RingCentral Contact Center offre une solution d'engagement client omnicanal avec la voix et plus de 30 canaux numériques, des options avancées d'IA pour l'auto-service telles que les bots, des outils de sensibilisation proactive et des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il offre plus de 300 intégrations préconstruites et une solution de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre et d'analyse entièrement intégrée et alimentée par l'IA. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution RingCentral MVP (offre RC Cloud PBX) offrant aux clients les avantages d'une infrastructure vocale de qualité entreprise et de communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle transparente.