Nous sommes passés d'un ancien système de paie Thompson Reuters à Payroll Relief cette année. Dire que mes clients et moi aimons le logiciel et la connectivité qu'il apporte entre nous est un euphémisme. Lorsque vous passez d'un système ancien et que vous essayez ensuite d'utiliser un type de système de vente au détail comme Sure Pay, vous découvrez que le potentiel de service réaliste de Payroll Relief est extraordinaire.

Je serai très honnête et je vous dirai qu'il y a des parties du système que je ne comprends toujours pas en raison d'un manque de documentation. Je ne suis pas un apprenant visuel, donc les vidéos que vous produisez ont tendance à passer inaperçues. C'est pourquoi notre consultant en intégration était si important pour moi. Ils ont fait un excellent travail, que ce soit pour notre intégration pour notre équipe fiscale qui a répondu à mes questions continues.

Notre CPA se targue d'être une partie intégrante de la santé financière de nos clients. Nous prenons cet engagement très au sérieux. Bien que nous n'ayons pas de comptes exceptionnels dont vous entendriez parler dans les nouvelles, nous avons l'épine dorsale de l'Amérique avec des tonnes de petites et moyennes entreprises qui dépendent de nous chaque jour. Payroll Relief rend cela possible. J'ai été honoré de dire qu'on m'a demandé récemment d'être une référence pour un bureau de CPA de taille similaire. Je considère cela comme un avantage pour les petites et moyennes entreprises d'Amérique 🙂 ou du moins pour ce bureau de CPA, LOL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'accord les gars, je sais que vous essayez d'économiser du papier. Si vous pouviez simplement créer un PDF basé sur chaque section et être intense et intentionnel dans votre instruction, je trouverais cela très utile. Je peux utiliser mon propre papier si je le souhaite 🙂 et bien que nous essayions tous d'utiliser moins de nos ressources naturelles, parfois pouvoir surligner et étiqueter des choses serait vraiment bénéfique pour moi. Il y a encore des parties du système que je ne comprends pas, et bien qu'ils essaient d'être utiles, le service d'assistance est très bref dans ses réponses ou ils vous renvoient aux vidéos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un cas difficile - Je dirais que c'est exact. Il a des options pour exécuter beaucoup de rapports, mais pas ceux qui sont susceptibles d'être utiles au quotidien. On dirait qu'il a été conçu pour les CPA et autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incroyablement encombrant - et pas du tout convivial pour l'intégration. Fuyez cette plateforme, c'est mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai cherché pendant un certain temps pour trouver un produit qui permet à mes clients de saisir eux-mêmes leurs données de paie, aboutissant à un montant net avec autant ou aussi peu d'implication que je le souhaite. L'exportation vers QuickBooks est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seuls types de paiement que Payroll Relief semble offrir sont les "heures". J'ai des clients avec des camionneurs payés au kilomètre, des personnes dans des ministères à but non lucratif payées à la journée, et des travailleurs de fabrication dont le salaire inclut des incitations au travail à la pièce. Tout finit par dire "heures" quelque part, alors que ce qui est souhaité est un calcul de Qté X Article, avec des taux fixés au niveau de l'employé plutôt qu'au niveau de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'ajouter des employés a été agréable et le salaire net à brut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client n'a pas été l'expérience la plus agréable. Se faire crier dessus par le support client pour avoir posé des questions. De plus, l'approbation de sociétés avec le mauvais numéro EIN dans le passé a été un grand choc et a créé un énorme désordre que j'ai dû gérer sans aucune aide de la part du service de paie à ce sujet. De plus, contacter mes clients sans permission alors qu'on m'avait dit qu'ils ne seraient jamais contactés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons plus de 100 clients de paie et la grande majorité des paies ne rencontrent aucun problème, le programme fonctionne sans accroc ! Les calculs de paie et les taxes sont précis. J'adore la fonctionnalité de la file d'attente quotidienne des paies dans l'ordre où elles doivent être traitées (écran Snapshot de la paie). J'aime qu'ils fassent des dépôts directs et des virements électroniques pour la plupart des taxes (la taxe UT UI est la seule exception). L'email de support est très réactif pour des questions rapides et faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il soit difficile de joindre une personne du support en direct pour les questions plus complexes. Une fois que je suis connecté, le support est très complet et utile, mais il est juste difficile de les joindre.

