Cela me fait gagner beaucoup de temps. Au lieu de copier et coller manuellement des e-mails répétitifs et de les personnaliser ensuite avec des noms, etc., Typedesk me facilite grandement la tâche en me permettant d'utiliser soit des raccourcis, soit de double-cliquer sur le modèle et d'utiliser les différentes options de remplissage avec aisance. Ces remplissages dynamiques sont incroyables. Vous ne saurez pas que vous en avez besoin avant de l'avoir essayé !

L'interface est également très intuitive et facile à utiliser.

Je travaille dans le support client donc Typedesk est indispensable ! C'est aussi abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, il plante parfois sans raison. Ce n'est pas très grave car je redémarre simplement et cela ne cause pas vraiment de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fonctionne très bien pour envoyer des messages préenregistrés ; je suis capable de définir des variables pour entrer le nom du destinataire et d'autres détails. De plus, je peux définir le texte pour le matin ou l'après-midi en conséquence. Webhooks est génial !... lorsqu'un message préenregistré est envoyé, vous pouvez avoir un enregistrement ajouté à un certain outil ou envoyer un e-mail, etc. avec les variables dans le texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une application mobile. C'est dans leur feuille de route, cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour toute personne utilisant des messages/réponses/communications identiques ou quelque peu similaires de manière régulière (emails, slack, support chat, etc.) - c'est un EXCELLENT outil. Il vous permet de créer la réponse que vous souhaitez, d'inclure des champs dynamiques pour laisser de la place à différentes situations, et vous fait gagner du temps de saisie, réduit les fautes de frappe, et maintient également la cohérence de vos messages/réponses. Idéal pour aider à aligner les messages entre les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien de négatif à dire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Universalité : typedesk fonctionne avec une grande variété de plateformes et d'applications, y compris Gmail, Zendesk, Helpscout, Facebook, et bien d'autres. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser pratiquement partout où vous travaillez.

Gain de temps : typedesk vous permet de créer des raccourcis texte qui fonctionnent sur toutes vos applications et sites web, vous faisant gagner du temps en évitant de taper les mêmes réponses à plusieurs reprises.

Facilité d'utilisation : L'interface de typedesk est conviviale, ce qui signifie que n'importe qui dans votre équipe peut créer et utiliser des modèles sur toutes les applications et sites web qu'ils utilisent.

Variables puissantes : typedesk vous permet d'ajouter des espaces réservés dynamiques à vos modèles, vous permettant de remplir des informations ou d'effectuer des calculs facilement au sein de vos modèles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence d'une application mobile : Bien que typedesk dispose d'applications pour Windows, Mac et tous les principaux navigateurs, il n'a pas d'application mobile. Cela pourrait limiter son utilité pour ceux qui travaillent principalement sur des appareils mobiles. Application mobile à venir : Bien que typedesk n'ait actuellement pas d'application mobile, le développeur a annoncé qu'une est en préparation. Cette fonctionnalité à venir pourrait grandement améliorer son utilité pour ceux qui travaillent principalement sur des appareils mobiles, en faisant un outil véritablement universel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Typedesk depuis quelques années maintenant et cela a permis d'économiser énormément de temps et d'efforts. Il est utilisé tous les jours sous une forme ou une autre.

Que ce soit le plugin intégré ou l'application de bureau, tout est intuitif et facile à utiliser et il y a un flux constant de mises à jour qui arrivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'écrit pas les réponses pour moi... mais avec l'intégration de l'IA, cela devient rapidement un non-problème ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser une fois que vous l'avez configuré comme vous le souhaitez. J'aime pouvoir ajouter facilement différentes variables, alternatives très rapidement. C'est excellent pour les tâches répétitives telles que les messages, la saisie dans un e-mail et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il entrera des choses deux fois et je devrai aller supprimer. Peut-être redémarrer une fois par semaine, l'extension Chrome pourrait être un peu plus facile à utiliser mais globalement satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Typedesk permet de reproduire des réponses préenregistrées pour une équipe, rendant le support client beaucoup plus facile. L'attribution des différentes réponses aux différents membres de l'équipe est extrêmement simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas dans Typedesk, c'est un excellent outil pour aider une équipe de support à gagner du temps. Je le recommanderais à chaque équipe de support pour augmenter la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Typedesk pour donner des instructions aux membres du personnel. Typedesk facilite la création de modèles dont je sais qu'ils transmettront le message à mon équipe, mais qui prennent moins de temps à rédiger car je peux simplement remplir les parties qui varient et tout le reste est pré-rempli. C'est plus rapide et plus facile que de copier et coller du texte existant. Je l'utilise également pour permettre à mon équipe de donner des instructions. C'est inestimable pour s'assurer qu'ils formulent clairement leurs instructions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les raccourcis seraient incroyables mais ils ne sont disponibles que sur les ordinateurs de bureau/portables et je fais tout sur mon iPad ou téléphone. S'ils offraient la possibilité d'appliquer des modèles avec des raccourcis clavier sur les appareils mobiles, je leur donnerais 10 étoiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de standardiser les communications dans toute notre organisation sans que tout ne ressemble à un modèle est révolutionnaire. Nous sommes incroyablement impressionnés par la facilité avec laquelle cela rend la formation pour de nouveaux rôles qui dépendent fortement de la communication. L'ajout des outils d'IA transforme n'importe qui en super-héros de la boîte de réception ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment, vraiment, vraiment qu'il y ait une application mobile aussi performante que l'application de bureau et le plugin de navigateur. C'est un inconvénient notable car je me retrouve à attendre de retourner à mon bureau pour envoyer certains e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je suis sur le point de créer une toute nouvelle réponse par e-mail, je peux rapidement accéder à l'application et soit copier/coller mon e-mail, soit créer ma réponse directement dans TypeDesk et ensuite je pourrai toujours "réutiliser" cette réponse à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas copier les réponses dans mes dossiers (que j'utilise pour mon équipe). Je dois soit les faire glisser vers le dossier des membres de l'équipe (ce qui signifie que je ne peux pas l'utiliser dans mon propre profil principal), soit je dois taper mot pour mot la réponse et l'ajouter à leur dossier. C'est la partie la plus frustrante de l'utilisation de TypeDesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.