J'aime vraiment créer des flux de travail pour déléguer des tâches dans les opérations quotidiennes de mon entreprise. Ils font un bon travail avec la logique avancée, la responsabilité des tâches, les dates d'échéance, le codage couleur et les intégrations. C'est un outil puissant. Idéal pour créer des flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est dommage qu'ils soient très inflexibles sur les prix. De plus, la structure des coûts est très trompeuse. Ils prétendent que c'est 20 $ par utilisateur par mois. Je paierais volontiers 20 $ par utilisateur pour ma petite entreprise de 2 personnes. Cependant, ce n'est pas réellement 20 $ par utilisateur. En fait, ils vous obligent à payer pour 5 utilisateurs, donc c'est 100 $ par mois. Pour la plupart des entreprises, cela ne posera probablement pas de problème. Pour moi et mon entreprise de deux personnes, c'était frustrant et décevant qu'ils ne soient pas disposés à être flexibles, ou même à essayer d'être flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Process Street combine puissance et simplicité. J'aime pouvoir attribuer des rôles, définir des approbations et utiliser la logique conditionnelle sans que cela ne devienne accablant. Les flux de travail sont flexibles et prêts pour l'automatisation, mais l'interface reste aussi simple que de cocher une liste de tâches. Il me fournit également les contrôles d'accès et les fonctionnalités prêtes pour l'audit dont j'ai besoin pour un travail nécessitant une forte conformité, sans sacrifier la convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage initiale, et il faut un certain temps pour en exploiter tout le potentiel. Cela dit, l'équipe de support est excellente ; elle est réactive, pratique et s'assure que vous êtes correctement configuré et confiant dans l'utilisation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous comptons sur Process Street pour standardiser et documenter nos flux de travail récurrents. Chez TypeWell, nous avons une petite équipe qui gère une large gamme de projets — du support technique aux opérations de formation en passant par le développement de logiciels — et Process Street nous aide à capturer les bonnes étapes, à assigner les responsabilités et à garantir la cohérence et la responsabilité.

Il a été facile de mettre en œuvre nos premiers flux de travail pour les tâches les plus courantes, puis nous avons commencé à l'utiliser quotidiennement et maintenant j'ai d'autres personnes dans l'équipe qui développent leurs propres flux de travail ou les optimisent/les mettent à jour au fur et à mesure que les processus évoluent.

La plateforme est facile à apprendre et à adapter à mesure que nos processus évoluent. Des fonctionnalités comme la logique conditionnelle et les champs de formulaire gardent les choses flexibles tout en fournissant une structure. Nous apprécions également que les membres de l'équipe puissent rapidement se mettre à jour si les flux de travail sont réassignés, ou si quelqu'un prend des congés et a besoin de couverture. Ils peuvent simplement suivre les flux de travail établis plutôt que de se fier à la mémoire institutionnelle.

Leur support client est excellent ! Leur équipe est rapide, minutieuse, précise et exceptionnellement perspicace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'automatisation natives fonctionnent bien pour les processus simples, mais tout ce qui implique plusieurs systèmes ou des déclencheurs personnalisés nécessite souvent l'intégration d'outils externes supplémentaires (comme Zapier ou Make), ce qui ajoute de la complexité et des coûts.

Dans les flux de travail chargés avec de nombreuses étapes ou personnes assignées, le flux de notifications peut sembler accablant. Il faut quelques ajustements pour obtenir le bon rapport signal-bruit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons depuis un certain temps maintenant, principalement pour suivre les tâches de routine entre différentes équipes, et cela a plutôt bien fonctionné. C'est un outil solide, mais il n'est pas sans quelques bizarreries.

Process Street est une solution fantastique pour exécuter ces listes de contrôle relativement simples. Nous l'utilisons, par exemple, pour nos nouvelles recrues, et c'est assez utile. Les RH s'occupent du contrat, je configure leurs comptes, et le chef d'équipe s'occupe de l'intégration et du matériel. Les fonctionnalités de collaboration sont solides. Il est facile de voir qui a ajouté quoi, d'assigner une tâche spécifique à quelqu'un, et le système de commentaires, qui envoie un e-mail automatique, est excellent pour me tenir informé sans avoir à me connecter constamment.

