'afficherais visuellement différemment si je le pouvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un utilisateur passionné de Paycom depuis plusieurs années, depuis sa mise en œuvre dans deux entreprises, et l'utilisation est orientée vers une expérience utilisateur finale. Les employés trouvent le portail ESS simple et facile à naviguer tout en répondant à tous leurs besoins. En tant qu'utilisateur, c'est tout aussi bon, sinon meilleur, avec des représentants commerciaux et de service dédiés qui se rendent disponibles pour répondre à toutes les préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des terminologies que Paycom utilise peuvent être difficiles à saisir et à comprendre pour les nouveaux utilisateurs, et ne montrent pas vraiment une base dans la norme de l'industrie. Cependant, ces difficultés sont rapidement atténuées une fois que l'on a pris en main le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès facile au support et à l'aide en cas de besoin

Possibilité de stocker les informations des employés au même endroit pour des centaines d'employés

Processus d'intégration plus rapide et simplifié

Capacité de recrutement

La mise en œuvre a été facile et agréable. Notre spécialiste de la mise en œuvre est venu sur place plusieurs fois tout au long du processus pour s'assurer que nous comprenions et pour aider à enseigner de manière pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de rapport n'est pas excellente. Je dois souvent contacter notre représentant pour qu'il exécute le rapport que je recherche ou pour nous aider à trouver comment créer ce dont nous avons besoin.

La base de données d'aide actuelle est un peu limitée et la nouvelle IA qu'ils viennent de déployer a une capacité très réduite à répondre à des questions générales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la simplicité d'utilisation : tout, de la paie aux avantages en passant par les évaluations de performance, est regroupé en un seul endroit. Les employés apprécient vraiment de pouvoir mettre à jour leurs propres informations et vérifier leurs bulletins de paie sans avoir à demander au service RH. Cela a fait gagner beaucoup de temps à notre équipe et réduit les erreurs.

La plateforme est très conviviale, et l'équipe de support a été formidable chaque fois que nous avons eu des questions. Dans l'ensemble, Paycom a rationalisé nos processus et facilité la vie tant pour les RH que pour les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul domaine que nous aimerions voir amélioré est de rendre la configuration d'intégration un peu plus conviviale pour les administrateurs. Cela dit, une fois que vous avez pris le coup, le processus devient une seconde nature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.