Toast Avis & Détails du Produit - Page 8

L'intégration des applications de livraison tierces directement dans notre système de point de vente a été extrêmement utile pour notre entreprise. Les menus sont, pour la plupart, faciles à mettre à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de Toast a tellement décliné que nous avons commencé à rechercher d'autres plateformes. J'ai beaucoup de problèmes avec Toast. Par exemple, il y a des temps d'attente prolongés pour parler à un représentant - nous parlons de plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone. Même lorsque vous parvenez à les joindre, ils résolvent rarement un problème en un seul appel téléphonique. Pour faire fonctionner mon intégration Uber Eats, cela a pris plus d'un mois avec plusieurs appels téléphoniques à Toast - chaque appel durant en moyenne 45 minutes. Leur matériel est encombrant et tombe facilement en panne - en moins d'un an, tous nos appareils portables sauf un sont cassés. Les remplacer est un autre casse-tête, sans parler du coût. Leur commande en ligne est également un désordre - ils ne vérifient pas les informations de carte, donc nous avons eu plusieurs rétrofacturations de paiements que leur système a pris sans moyen de les contester. En fait, Toast nous a demandé des preuves des transactions alors qu'elles étaient entièrement gérées sur leur plateforme, et nous a facturé 15 $ pour "enquêter" sur chacune d'elles. Nous avons arrêté les commandes à emporter de Toast pour cette raison. C'est scandaleux. Nous utilisons également la paie Toast, et ils ont fait une énorme erreur coûteuse et ne l'ont pas encore corrigée. Je suis tellement mécontent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et programmation des menus. Très facile de faire des modifications sur le POS rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de problèmes réels à part le fait de ne pas recevoir la facture en temps voulu. Ils s'améliorent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toast étant basé sur le cloud est un énorme avantage de Toast. Ils innovent constamment et créent de nouveaux produits qui amplifient l'expérience pour notre personnel et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de Toasts est extrêmement insuffisant. Je suis un utilisateur assez avancé et je n'appelle que si quelque chose est hors de mon contrôle. Quand j'appelle, c'est un cauchemar d'attente en ligne et d'agents de support incompétents qui ne peuvent pas faire plus que lire un article de support que j'ai déjà lu et auquel je les ai référés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec d'autres applications, bons délais de réponse pour la résolution de problèmes, facilité d'utilisation pour le personnel et les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, la plus grande préoccupation est de savoir si Toast va mettre en place des frais pour les commandes en ligne. C'est un grand NON NON. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Toast travaille à devenir une plateforme tout-en-un pour les restaurants. Cela devient frustrant de se connecter à plusieurs plateformes, mais Toast a tellement consolidé notre pile technologique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il peut être difficile de joindre une personne de support lorsque vous avez un problème complexe. Leur support de premier niveau est bon pour aider avec les problèmes au restaurant, mais lorsqu'un problème plus compliqué survient, il devient difficile d'avoir quelqu'un à qui parler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus combiné du FOH au BOH, pas besoin d'aller et venir pour dire au personnel que vous devez changer un ticket. Tout est au même endroit et peut permettre une transition en douceur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment pas en dire beaucoup sur le négatif, nous avions l'habitude de faire 18 500 $ par mois pour nos ventes et depuis que nous avons Toast, nous sommes maintenant nets de 45 000 à 52 000 $ mensuellement. Ce système a changé notre entreprise et nous a aidés à croître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toast POS est vraiment facile à utiliser pour notre équipe de service et pour les propriétaires et gestionnaires qui gèrent les détails en arrière-plan. Les modules complémentaires, comme le module de cartes-cadeaux, le programme de fidélité et le marketing, sont également tous excellents ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs terminaux sont assortis de frais d'abonnement mensuels par unité. Cela peut commencer à devenir coûteux et je souhaite qu'il y ait une remise sur volume pour avoir plusieurs appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'intégration des applications de livraison. Cela élimine les erreurs de notre côté lors de la saisie des commandes. De plus, la mise à jour du menu est à un clic. Contrairement à la mise à jour des menus sur différents sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

très peu mais si je dois en choisir un, c'est l'option d'avoir un appareil portable où nous pouvons organiser des événements hors site. En plus d'avoir un champ où je peux ajouter le coût d'un article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le pain grillé est excellent pour les utilisateurs qui sont en déplacement. J'adore pouvoir apporter des modifications à notre système depuis mon téléphone ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client par téléphone laisse beaucoup à désirer. J'ai souvent l'impression que les représentants lisent directement les articles en ligne déjà disponibles pour moi. Si j'appelle, c'est généralement parce que les supports en ligne n'ont pas pu répondre à mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations sont la meilleure partie de Toast. Avoir des intégrations directes avec des tiers (DoorDash/Grubhub/Uber), la paie et de nombreuses autres options a rendu nos vies beaucoup plus faciles et simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On nous avait promis une intégration avec notre entreprise de cartes-cadeaux et nous l'avons seulement obtenue pour le service à table, pas pour la commande en ligne Toast. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.