Créer une nouvelle liste de contrôle est un jeu d'enfant, surtout si vous vous en tenez aux bases. L'éditeur par glisser-déposer est intuitif, et il est facile de mettre en place un flux de travail rapidement. J'ai également été ravi de découvrir que Process Street dispose maintenant d'un outil d'IA pour aider à la création de listes de contrôle, ce qui est une fonctionnalité intéressante, même si je n'en ai pas encore eu besoin. Cela montre qu'ils se concentrent sur le fait de rendre la plateforme encore plus conviviale. J'apprécie également qu'il y ait une tonne de fonctionnalités avancées que nous n'utilisons pas pour le moment, mais c'est bon de savoir qu'elles sont là si nos besoins augmentent à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon principal problème avec Process Street se résume à deux choses : une courbe d'apprentissage abrupte pour la logique complexe et le prix. Bien que créer des listes de contrôle basiques soit facile, essayer de construire une logique conditionnelle complexe est une toute autre histoire. C'est beaucoup d'essais et d'erreurs pour y arriver, et cela peut être un peu frustrant.

L'autre gros point de blocage est le coût. Cela peut sembler assez cher, surtout que nous n'exploitons même pas les fonctionnalités avancées pour lesquelles nous payons. Vous payez par utilisateur, et bien qu'ils offrent des utilisateurs invités gratuits, ils sont assez limités dans ce qu'ils peuvent faire. Si vous avez une grande équipe où beaucoup de personnes n'ont besoin de cocher une tâche que de temps en temps, le prix n'a tout simplement pas de sens. C'est un véritable obstacle pour nous et probablement pour beaucoup d'autres entreprises avec de nombreux utilisateurs peu fréquents. Peut-être que quelque chose avec un modèle de tarification plus flexible, comme basé sur les tâches, pourrait être plus adapté.

Mon expérience avec le support client est également un peu mitigée. Certains cas ont été très bien gérés, avec des ingénieurs de support qui m'ont guidé à travers toutes les étapes pour que cela fonctionne, tandis que d'autres cas ont été rejetés avec un "voir la documentation de support ici" générique et un lien vers un article qui ne répondait pas vraiment à mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Process Street rend si simple le fait de mettre les points sur les i et les barres sur les t, surtout lorsqu'il s'agit de travaux très détaillés comme l'intégration de nouveaux employés et d'autres processus similaires. Vous pouvez modifier leurs modèles préfabriqués pour répondre à vos besoins ou créer les vôtres à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant que les analyses auxquelles vous pouvez accéder pour chaque modèle de flux de travail ne puissent pas être personnalisées afin que vous puissiez vous concentrer sur les résultats d'un flux de travail terminé (par exemple, les résultats de satisfaction des employés). De plus, il est facile de déplacer accidentellement un élément de flux de travail hors de la position prévue, ce qui vous oblige à le remettre en place. Cela dit, ce sont deux domaines mineurs que, connaissant Process Street, ils sont susceptibles de traiter dans les mois/années à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Process Street excelle dans la création de gestion de flux de travail détaillée avec plusieurs niveaux de tâches. Depuis sa mise en œuvre en juillet 2024, nous avons construit des formulaires d'accueil pour les clients qui déclenchent des flux de travail internes, lesquels se ramifient ensuite en affectations de tâches au niveau utilisateur. Cette structure hiérarchique garantit que rien ne passe entre les mailles du filet. La plateforme est particulièrement précieuse pour documenter les processus internes répétitifs qui ne se produisent pas fréquemment, éliminant ainsi le problème du « comment avons-nous fait cela la dernière fois ? ». Notre succès remarquable a été la création d'un assistant de témoignage alimenté par l'IA qui recueille les retours des clients à travers des questions simples et génère automatiquement des témoignages soignés. La plateforme est intuitive et conviviale, rendant la mise en œuvre relativement indolore tant pour notre entreprise chez ByteWize que pour mon usage personnel avec des tâches comme la préparation des impôts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les formulaires destinés aux clients manquent de la fonctionnalité robuste disponible dans les flux de travail. Bien que nous attendions une parité des fonctionnalités, les formulaires sont nettement plus basiques, ce qui limite nos options lors de la conception des interactions avec les clients. L'aspect le plus frustrant est la disparité entre la fonctionnalité des flux de travail et celle des formulaires - elles ne se reflètent pas mutuellement. Par exemple, les tâches d'IA sont disponibles dans les flux de travail mais pas dans les formulaires, nous obligeant à choisir entre une meilleure expérience utilisateur et des fonctionnalités plus puissantes. Bien que Process Street continue de publier des mises à jour, résoudre ces limitations améliorerait considérablement la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Process Street est essentiel à la manière dont nous fournissons une valeur reproductible. Il nous permet de standardiser, d'étendre et de suivre des flux de travail complexes. Nous l'utilisons quotidiennement pour tout, de la conformité en matière de santé à l'automatisation des ressources humaines. L'interface est épurée, les outils logiques sont flexibles, les automatisations et les connecteurs rendent la mise en œuvre rapide, et il s'intègre bien avec des outils comme Zapier et Power Automate. Leur support client est excellent ; l'équipe est toujours réactive, serviable et claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur de flux de travail peut sembler trop plat et chargé de texte, surtout dans les constructions plus grandes. Une carte visuelle ou une chronologie rendrait les parcours complexes plus faciles à gérer. De plus, bien que l'automatisation native se soit améliorée, elle reste en retard lorsqu'il s'agit de déclencher des flux de travail de manière native. Nous avons souvent besoin d'outils tiers pour répondre à des exigences avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela crée une expérience très conviviale pour les utilisateurs finaux et offre des options pour différents types de processus à mettre en œuvre dans l'outil (c'est-à-dire enquêtes, collecte de données et d'actifs, intégration, etc.). La possibilité de visualiser le statut et les données sur la performance des flux est vraiment agréable. Et la capacité de se connecter à des applications puissantes et à d'autres outils est très appréciable. Enfin, le service client de leur équipe de support est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très rigide et pas très indulgent. Bien qu'il y ait une logique conditionnelle pour activer et désactiver différents champs et étapes pour diverses options, il ne permet pas de changements en cours de route, ni beaucoup de fluctuations par rapport aux normes d'un flux. Les options de mise en page ne sont pas fluides, les limites de caractères sont étroites sur les pages. Les notifications ne peuvent pas être réglées à intervalles réguliers, donc chacune doit être envoyée manuellement. Beaucoup de rigidité dans le système et certaines limitations avec les options de champ. De plus, bien qu'il y ait certaines options d'API et d'automatisation, elles ne sont pas aussi robustes qu'il serait utile. Par exemple, vous pouvez vous connecter à Slack, mais vous ne pouvez choisir d'envoyer qu'un seul élément à un canal Slack (nom du flux, lien ou champ, pas plus d'un ou avec un contexte). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Process Street, c'est qu'il est facile à apprendre et qu'il simplifie les flux de travail et la documentation des processus. En plus de cela, il y a des tonnes de modèles que je peux utiliser pour commencer. Il y a aussi une IA intégrée qui peut créer la tâche pour moi si nécessaire. Donc, en tant que débutant, mettre en œuvre un certain flux de travail est très simple.

