TrustArc Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus chez TrustArc, c'est son approche complète et évolutive de la gestion de la confidentialité. La plateforme ne se contente pas de fournir des listes de contrôle de conformité - elle permet aux organisations d'opérationnaliser la confidentialité grâce à l'automatisation, à la cartographie centralisée des données et à l'évaluation continue des risques. J'apprécie également la manière dont TrustArc anticipe l'évolution des réglementations comme le RGPD et le CCPA, donnant aux équipes la confiance que leurs programmes de confidentialité restent conformes et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que TrustArc soit une plateforme solide dans l'ensemble, un domaine que je pense pouvoir être amélioré est l'expérience utilisateur. Certains modules peuvent sembler un peu complexes ou nécessiter une configuration supplémentaire pour exploiter pleinement leurs capacités. Simplifier la navigation et rendre les rapports plus intuitifs rendrait la plateforme encore plus puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le soutien exceptionnel et la communication dès le début, en particulier de notre contact principal, Gerard Puthiyaveetil (gerard.puthiyaveetil@trustarc.com) et son équipe, qui nous ont fourni des matériaux utiles comme des vidéos de support pour mieux comprendre le processus. Cette assistance a rendu la gestion et la mise en œuvre de plus de licences de cookies pour la gestion des cookies sur de nombreux sites web de l'Université PROEDUCA (injection de bannière et modal dans chacun d'eux et utilisation du gestionnaire de consentement pour collecter et centraliser les choix de consentement) sans accroc. L'aide de TrustArc pour assurer la conformité au RGPD sur tous les sites web de l'entreprise est inestimable. La forte collaboration avec TrustArc et leur réponse rapide aux questions améliore considérablement mon expérience. Ce niveau de service élevé fait de TrustArc notre fournisseur de choix et c'est pourquoi plus de licences ont été achetées cette année 2025 pour être mises en œuvre dans d'autres domaines de PROEDUCA :-). Vous devriez être reconnaissants car vous avez un grand professionnel (Gerard P) qui non seulement aide à maintenir l'activité existante mais encourage des clients comme nous à augmenter l'activité (en achetant plus de licences) grâce au service et au support exceptionnels fournis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Nous avons toujours reçu le soutien nécessaire même lorsque les exigences de l'entreprise et de l'agence espagnole rendent les choses assez complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des améliorations remarquables que j'ai récemment remarquées est la flexibilité accrue des options de bannière de consentement. Que ce soit pour le style, les variations linguistiques ou le comportement spécifique à une région, TrustArc facilite la personnalisation des bannières sans nécessiter une lourde implication des développeurs. C'est un grand avantage lorsque vous essayez de trouver l'équilibre entre conformité et expérience utilisateur. J'ai également constaté un meilleur support pour les tâches quotidiennes de gestion du consentement — de la configuration des préférences granulaires à l'alignement avec les dernières évolutions réglementaires. Cela semble plus intuitif maintenant, et j'apprécie la façon dont la plateforme s'adapte aux besoins évolutifs sans nécessiter une refonte complète à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, ce sont toujours les tableaux de bord. Ils n'ont pas encore tout à fait rattrapé les améliorations du reste de la plateforme. Ils sont souvent lents à charger, et quand ils le font enfin, il n'y a pas grand-chose à explorer. Je me surprends à souhaiter des informations plus exploitables, comme des tendances de consentement plus claires, des ventilations par région ou par appareil, ou même quelque chose d'aussi simple que les taux d'interaction avec les bannières au fil du temps. De plus, avec les tests A/B devenant une pratique si courante, avoir un support intégré pour comparer la performance des différentes versions de bannières de consentement porterait vraiment les choses à un niveau supérieur. En ce moment, cela ressemble à une opportunité manquée dans une plateforme par ailleurs en évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude envers Amith Lath pour son soutien exceptionnel et son dévouement. Il a été d'une aide précieuse en nous assistant avec plusieurs obstacles liés à TrustArc. Amith répond toujours rapidement et de manière proactive, veillant à ce que nos problèmes soient traités rapidement et efficacement. Il accorde toujours la priorité à nos préoccupations et s'assure qu'elles soient entièrement résolues. Son professionnalisme et son engagement envers le support client ont fait une différence significative dans notre expérience. Nous lui sommes vraiment reconnaissants pour son aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TrustArc ne prend pas en charge l'exécution simultanée de plusieurs publications ou analyses, et il serait plus efficace s'il listait également toutes les sous-pages analysées sous une URL donnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TrustArc est depuis longtemps reconnu dans le domaine de la confidentialité et de la conformité, ce qui confère un sentiment de fiabilité, de présence dans l'écosystème et d'expertise dans le domaine. Étant donné que de nombreuses organisations opèrent dans plusieurs juridictions, la capacité de TrustArc à suivre, alerter et aider à la conformité avec le RGPD, le CCPA et d'autres réglementations est précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les petites ou moyennes entreprises avec des budgets plus limités, le prix (qui n'est pas toujours transparent) et le coût des modules supplémentaires peuvent être prohibitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les alertes et mises à jour de Nymity, ainsi que la réactivité et l'aide de l'équipe de support, en particulier Thalita Yebahi. Je trouve également que les recherches de Nymity sont très précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est frustrant que l'extension des fonctionnalités nécessite l'achat de modules supplémentaires, ce qui rend difficile l'obtention de l'approbation interne pour une utilisation plus large. Les outils d'exportation sont également insuffisants, ils ne fournissent souvent pas les données spécifiques nécessaires dans un format utilisable. Je ne suis pas non plus sûr que le contrôle de version soit même disponible pour suivre les modifications au fil du temps dans l'inventaire des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'IA ajoutées à Nymity Research sont une amélioration considérable par rapport à l'interface précédente de Nymity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est généralement très bon, mais il y a place à l'amélioration, notamment en ce qui concerne les délais de réponse et le suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est simple et facile à naviguer, ce qui me permet de trouver facilement ce dont j'ai besoin. De plus, l'équipe de support répond toujours très rapidement chaque fois que je les contacte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus pour compléter les réponses dans les cadres centraux de confidentialité pourrait être plus rationalisé. De plus, nous avons rencontré des difficultés pour faire fonctionner l'automatisation pour les DSRs à moins d'acheter une intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support chez TrustArc est très serviable et toujours prête à aider avec les problèmes, qu'ils soient grands ou petits. De plus, la facilité d'intégration de la plateforme la rend simple à incorporer dans les processus et systèmes existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le module d'évaluations et le module de fournisseurs fonctionnent comme des systèmes séparés. Cette séparation rend difficile le lien entre les évaluations et les fournisseurs au sein de la plateforme, à moins que les deux modules ne soient achetés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le sceau de confidentialité certifié TRUSTe sur notre site web, et cela a été un moyen simple de montrer aux utilisateurs que nous prenons la confidentialité des données au sérieux. Le processus de certification a été fluide, et avoir le sceau visible aide à renforcer la confiance des utilisateurs. J'apprécie également qu'il soit soutenu par la réputation de TrustArc, cela donne à notre équipe de conformité une tranquillité d'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail pourrait être plus intuitif lors de la navigation dans la documentation de conformité ou les paramètres. Ce n'est pas excessivement compliqué, mais il a fallu un peu de tâtonnements pour comprendre où tout se trouvait. Une fois que nous avons pris le coup, cependant, ça a été bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.