Seismic Knowledge Avis & Détails du Produit

La création d'articles de connaissances fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'un guide a été créé dans Seismic, il est impossible de le retrouver. Leur fonctionnalité de recherche ne peut pas effectuer de recherche dans les dossiers imbriqués, donc lorsque nous essayons de faire une recherche large dans toutes les connaissances, rien n'apparaît si c'est dans un dossier. Nos représentants du support ont abandonné l'idée de chercher dans l'interface utilisateur en conséquence.

Cela serait gérable s'il y avait un moyen d'intégrer un système plus intuitif. Nous avons un outil d'IA générative que nous avons commencé à utiliser pour l'assistance des agents de support qui pourrait résumer et lier des articles en fonction du contenu d'un ticket de support. Cependant, cela ne fonctionnera pas avec Seismic Knowledge car il n'a pas d'API et donc aucun moyen de s'intégrer à un autre système, même si notre fournisseur d'IA serait prêt à construire l'intégration. Je suis choqué qu'un produit de connaissance puisse même exister sans une API qui puisse être utilisée pour s'intégrer à d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est un seul dépôt et vous permet de diriger les nouveaux représentants vers un endroit pour apprendre. Quand j'ai commencé chez Replicant, j'ai utilisé Seismic pour me familiariser avec les informations sur le produit, les pratiques de vente et les connaissances de l'entreprise, un peu comme Notion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Semble faire le travail sans trop de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux accéder à toutes nos informations d'entreprise dans un emplacement centralisé. Si j'ai besoin d'un livre blanc ou d'une présentation PowerPoint à la volée, je me connecte simplement et je le recherche. J'utilise généralement des mots-clés et des filtres, mais vous pouvez également consulter les catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les images de carreaux. Elles sont génériques et n'ont rien à voir avec les sujets des dossiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seismic rassemble tout le langage technique et les supports marketing, et est adapté pour une proposition soignée convenant à notre clientèle exigeante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être accablant parfois avec toutes les options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le moyen le plus simple de trouver des choses concernant le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas le service le plus esthétiquement attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le nombre d'options disponibles lors de la création de contenu sur Lessonly. Que nous ayons besoin de créer des quiz ou une présentation élégante du matériel, Lessonly répond toujours à nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Lessonly. Nous sommes capables de suivre l'engagement des employés et de présenter l'information de manière dynamique. Exemples : lier des vidéos et des images, la fonction "flip", des quiz, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obie est simple à utiliser et il apprend au fil du temps. Il est même intégré à d'autres plateformes. Notre équipe l'utilise principalement sur Slack, où il peut être ajouté à n'importe quel canal. Quelques commandes simples le font apparaître et les résultats sont visibles uniquement pour vous. Ensuite, vous pouvez les partager si vous le souhaitez.

Aussi ridicule que cela puisse paraître, le petit personnage animal pour "lui" est plutôt adorable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de véritables aversions, à part peut-être quelques améliorations qui pourraient être apportées à l'apparence des résultats du point de vue du design visuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions la convivialité de cet outil, surtout avec les nouveaux agents pour apprendre notre entreprise afin de devenir des agents expérimentés pour servir nos campeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien en particulier que nous n'aimons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement facile à utiliser et cela nous a aidés, en tant qu'entreprise, à rassembler et partager les connaissances de l'entreprise avec nos équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque actuellement quelques fonctionnalités, mais c'est un produit qui se développe tout le temps (et cherche à apprendre de ses utilisateurs) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obie a permis à notre équipe de télécharger près de 5000 FAQ qui sont disponibles pour tous nos spécialistes en 5 à 7 secondes chaque fois qu'ils posent une question à Obie. Utiliser Obie comme source unique de vérité a réduit le temps nécessaire aux spécialistes pour rechercher et obtenir des réponses précises aux questions des clients et contribue à créer une expérience client inégalée. En tant que superviseur/formateur, Obie est devenu une ressource pour nous permettre d'intégrer les individus plus rapidement et de réduire le temps de montée en compétence global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a actuellement rien que je n'aime pas chez Obie en tant qu'utilisateur et administrateur, mais j'attends avec impatience que l'équipe d'Obie continue d'améliorer la recherche des FAQ en arrière-plan et des rapports plus détaillés pour voir les tendances des questions posées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.