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Leur tableau de bord est assez agréable et épuré ; les serveurs fonctionnent (la plupart du temps), et le rapport prix/puissance de calcul est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai jamais connu un pire service client de ma vie. Le serveur s'est éteint, j'ai contacté le support et j'ai même payé pour le plan de support supplémentaire. Ils n'ont pas répondu dans le délai garanti car le ticket a été créé avant le paiement. Mais ils n'ont pas répondu dans le délai garanti, même pour les tickets créés après que j'ai acheté le plan.
Ils ne m'écoutaient pas, me demandant toujours si je voulais remplacer le serveur (j'ai dû leur dire NON cinq fois), et ils ont refusé de reconnaître leur erreur.
Au final, le support ne m'a aidé en rien ; ils n'ont pratiquement rien fait pour résoudre la situation, ils ont juste pris mon argent et ont joyeusement violé leur SLA.
Je me demande vraiment si nous devrions rester avec Scaleway ou migrer ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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