D'autres fonctionnalités que j'ai essayé d'utiliser sont leur liste de contrôle et leurs automatisations simples. Vous pouvez également assigner des tâches avec.

Notre équipe l'utilise quotidiennement, des listes de contrôle d'intégration à la documentation des SOP en passant par une base de connaissances quotidienne pour notre équipe informatique. Process Street est intégré dans nos charges de travail quotidiennes.

Bien que je ne l'aie pas encore essayé, je sais qu'ils ont une version gratuite, donc c'est un gros plus pour ceux qui veulent commencer à utiliser un outil systématique pour la documentation des processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de choses majeures que je n'aime pas à propos de Process Street. La seule chose qui me vient à l'esprit est que lors de la numérotation de certaines tâches, cela ne continue pas à partir de la tâche précédente s'il y a un écart entre elles, ou je créerais une nouvelle sous-tâche sur la même page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Process.st comme notre plateforme de gestion de projet et d'intégration de référence, et elle a dépassé nos attentes à tous égards. Dès le départ, elle a permis à notre équipe d'intégrer de nouveaux employés avec facilité, de standardiser nos processus et de rendre nos opérations nettement plus efficaces et cohérentes.

L'une des caractéristiques remarquables de Process.st est la façon dont la plateforme est intuitive et flexible. Elle est conçue de manière à permettre à notre équipe de créer et de gérer des flux de travail récurrents, d'assigner des tâches et de suivre les progrès sans complexité inutile. Cela a rendu la gestion des tâches quotidiennes plus fluide et plus transparente entre les départements.

Ce qui distingue vraiment Process.st, cependant, c'est l'équipe derrière le produit. Leurs équipes de support et de réussite client sont très efficaces, réactives et véritablement investies dans notre succès. Elles ont pris le temps de comprendre les besoins uniques de notre entreprise et ont travaillé en étroite collaboration avec nous pour s'assurer que la plateforme était personnalisée et performante selon nos attentes. Lorsque nous avons eu des demandes de fonctionnalités spécifiques ou besoin d'ajustements fonctionnels, l'équipe a non seulement été réceptive mais aussi disposée à apporter des mises à jour au système lorsque cela était approprié—ce que l'on trouve rarement chez les fournisseurs de logiciels.

Grâce à Process.st, nous avons rationalisé les opérations, amélioré la responsabilité et gagné du temps dans toute notre organisation. C'est une solution qui continue de croître avec nous, soutenue par une équipe engagée à nous aider à réussir.

Fortement recommandé pour toute organisation cherchant à développer ses processus tout en maintenant flexibilité et support personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer serait d'offrir plus d'options de formatage dans les tâches pour améliorer la clarté et la personnalisation selon les besoins de différents flux de travail. Par exemple, changer la taille des images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.