Si vous avez des clients de paie avec des besoins en 401k, le système peut parfois être capricieux. Comme la façon dont les fonds de contrepartie de l'employeur sont calculés lorsqu'un employé désactive puis réactive ses contributions. Alors surveillez le 401k comme un faucon. Tout peut être annulé, mais vous devez attraper les choses au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Automatise une grande partie de la saisie manuelle des données ; 2) effectue automatiquement les paiements des taxes sur les salaires ; 3) dépose automatiquement les déclarations de taxes sur les salaires ; 4) le coût est raisonnable ; 5) Basé sur le Web, il est facile d'y accéder de n'importe où ; 6) s'intègre avec Accounting Power, éliminant les saisies en double ; 7) collecte et dépose automatiquement nos frais de traitement ; Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) Le programme est quelque peu rigide ; 2) L'interface utilisateur pour les clients est archaïque et beaucoup se sont plaints qu'elle n'est pas facile à utiliser ; 3) le délai de traitement de la paie est trop long, surtout comparé à d'autres services de paie ; 4) apporter des corrections à la paie traitée est fastidieux ; 5) antidater les chèques n'est pas autorisé (c'est une fonctionnalité dont nous avons besoin avec les clients qui émettent des chèques manuellement) ; 6) certains rapports ne sont pas autorisés sur plusieurs années ; 7) l'intégration avec Accounting Power n'est pas aussi bonne que nous le souhaiterions (par exemple, tous les paiements d'impôts fédéraux sont mis dans un seul compte GL au lieu de séparer les paiements de retenue fédérale des paiements SS/Medicare) ; 8) l'intégration est un peu déroutante pour nos clients, en particulier l'application EFT ; 9) il y a toujours un retard dans la réception de nos frais de traitement (la norme est censée être de 2-3 jours ouvrables mais pour nous c'est généralement 5 jours ouvrables - ils n'ont jamais pu me dire pourquoi) ; 10) il n'y a jamais de personne en direct au support client - nous devons soumettre un ticket puis attendre une réponse pour quelque chose qui pourrait être facilement traité par un appel téléphonique ; 11) les paiements à des tiers (par exemple, assurance WC, saisies, etc.) doivent être traités par chèque au lieu d'électroniquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de traiter la paie et de préfinancer les paiements d'impôts pour plus de simplicité et de soulagement lorsqu'on travaille avec des clients. Surtout ceux qui sont des déposants semi-hebdomadaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir déposer électroniquement des formulaires modifiés. Ne pas avoir de support clair sur ce qui peut être déposé ou payé électroniquement via l'allègement de la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu la chance d'avoir un excellent soutien pour les relations publiques. Parfois, il est difficile de passer par la voix, mais quand j'y parviens, je suis pris en charge par un personnel de soutien très compétent, patient et attentionné. J'ai une longue liste de mes préférés - Diane à la facturation, Cindy, Rebecca pour n'en nommer que quelques-uns. Je reçois une réponse rapide lorsque je remplis un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de nouveaux clients est vraiment pénible. Je comprends que Gusto le fait pour le partenaire; je n'utiliserai pas Gusto car je pense qu'il est en retard par rapport à PR à bien des égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PR est un acteur national majeur dans l'industrie. Il suit les changements législatifs et possède toutes les fonctionnalités des grands fournisseurs de paie. PR s'intègre très bien avec AP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le support client est correct mais pourrait être meilleur. PR ne s'intègre pas dans Practice Relief pour nous. Nous n'avons pas utilisé Practice Relief en raison du manque de fonctionnalités. Nous utilisons Bill.com pour toute la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de contrôler l'ensemble du processus, de la configuration du client à la configuration des employés, jusqu'au traitement et au dépôt. La capacité de préfinancer et de déposer automatiquement les déclarations est un gain de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème concerne l'intégration avec les unités fiscales étatiques et locales. Principalement le chômage et les petits districts fiscaux locaux dans des États comme le Kentucky, l'Ohio et la Pennsylvanie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.