TouchNet U.Commerce Avis & Détails du Produit

TouchNet a été bon en raison du grand nombre d'outils disponibles dans le logiciel. Tant de choses peuvent être accomplies. Pour le volume de paiements reçus, il y a peu d'erreurs rencontrées qui nécessitent une attention particulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le support peut être aléatoire. Parfois, ils résolvent rapidement les problèmes, mais parfois cela peut prendre un peu plus de temps que nécessaire même si vous leur dites exactement ce qui doit être accompli. Dans certains cas, il serait utile que les individus puissent effectuer des paiements sans avoir besoin de se connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La console d'administration est facile à utiliser et bien organisée. Il y a beaucoup de flexibilité dans la création de produits. Il y a beaucoup de rapports utiles à exécuter. Il y a de nombreuses excellentes fonctionnalités d'intégration permettant à de nombreux départements de notre campus d'accepter des paiements via Touchnet. Touchnet prend en charge un grand nombre de méthodes de paiement, y compris ACH. Il y a de nombreuses fonctionnalités de personnalisation pour chaque niveau du processus, permettant le tri et l'organisation des catégories et des magasins. Il y a de nombreux endroits où vous pouvez ajouter du texte et des photos personnalisés pour adapter le site à vos besoins. La nouvelle mise en page du designer a un aspect élégant. Touchnet fonctionne bien pour les utilisateurs mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client prend beaucoup de temps pour résoudre les problèmes et manque souvent de communication. Il pourrait y avoir plus de personnalisation sur le front du centre commercial et à l'intérieur des magasins. Il y a des changements fréquents sans notification qui causent des bugs et des erreurs, qui prennent beaucoup de temps à corriger. Certains aspects ont un aspect "ancien" et nécessitent une modernisation. Les clients se sont plaints de devoir entrer leurs informations de contact plusieurs fois (pour les besoins du produit puis à nouveau pour les besoins de paiement, sans transfert de ces champs). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il permet une connexion directe avec Ellucian Colleague. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client manque de réponse. Nous avons des tickets ouverts depuis des semaines sans résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est efficace, à peine eu de problèmes avec notre traitement des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines personnes sont confondues par le fait qu'elles doivent être redirigées vers un autre onglet pour effectuer le paiement. À part cela, je dirais que c'est efficace à 99 % avec notre clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de TouchNet est qu'il peut être facilement intégré au système de paiements en ligne. Comme nous le savons, U.Commerce est le mieux adapté aux collèges et universités. Parce qu'il peut être facilement configuré avec le compte des étudiants pour le paiement en ligne et aide à fournir toutes les informations financières de tous les étudiants à un point d'accès unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer, mais ce système de paiement peut prendre un certain temps à comprendre pour les nouveaux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment ils ont une authentification à deux facteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, la connexion ne fonctionne pas parce qu'elle est si sécurisée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mettre en place des plans de paiement fonctionne très bien, tout comme la mise en place de paiements automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'envoi de rappels de paiement mensuels, j'aimerais qu'il puisse également notifier les utilisateurs autorisés, pas seulement l'étudiant, et j'aimerais que le mécanisme de rapport soit plus solide ; vous permettant de revenir en arrière pour revoir les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TouchNet me permet de voir l'historique des plans de paiement des étudiants à travers le même point de vue qu'ils utilisent. Le système permet à notre école de créer des options de plan de paiement pour que les étudiants puissent s'y inscrire, ainsi que trois options de paiement différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TouchNet ne se connecte pas directement/automatiquement avec Oracle Peoplesoft ; par conséquent, il laisse beaucoup à désirer lorsqu'il s'agit de recalculer les paiements/soldes des étudiants en fonction des ajustements effectués dans Peoplesoft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que TouchNet fournisse un aperçu financier à jour du compte des étudiants. La majorité de nos étudiants sont des étudiants en résidence, donc les parents aiment pouvoir se connecter et voir immédiatement ce qui se passe avec le compte et les finances de leur enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très frustrant pour nos parents de ne pas pouvoir changer la date à laquelle un paiement automatique est effectué. Si le paiement est dû le 24, alors les paiements automatiques doivent également être effectués le 24 plutôt que de leur permettre de le configurer pour qu'il soit effectué le 20 ou un autre jour de leur choix. Le système n'est pas convivial. Les e-mails concernant les changements de paiement sont très peu clairs, difficiles à lire, et pour les parents qui ont plusieurs enfants sur le campus, ils n'identifient pas facilement à quel étudiant le compte fait référence. TouchNet ne fonctionne pas bien avec Colleague et souvent, lorsque des problèmes surviennent, ils se rejettent mutuellement la faute. TouchNet n'est pas rapide à répondre aux demandes d'assistance. Ils ne fournissent pas un bon service client pour un produit très coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime bien que vous puissiez télécharger différents documents comme vos formulaires fiscaux et relevés. C'est pratique de les avoir tous listés au même endroit. J'aime aussi que cela décompose toutes les charges et aides par semestre ou en totalité si vous voulez voir le total. Le traitement des paiements est très facile à gérer et il est très facile d'ajouter des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que cela plante parfois et ne se mette pas à jour correctement. Parfois, les plans de paiement ne se recalculent pas non plus, donc ils n'incluent pas le même total que celui indiqué sur la même page (le solde total complet). Parfois, il peut y avoir trois totaux différents : un sur le côté droit de la page avec les conditions, un comme solde total, et un dans le solde du plan de paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.